215. A marketing gonosz oldala

A marketing a mennyekbe vihet.

El tudja érni, hogy kevesebb munkával, több eredmény legyen.

El tudja érni, hogy ne kelljen pénzbehajtással bíbelődni.

Büszkévé tehet, felemelhet.

Van gonosz oldala is…

Minden – még valamelyest épelméjű – európai embert elgondolkodtatott, hogy egy szakállas nő, hogyan tud megnyerni egy európai szintű versenyt.

Igen… az Eurovisióra gondolok.

—————————————————————————————————————

Bár hányingerem van, egyetlen dolgot köszönök neki.

Megint bebizonyosodott, hogy a termék lehet átlagos, a “csomagolás” a pódium legfelső fokára vihet.

FreeGreatPicture.com-31016-podium—————————————————————————————————————

Számtalan formában, példában leírtam már, hogy akire több figyelem ragad, annál gyakrabban cseng a kassza.

Leírtam, hogy az átlagos cég zseniális marketingje, milyen eredményeket képes hozni.

Szó volt róla, hogy ha a csavarhúzóval tö.ön döföd magad, akkor nem a csavarhúzó a hibás. Magyarán: ha neked nincsenek kimagasló eredményeid a marketing segítségével, akkor nem a marketinggel van a baj, hanem a használójával.

—————————————————————————————————————

Ha ketten kardoznak, akkor nem a kard ad hatalmat a nyertesnek, hanem a használója.

Ez a szakállas maca nyert.

Még akkor is, ha a “verseny”, a “normalitás”, a “művészet” és Európa veszített.

—————————————————————————————————————

Ekkora ereje van a marketingnek, az eredményes figyelemvadászatnak.

Ha értjük az erejét, akkor kézbe vesszük a kardot.

Ha nem, akkor egy bugylibicskával bohóckodunk és azt hisszük, hogy harcolunk…

214. Forma 1 és miért nem működik a marketing?

Az alábbi videót nézve, érdekes gondolat ugrott be.

Egyeseknek, miért nem működik a marketing?

Erre a sorra kattintva is megnyithatod a videót, de majd gyere vissza és olvass tovább…

—————————————————————————————————

Ha nem nézted végig, akkor a következő a lényeg:

– 1950-ben több mint 60 másodperc alatt cserélték ki a versenyautó 2 kerekét

– 60 évvel később, 4 kereket, kevesebb mint 5 másodperc alatt kicserélnek.

—————————————————————————————————
60 éve, egy ember, egy kalapáccsal szerelte le a kereket, majd tette fel az új gumikat.
Ma egy ember meglazítja a csavart, egy másik leveszi a kereket, a harmadik felteszi a kereket, majd amelyik meglazította a csavart, az vissza is teszi. Ez kerekenként 3 ember.
Első látásra csak annyi a különbség, hogy 60 éve, összesen 1 ember csinálta azt, amit ma kerekenként 3-an csinálnak.
—————————————————————————————————
60 éve a kerékcserélő emberünk ezermester volt a kerekek témakörében.
Ma a kerekek témakörében specialisták vannak, akik egy-egy mozdulatban zseniálisak.
A vállalkozások kapcsán, igaz lehet, hogy ma nem ezermesterek kellenek, hanem specialisták?
—————————————————————————————————
60 évvel ezelőtt, kalapáccsal lazították meg a csavart.
Ma speciális eszközökkel lazítják meg a csavart.
És a mai vállalkozók többsége itt vérzik el.
60 évvel ezelőtti struktúrát akarnak mozgatni, a XXI-ik század eszközeivel.
Magyarán: elavult Üzleti Modellel, elavult termékkel, elavult terméklétrával, elavult értékesítési struktúrával akarnak modern eszközöket szerelni.
—————————————————————————————————

Minek a marketing:

– amíg egyetlen olyan termékünk sincs, amivel egy főre eső bevételt lehetne növelni?

– amíg egyetlen olyan termékünk sincs, amivel vissza lehetne hozni az ügyfelet?
– amíg az Üzleti Modellünkben nincs benne az új ügyfelek elvarázsolása?
– amíg az Üzleti Modellünkben nincs benne, az első vásárlók regisztrálása?
– amíg az Üzleti Modellünkben nincs benne, a “megpattant” régi ügyfelek észlelése?
– amíg az Üzleti Modellünkben nincs benne, a pénzünk behajtása?
– amíg a termékünk/szolgáltatásunk egyetlen tényezőben különbözik a versenytársakétól és ez az ár?
– amíg semmitmondó, üres,  valahonnan kimásolt reklámszöveggel próbálunk valami nagyot mondani?
—————————————————————————————————
Egy 1,5 millió Eurós ügyfelünknél, azt vettük észre, hogy az eladott termékek 40%-át mínuszban árulja. Ha felpörgettem volna a marketingjüket, csődbe viszem…
Egy 3 millió Euró ügyfelünk pár boltjának megnéztem a nyereségességét. Kettőből, két bolt termelte a mínuszt, a nem megfelelő termékstruktúra miatt.
Az egyik legrégibb ügyfelünknél, 4 évvel ezelőtt könyököltünk neki a termékfejlesztésnek, mert ott sem marketing kellett. Ma az új termékvonal forgalma meghaladja az eredeti cég forgalmát. (Több mint 300 000 Euró.)
Egy 3 éves ügyféllel, szintén a termékpalettáját néztük át. Kiderült, hogy az a termék, amit ő nyűgnek és veszteségnek ítélt meg, komoly profitot hoz minden évben.
—————————————————————————————————
Amíg a cég nem alkalmas a marketingre, addig vakarózhatunk egy új weboldal, egy komoly ERP/CRM rendszer vagy éppen a motivált és pontra tett értékesítők után. A probléma nem lesz megoldva.
10-ből 10-szer nem annak a problémának a megoldásán dolgoznak a cégvezetők, ami valóban megoldaná a problémát.
Így a probléma soha nem lesz megoldva.
—————————————————————————————————
Ahogy a versenyautó esetén.
Bonyolult, XXI-ik századi eszközzel nem lehet leszerelni a 60 éves technológiával felszerelt kereket.
És ezért nem a kerék a hibás…

213. Mai történet. Autómosó és az elpazarolt pillanat.

Kocsimosás…

Mustang másolat

Na jóó… nem ezt mosattam. Bár az enyém is fehér, van teteje. Ez a képet pár hete, Floridában készítettem és igen ez a vagánykodás része volt, hogy voltam Floridában, meg Kolumbiában képződni 🙂

—————————————————————————————————

Na szóval…
Bemegyek az autómosóba és leteszem az autót.
Gyorsan végeztek is.
—————————————————————————————————
1. Igazából soha nem nézem meg tüzetesen, hogy mennyire volt kitakarítva az autó, mert az én fejemben, az összes autómosó ugyanolyan munkát végez: tényleg törekednek jól elvégezni a dolgukat és általában sikerül is nekik.
(Máris egy pont, ahol kilépési lehetőség van autómosók számára.)
—————————————————————————————————
2.  Amikor átveszem az autót, egy szórólapot találok a műszerfalon.
Jó pont.
Olyan helyre teszik, ahol lehetetlen nem észrevenni és pontosan a célközönség kezébe jut a marketing üzenet. (100%-os elérés.)
—————————————————————————————————
3. Kézbe veszem a szórólapot.
Megfájdul a fejem.
Sírni akarok.
Üvölteni tudnék.
Majd legyintek és megyek a dolgomra.
—————————————————————————————————
Egy (1.) kiváló pillanatban, (2.) kiváló formában, (3.) megfelelő embernek juttatják (4. )a kezébe és a (5.) szeme elé a (6) marketing üzenetet.
Máris van öt pont, ahol el lehet rontani a marketinget:
1. Nem akkor jut el a potenciális vásárlóhoz az üzenet, amikor kellene.
2. Jókor jut el, de nem megfelelő a forma. (pl. regény egy óriásplakáton. Esélyük sincs az autóvezetőknek, kivenni a lényeget…)
3. Nem megfelelő emberhez jut el a marketing üzenet. Magyarán pazarlunk.
4. Minden rendben van, de valamiért mégsem kerül a kezébe az üzenetünk. (pl. titkárnő kiszűri, spam stb.)
5. Ha a kezébe is kerül, rá sem néz (10 átvett szórólapból 2-re rá sem néznek)
Ez az autómosó, elvégezte a házi feladatot az első 5 pont kapcsán és az utolsó ponttal – (6.) marketing üzenet – mindent elront.
Így, a megszerezhető nyereségből egy vasat sem keres.
—————————————————————————————————
Maga a marketing üzenet ez akar lenni:
—————————————————————————————————
IMG_5177
—————————————————————————————————
A másik oldala:
—————————————————————————————————
IMG_5176
—————————————————————————————————
Magyarán: felsorolják a különféle szolgáltatásaikat.
Kérdem én: És akkor mi van?
Hány helyen van lehetőségem, ugyanezeket a szolgáltatásokat igénybe venni 10 km-es körzetben

—————————————————————————————————
Mi lenne, ha:
1. Egy kupont adtak volna, amit ha visszaviszek és befizetek egy autókozmetikára, akkor ajándékba kapok egy extra kocsimosást?2. Vagy az lenne az ajánlat, hogy a mai naptól számítva, ha 2 héten belül visszamegyek, meghívnak egy kávéra?
3. Azt mondanák, hogy: “Karcos az ön lámpája!” (Mert ugye látták a lámpákat?!) “Az egyiket ingyen polírozzuk, ha tetszik az eredmény, akkor csak most, csak önnek x lej.”
4. Vagy: Ha legközelebb jön, akkor adunk 3 liter ablakmosót ajándékba és íme, még 2 kupon, amit ugyanerre beválthat, de el is ajándékozhatja.
5. Vagy: “Közeleg a légkondiszezon… tisztíttassa ki a rendszert mert…”6. Vagy: “Önt már sokszor láttuk itt!” (Mert ugye szemük az van?) “Ha még jön erre, akkor…”

—————————————————————————————————

Ennek a szórólapnak, ebben a a formában annyi a haszna, hogy írtam róla.
Semmi több.
Ha megkérdezném a tulajdonostól, hogy mennyit költ marketingre évente, akkor tudod mit mondana?
“XY összeget, de a marketingnek nincs haszna, mert… (Ide helyettesíts be egy olyan kifogást, amit te is használsz a marketing eredménytelensége kapcsán).”Ez így igaz.
Bocs, de xar ajánlatra nem harapnak a vevők.—————————————————————————————————
Tudod mi a szomorú?
Az, hogy ezek még mindig az alapok.
Nem ezek jelentik a marketing legfincsibb részeit.
Ezek alapok:
1. Jókor.
2. Megfelelő formában.
3. Megfelelő emberhez kerüljön az üzenet.
4. Vegye kézbe.
5. Vegye észre.
6. Legyen valami értelmes, amit észre érdemes venni.
—————————————————————————————————
Az értékesítésnek is megvannak az alapjai, amire lehet és érdemes építeni. Azt, klikk! Itt tanulhatod meg. 

—————————————————————————————————
Ezek az alapok. Fölösleges isteni tetőablakot rendelni egy házra, ha a falai a kidőlés szélén állnak.
Amíg az alapok nincsenek rendben, csak gányolunk na…
Ha autómosó tulajdonos vagy, akkor majd írd meg, hogy a számlát hova küldjük. 🙂

212. A kisvállalkozó nyomora vagy esélye

Ha voltál a “Naprakész Üzleti Modell” előadásomon, akkor pontosan tudod, hogy mit jelent – a 20 pont egyike, – a “Ki mit szed szét?”.

—————————————————————————————————————

Változnak a piacok (a réspiacok is), változnak az ügyfelek, a versenytársak.

Egy konkrét és egyszerű példa:

A legtöbb napilap egyik legjobb napja az a nap, amikor megjelenik a heti televízió program.

Ha megnézzük, hogy mi történik a világban, akkor szemmel látható, hogy:

– az internet miatt(is), kevesebb embert érdekel a nyomtatott újságban lévő televízió program

– egyes kábeltévé szolgáltatók, ingyen és bérmentve (kérés nélkül is) a postaládába teszik a heti televízió programot

E két pont miatt(is) a napilapokban megjelent heti televízió program egyre kevésbé érdekes.

Nem arról van szó, hogy amit kinyomtatnak, az nincs rendben. Arról van szó, hogy a világ változásával, amit a tegnap értékként tudtunk adni, az ma már nem érték, mert valaki beleköpött a levesünkbe. (Esetünkben az internet és a kábeltelevízió szolgáltató, aki jobb szolgáltatást akar nyújtani, ezért ingyen ad valamit az előfizetőknek.)

—————————————————————————————————————

Így válik “versenytárssá” két – egymással köszönőviszonyban sem lévő – piacág (kábeltelevízió szolgáltató és napilap), ahol egyik ingyen adja azt, amit a másik értékként szeretne eladni.

—————————————————————————————————————

A fenti mondatot olvasd el még egyszer.

Majd megint elolvashatod.

Még néhány konkrét példa:

1. A festékkereskedő beleköp-e a szobafestő levesébe, amikor ingyen előrekeveri a kívánt színt? Elveszi a szobafestő által kínált érték egy részét.

2. A reklámújság készítője, beleköp-e a designer levesébe? Ingyen designolja a reklámot, csak a megrendelő nála reklámozzon.

3. A rádiók “elveszik a reklámszövegírók kenyerét”. Ingyen megfogalmazzák a reklámszöveget, csak a megrendelő nála rendelje meg a kampányt.

4. Az én autóm Székelyudvarhelyi szervize amikor csak teheti, mindig megmosva adja vissza az autómat. Beleköp-e ezzel az autómosók levesébe?

—————————————————————————————————————

A kábeltelevízió szolgáltató, nem jószántából költ egy zsák pénzt, TV program nyomtatásra. A festékkereskedő, kereskedni szeretne és nem festékeket kevergetni. A rádiók műsorokat akarnak csinálni és nem reklámszövegírással bíbelődni. És meggyőződésem, hogy az autószervizemnek nem az az egyetlen álma, hogy a kocsimat mossa. Ők az autók javításával szeretnének foglalkozni.

Mindannyian csak jobbat, többet, szebbet szeretnének adni az ügyfeleiknek, ezért olyan tevékenységet is bevállalnak, amely köszönőviszonyban sincs az alap tevékenységükkel. A kábeltelevízió szolgáltatónak nem tartozik bele a megszokott üzleti modelljében a szerkesztés, nyomtatás, lapkihordás.

A festékkereskedőnek nem tartozik bele a normál üzleti modelljébe a a festékkeverő vásárlás, a festékkevergetés, ennek a szolgáltatásnak a reklámozása, erre a szolgáltatásra a munkatársak ráképzése stb.

Úgy tudnak növekedni, hogy valakinek a piacából kiharapnak.

Úgy tudják megkülönböztetni magukat a saját közvetlen versenytáraiktól, hogy valami extrát bevállalnak az üzleti modelljükbe.

—————————————————————————————————————

A kisvállalkozóknak nyomort tud ez jelenteni, hiszen lehet ha az ők piacukból harapnak ki.

A kisvállalkozóknak az esélye tud ez lenni, ha a létező üzleti modelljükbe bevállalnának valami extrát valami pluszt. Nem azért, mert most nincs elég bajuk… azért, hogy az üzleti modelljük köszönőviszonyba legyen az aktuális piaci állapotokkal és legalább esélyük legyen fennmaradásra.

—————————————————————————————————————

A fenti gondolatmenet – az Üzleti Modell naprakésszé tétele szempontjából – csak egyetlen pont a 20-ból.

Szenvedhetsz a 1.) tökös marketinggel, 2.) a kiváló termékkel/szolgáltatással, 3.) motivált munkatársakkal, ha nincs naprakésszé téve az üzleti modelled.

Ma már nem elég kiváló szolgáltatónak lenni, ha kábeltévé, autószerelő, vagy éppen bárminek a kereskedője vagy. Kell még valami extra és AKKOR van értelme és gyors haszna a marketingnek, terméknek/szolgáltatásnak, motivált munkatársaknak.

—————————————————————————————————————

Módosítottad az üzleti modelledet az elmúlt években?

Milyen tapasztalataid vannak?

Szeretnél módosítani az elkövetkezendő időszakban? Mi a piacágad?

Ki az aki szétszedi az értékedet?

Segítségre van szükséged? Szólj!

—————————————————————————————————————

Hasznosnak, érdekesnek találtad a fenti gondolatmenetet? Klikk a like/tetszik gombra.

211. Kicsi kutya nagy baja

Ha nem olvastad az előző bejegyzésemet, akkor tedd meg most.

Hidd el, rád fér. Katt ide.

—————————————————————————————————————

A mai napig leesik az állam, amikor azt látom, hogy mennyire UGYANAZ a baja a kis cégnek, mint a nagy cégnek.

Csakhogy ugyanarról beszéljünk: kicsi az a cég, amelyiknek 2-3 munkatársa van és pár 10 vagy éppen 100 ezer Eurós forgalma van és nagy az akinek több mint 30 – 40 munkatársa és pár millió Eurós forgalma.

—————————————————————————————————————

Úgy képzeld el, ahogy az emberi szervezetet. Egy gyereknek kicsi szíve, mája, lábfeje van, míg egy felnőttnek nagy.

Egy gyereknek kalandot, komoly feladatot jelenthet átmenni a szomszédba, egy felnőttnek a szomszéd országba való átjutás a kaland, a komoly feladat.

Viszont mindkettőnek a közlekedés – azaz a teste hordozása a probléma.

—————————————————————————————————————

Egy kis cégnek a munkatársával van baja. A nagynak egy munkaponttal.

A kis cég vacilál, hogy megengedhet-e egy 2-3 ezer Eurós gépet. A nagy a 100 – 200 ezer Euróson őrlődik.

A kicsi azon gondolkodik, hogy még egy munkatársat/termékcsoportot/célközönséget megengedhet-e magának, le tudja-e menedzselni. A nagy azon agyal, hogy nyithat-e még egy munkapontot, az országos piac valamely szegmensébe belecsaphat-e?

—————————————————————————————————————

Az alap problémák ugyanazok.

Még egyszer: UGYANAZOK!

Egy gyereknek ahhoz kell segítség, hogy a szomszédba átmenjen, egy felnőttnek meg azért kell pl. autóhoz folyamodnia mint segítség, mert egy másik országba akar menni.

Van makacs gyerek: “Nekem nem kell segítség…!”

Van makacs felnőtt: “Nekem nem kell segítség…!”

És a vállalkozók általában felnőttek…

—————————————————————————————————————

Hidd el, másnak is van baja.

És lehet ha olyan bajod van, amit más már régen megoldott.

A gyereknek van ideje kísérletezni, hogy kinyisson egy ajtót…

A vállalkozónak nincs ideje.

Csak azt hiszi, hogy van… mert makacs.

210. Ha ezt az egyet mindenki megértené végre…

A vállalkozásod bevétele, CSAK attól függ, hogy hányan fogadják el a céged által kínált ajánlatot… nem?

Aki nem fogadja el az ajánlatodat, az nem hagy nálad pénzt.

Aki meg elfogadja, az mind-mind bevételt jelent a céged számára.

Bonyolult?

—————————————————————————————————————

A “Kolumbiai” videók egyikében azt mondtam, hogy vissza az alapokhoz.

Itt találod az első részt.

Itt találod a második részt.

Itt leled a harmadik részt.

—————————————————————————————————————

Csak és kizárólag azon kell dolgozni, hogy többen fogadják el amit és ahogyan ajánlod… nem?

A kulcsszavak:

1. akik

2. amit ajánlasz

3. ahogyan ajánlod

—————————————————————————————————————

Hogyan lehetne háromszor annyit keresni, mint amennyit MOST keresel? “Csak” háromszor annyian kellene elfogadják az ajánlatodat.

De, miért nem fogadják el háromszor annyian az ajánlatodat?

Mert:

1.) – nem jut el az ajánlatod híre elegendő emberhez

2.) – mert sok-sok emberhez eljut az ajánlatod híre, de azok nem pontosan a te embereid. Pl. romatelepen Ferrari ügynök

3.) – mert sok-sok megfelelő emberhez jut el az ajánlatod, de nem elég jó az ajánlatod. Pl. kisebb/nagyobb/pirosabb kellene. Gyorsabban, lassabban, valamivel együtt, valami nélkül stb.

4.) – jó az ajánlatod, de van jobb. Itt is piros a meggy, ott is. Mindkét helyen ugyanannyiba kerül, de egyik helyen meg van mosva és le van szedve a szára.

5.) – jó az ajánlatod, de nem bíznak a cégedben. Pl. ha a román állam ajánl valami jó pályázatot, akkor bízol benne, hogy az általa vállalt határidőre teljesít is?

6.) – jó az ajánlat, de nem bíznak az eladóban. Pl. Lopott kamera kabát alól, piacon, töltő nélkül, de negyedáron.

7.) – jó az ajánlat, csak nem annak, akinek felajánlottad. Pl. Kiváló célközönség lehetek hajbeültetésre, de nem ke’. 🙂

8.) – jó az ajánlat és rendben van az is, akinek felajánlottad, de (most) nincs rá pénze. Pl. Még 20% kedvezménnyel sem veszek a héten Ferrarit.

—————————————————————————————————————

Ha a pörkölt nem pont olyan, mint amilyen kellene legyen, akkor talán baj van a fűszerrel, a szakáccsal, a vízzel… viszont a húst is meg kellene nézni.

Ja… és a legjobb pörköltnek sem fog tapsikolni egy vegetáriánus.

—————————————————————————————————————

Vizsgáld meg: a fenti 8 pont közül, melyiknél bukik el a vállalkozásod?

Többnél is gond lehet, de csak egyen dolgozz.

Ha meg értelmesnek tűnik az a bejegyzés, akkor klikk a kék like/tetszik gombra itt lent.

209. Ehhez is fel kell nőni…

Ehhez is fel kell nőni és nem azért mert erre vágyunk, hanem azért mert nincs más választásunk.

—————————————————————————————————————

Csak és kizárólag a MarketingIskolások miatt, elmegyek a világ végére is egy tréningre 🙂 (Klikk a képre a nagyításhoz.)

 

Levi uton másolata

Egy csomó kombinációt megnéz ilyenkor az ember, hogy éppen ne 33 órát repüljön. Mivel több átszállásom is  lesz, sok-sok weboldalt átböngésztem, repülőjegy foglalás, reptéri transzferek, autóbérlés, szállás stb. miatt.

Ez ez egész utazósdi, egy orbitális nagy piacág, kőkemény a konkurenciaharccal és éppen ezért, igen-igen kifinomult technikákkal dolgoznak ennek a piacágnak a szereplői.

Pár egyszerű példa:

1. Ha autót akarsz bérelni, akkor egy weboldalon kiválasztod, hogy hol veszed fel az autót, hol teszed le, de még mielőtt fizetnél, az okosabb weboldalak felajánlják neked, hogy egy kategóriával jobb autót is bérbe vehetsz, csak ennyi és ennyi pénzbeli különbségért.

ford-mustang-cabrio-2d-silber-2010

Tehát a vásárlási döntést meghoztad, fejben a pénzt már el is költötted és csak akkor szól a weboldal, hogy pl. “Csak 27 dollárral kerül többe és egy magasabb kategóriás autód lesz.”

Ez csak egy módszer az egy főre eső bevétel növelésére, de szintén az autók bérbeadói csinálják azt, hogy pl. GPS-t adnak bérbe, “csak” 14 dollárért per nap. Vagy éppen gyerekülést, különféle korosztályú gyerkőcöknek.

Mérget merek venni, hogy az ilyen és ehhez hasonló technikáikkal, nagyobb árrést valósítanak meg, mint ami a tényleges autó-bérbeadáson van.

—————————————————————————————————————

2. A repülőjegy értékesítő weboldalak, ilyen-olyan biztosításokkal (Jegylemondási biztosítás, csomagelveszítési biztosítás stb.), ugyanezt a technikát alkalmazzák. A kiegészítő cuccokon, szerintem több a jutalékuk, mint a tényleges perjegyeken.

—————————————————————————————————————

3. A repjegyfoglaló weboldalak is és az autók bérbeadói is, pontosan tudják, hogy mely városba érkezel. Mindkét kategória, keményen dolgozik keresztmarketing partnerekkel és szállást ajánlanak fel neked az adott időpontra és városra.

És teszik mindezt automatán.

Ha szállást foglalsz, akkor helyi programot ajánlanak fel neked. pl. Ha az XY szállodában laksz, akkor csak most csak neked a Jet Ski 198 USD helyett 98 USD.

Jet ski

—————————————————————————————————————

4. Hotel foglalás kapcsán, számomra etelon a Booking.com. Hihetetlenül jól strukturált, könnyen megtalálod azt amire szükséged van. Ha nem használtad soha, akkor érdemes kicsit böngészni rajta.

Hogy megtaláld a neked legmegfelelőbbet, teljesen logikus, hogy árra, a szálláshely szolgáltatásaira, a szobák felszereltségére stb. szűrni tudsz az ajánlatok között, de van egy nüansznyi kis apróság, ami nekem nagyon tetszett: van lehetőség, hogy a szállás hely jellegét is kiválaszd. (Pl. családi, romantikus, luxus stb.)

Képernyőfotó 2014-02-09 - 14.21.46

Van egy olyan opciójuk is a szálláshely jellegénél, amely nem azt mondja, hogy olcsó, hanem azt mondja, hogy “pénztárcabarát/hátizsákos.” Szerintem teljesen érthető, hogy e mögött mi a gondolata annak, aki ezt így rakta össze…

—————————————————————————————————————

5. Amire viszont hangsúlyosan fel szeretném hívni a figyelmedet:

A helyi boltoktól kezdve, az éttermekig, a repjegyfoglaló weboldalaktól, az autókölcsönzőkig, szálláshelyekig, az esetek 99%-ban meg tudod nézni, hogy azok akik ott vásároltak, milyen véleménnyel vannak az adott helyről.

Katt a képre. Lényeg a jobb felső sarokban.

Képernyőfotó 2014-02-09 - 14.24.03

Magyarán: a vállalkozásod vásárlóinak van egy tapasztalata, véleménye rólad és minden bizonnyal ezt nem is rejtik véka alá, elmondják másoknak is. Ezek a vállalkozók vállalják, lehetőséget adnak és ösztönzik, hogy a vásárlók az internet segítségével megosszák a velük kapcsolatos tapasztalataikat. Így ránézek egy adott szolgáltató ajánlatára és nem csak képeket, árakat illetve önfényező marketing szövegeket látok, hanem azt, hogy a vásárlóik mit mondanak.

Mekkora súlya van ennek, a vásárlási döntés meghozatala szempontjából?

—————————————————————————————————————

Ehhez fel kell nőni:

– hihetetlenül komoly automata rendszereken keresztül növelik az egy főre eső bevételt

. hihetetlenül komolyan összedolgoznak azok a piacágak, amelyek ugyanarra a célközönségre vadásznak, de egymásnak nem versenytéársaik

– hihetetlenül komolyan veszik a vásárlók akár pozitív, akár negatív visszajelzéseit.

És még egyszer: mindezt A-U-TO-MA-TÁN! Senki nem tud zsémbelni, hogy “de nincs időm”, mert A rendszer végzi a dolgát.

—————————————————————————————————————

Bár úton leszek, még asszem írok.

—————————————————————————————————————

Ha tetszett a bejegyzés, klikk a like/tetszik gombra. Köszönöm! 🙂

208. Séfú válaszol

Egy kedves barátomnak elküldtem ezt a bejegyzést a megjelenés előtt. Ezt írta: „… ennek az igazi üzenetét, nem fogják megérteni az olvasóid…”

Nem hiszek neki. Teszek egy próbát.

—————————————————————————————————————

Az alábbi bejegyzés előzményét, itt találod: ”Levél pt. séfú” (Ha a “Levél pt. séfút” nem olvastad, akkor minimális esélyed van rá, hogy az alábbi sorokkal kapcsolatban teljesen összeálljon a kép, tehát előbb klikk ide.)

—————————————————————————————————————

Kedves Zsanyika!

Tehát a leveledben, akarod mondani, hogy:

  • mindenbe beleszólok
  • nem tudom, hogy kit kell kirúgni, kire kell hallgatni
  • nem vagyok következetes
  • „véletlenül” motiválom a munkatársakat
  • nem fogalmazom meg megfelelően a kiadott feladatokat, elvárásaimat
  • ugyanazokat a hibákat visszatérően elkövetem

Köszi.

Ki vagy rúgva!

Géza a ”séfú”.

—————————————————————————————————————

Na peeersze… A fenti válasz helyett, Géza(a séfú) kihasznált valamit.

Kihasználta, hogy az év 365 napjából, önkéntesen kijelölünk egy napot (Karácsony), amikor normálisak/kedvesek vagyunk, a körülöttünk lévőkre odafigyelünk.

Írt egy választ Zsanyikának, amely imigyen szól…

—————————————————————————————————————

Kedves Zsanyika!

Örülök, hogy megírtad leveled és azt is, hogy a leírtak alapján, tényleg érdekel téged a munkaadód.

Minden valószínűség szerint, valahol csak hibázhattam, ha írásra kellett add a fejed és ezeket a gondolatokat nem tudtad/merted szemtől szembe elmondani nekem.

Ettől függetlenül örülök és köszönöm.

—————————————————————————————————————

Megjegyzés: ha az előző levelet nem olvastad, akkor uzsgyi elolvasni erre a linkre kattintva.

—————————————————————————————————————

Tudod Zsanyikám, nincs nagy különbség egy vállalkozó és egy gondolkodó munkatárs (Te) között. A felelősségvállalás mértéke az egyetlen igazi különbség.

Egy gondolkodó munkatársat, a nem gondolkodó munkatárstól, szintén a felelősségvállalás mértéke különbözteti meg.

A felelősség, kötelezettséget jelent. A kötelezettség meg arról szól, hogy bizonyos dolgokhoz hozzá vagyok kötve, tőlem függnek és rajtam áll vagy éppen bukik, hogy mi lesz velük.

Vállalkozóként hozzá vagyok kötve, felelősséggel tartozom a munkatársakért, ügyfelekért, beszállítókért.

Igen… én is hibázok – de ne mond el a többieknek, hogy bevallottam neked. Szerintem, nem meglepő, hogy azokon a területeken hibázok a legkevesebbet, amelyekhez valami miatt IGAZÁN értek.

Az igazi hibáim – és ez az általam ismert vállalkozókra mind igaz – arról szólnak, hogy nem akarok hibázni, nem engedhetem meg magamnak hogy hibázzak, ezért csak azt csinálom, amihez értek. Furcsa?

Lehet ha ez bonyolultnak tűnik, de valójában egyszerű: ha jó vagyok az eladásban, de nem vagyok jó a munkatársaim motiválásában, képzésében, akkor eladni fogok és nem a munkatársakat képezni, motiválni.

Egyszerűen csak azért MERT nem akarok hibázni a motiválásban, képzésben, azzal foglalkozok amiben sokkal kisebb a hibalehetőségem és ez az eladás.

Ismered Gyulát… tudod az a kazánforgalmazó szomszédom. Ő például a beszerzésben zseniális. Így minden figyelme, energiája a beszerzésen van, mert abban jó.

Az ember ha akarja ha nem, valamilyen mértékben felelősséget vállal a tevékenységeiért. De csak azért tud felelősséget vállalni, amit kontrollálni tud. De csak azt tudja kontrollálni, amihez ért, amiben tapasztalata rutinja van.

Így beleeshet abba a hibába, hogy azzal foglalkozik, amiben tapasztalata, rutinja van, azzal „mer” foglalkozni, amit jól tud kontrollálni és ezért felelősséget is tud/mer vállalni.

Ez annyira lefoglalja az idejét/energiáját, hogy nem vagy félig kontrollált területeket hagy a maga környékén, amiért senki sem tud és nem is akar felelősséget vállalni.

Így történik meg az, hogy a kazános Gyula vállalkozásának a jövője a beszerzéstől függ. A mi cégünk jövője meg tőlem és az én eladásaimtól függ.

Mi történne, ha én annyira jó lennék a beszerzésben, mint Gyula és az eladásban és maradna az a tudásom, tapasztalatom, kontrollom, ami megvan?

Vagy mi történne Gyula cégével, ha nemcsak a beszerzésben lenne zseniális, hanem annyira jó lenne az eladásban is mint én?

Ez a legnagyobb hibánk

A másik „felségterületére” nem merünk bemerészkedni, mert ott nincs tudásunk, tapasztalatunk és az energiánk többségét a kontrollálható pontokra helyezzük.

(Ez olyan, mint amikor értek a baba pelenkázásához, az etetéséhez nem, ezért a pelenkázással foglalkozom, az etetéssel csak akkor ha már nagyon nagy a baj.)

A jövő évre azt kérem tőled, amit ennek a fiktív levélnek az alkotója kért tőlem.

Vedd észre, hogy az már nem elég, ha azt kontrollálod amiben jó vagy. Újabb és újabb területekben kell tudást, tapasztalatot szerezz, hogy kontrollálhasd, felelősséget vállalhass.

Ennek a fiktív levélnek a megírója azt mondta nekem, hogy: „Te Géza! Mikor veszed már észre, hogy a te vállalkozásod jövőjét az is alaposan meghatározza, hogy a környezetedben lévő vállalkozókkal mi történik!? Mikor veszed észre, hogy ha a környezetedben lévő vállalkozóknak jól megy soruk, akkor neked is jól fog menni!? Mikor fogsz egy szinttel magasabban is felelősséget vállalni?”

—————————————————————————————————————

“A tesztolvasó barátom szerint a fenti mondat súlyát nem fogják megérteni az olvasóim.”

—————————————————————————————————————

Később alaposan elmagyarázta nekem, hogy valójában nem csak a saját vállalkozásomért vagyok felelős, hanem a környezetemben lévő vállalkozásokért is. Félig már értem, hiszen ha mindenkinek rosszul menne a környékemen, akkor automatikusan nekünk is sokkal rosszabban menne. Logikus, csak kényelmetlen és tehetetlennek érzem magam, mert hiába vállalok felelősséget a környezetemben lévő vállalkozókért, mert mit tehetnék én értük?

Szóval kényelmetlen, de attól még igaz az állítás miszerint: „Ha xarul megy nekik, akkor nekem is gondom lesz.”

Ha te felelősséget vállalsz a munkatársaidért, akkor mindannyian eredményesebbek lesztek, ami a cégnek jó és így nektek is jó lesz, hiszen jövő évtől az egész cég árrésarányos fizetésen lesz.

Levente már ezerszer rávilágított, hogy: “Tetszik vagy nem tetszik, a tudásod eredménye, hogy mit hoztál ki eddig a létező körülményekből. És tetszik vagy nem tetszik, a tudásodat kell fejleszd, ha ezután többet szeretnél kihozni a létező körülményekből. ”

—————————————————————————————————————

Adásunkat megszakítjuk egy közérdekű bejelentés miatt. Sikeresen vettük az akadályt és borravalóhosszal legyőztük Frunda Györgyöt. 🙂 Ha nem tudod, hogy miről van szól, akkor kattints ide!

—————————————————————————————————————

Na szóval Zsanyikám!

Ha egyről a kettőre akarunk haladni, akkor neked a többi munkatársért is felelősséget kell vállalnod és nem csak magadért, nekem meg mások vállalkozásáért is. Felelősséget pedig csak úgy tudunk vállalni, ha kontrollálunk, ehhez meg tudás kell.

Nincs tudás?

Nincs kontroll.

Nincs kontroll?

Az élet dönti el, hogy merre és meddig haladunk és nem mi.

Manyikáéknak is Boldog Karácsonyt!

Üdv,

Géza a séfú

—————————————————————————————————

Like?

Like.

 

207. Levél pt. séfú

 

A fotókat a netről lopkodtuk össze.

A bejegyzés kapcsán, a valósággal való bármilyen egyezést csípőből elutasítunk.

—————————————————————————————————————

Levél Karácsonyra a főnöknek.

—————————————————————————————————————

Kedves Géza!

Engedd meg, hogy levélben fogalmazzam meg gondolataimat… így talán mindent el tudok mondani, amit szeretnék és közben nem fogsz beleszólni.

Engedd meg, hogy első lépésként kicsit fényezzem magam. Örülök, hogy kirúgtuk Seherezádét és annak is, hogy a kirúgási javaslatot én kezdeményeztem.

Elbocsájtás másolata

Tudom, hogy nem volt egyszerű döntés, de a csapat hangulatán is és az eredményeken is érződik. Ahogy az utolsó gyűlésen elmondtad – jó lenne ha nem is hetente, de legalább kéthetente gyűléseznénk – egyel kevesebb emberrel is jobb eredményt lehet elérni, ha mindenki odateszi a csülköt.

Talán, ezután is érdemes lenne hallgatni rám és nem csak. El kellene döntsd végre, hogy ebből a 8 fős csapatból, kit és miért alkalmaztál? Ki az akit azért vettél fel, hogy helyetted elvégezze a munkát, hogy mással is tudj foglalkozni, illetve ki az aki azért volt alkalmazva, mert bizonyos dolgokat talán jobban tud nálad…

 —————————————————————————————————————

Ami az egész évben zavart, az a következetlenség hiánya.

Victor_Ponta_a_szekely

Még májusban mondtad, hogy írjam össze a GH42-es kódú termékeket. Összeírtam.

Javaslatot is tettem, hogy a rendszerbe hogyan kerüljenek vissza – hogy ne legyen többet gond vele – és nem történt semmi.

Magyarán: két napot dolgoztam és gondolkodtam, erre meg semmi sem változik. Valahogy legyél kicsit következetesebb, mert Zsolt is mondta a múltkor, hogy lassan leunta a gondolataidat. Kitalálsz valamit – amit persze mi nem értünk és megbeszélések híján, nincs is ahonnan értsünk – ez alapján elindul valami, dolgozunk rajta, majd semmi változás. Két-három ilyen kezdeményezésed után, hiába jössz a harmadikkal… senki nem veszi komolyan és olyankor ideges vagy, hogy dögök, meggondolatlanok vagyunk és nem értjük bizonyos dolgoknak a súlyát.

—————————————————————————————————————

Amit nagyon szeretett mindenki ebben az évben, az a 976-os mütyürök játéka. Ugye, volt rajta egy kis bónusz és máris mindenki másként állt a dolgokhoz. (Bocs, de ahogy neked is, nekünk is szükségünk van egyre több lóvéra.)

Nem arról van szó, hogy csak a pénzért dolgozok – ehhez értek, ezt szeretem és szerintem jó is vagyok benne – de vagyok olyan pozícióban, hogy elvárjam: a cég teljesítményének növekedésével, az én fizetésem is növekedjen.

 —————————————————————————————————————

Annak is örülök, hogy a szervezettségen, a konkrét elvárások megfogalmazásán dolgoztál ebben az évben. Érdekes tapasztalat volt számomra, amikor megjött ez a Farkas Levente. Most is fenntartom, hogy kicsit nagyképű, de mindegy…

Az volt az érdekes, amikor megkérdezte tőlem, hogy szerintem, mit vár el tőlem a főnököm. Mármint te. Elmondtam neki, majd pár hét múlva megmutatta, hogy szerinted mi lenne a feladatom, azaz mi a te elvárásod velem szemben. Mit ne mondjak… némi átfedés volt, de akkor értettem meg, hogy bizonyos dolgok miatt miért vagy ideges.

Szóval, örülök neki, hogy szervezettebbek, rendezettebbek lettünk és leszünk, de azért ne vigyük túlzásba.

Pont azért dolgozok neked, mert nem szerettem multinál dolgozni. Ott olyan részletesen le volt írva minden, hogy majd’ zéró esély a hibázásra, de emellett senkit nem érdekelt a véleményem sem.

 —————————————————————————————————————

Ebben az évben jöttem rá egy nagy hibámra, amit soha nem mertem bevallani neked. Nem tudom, hogy feltűnt-e, de mostanában lényegesen többet kérdezek…

Bologato kuyta másolata

Ez azért van, mert a rakodás kapcsán valamit elmagyaráztam Zsombornak és nagyon nem azt csinálta. Elmagyaráztam megint. Bólogatott, mint kiskutya a műszerfalon, hogy megértette… majd megint csak félig csinálta azt, amit kellett volna.

Nekem ekkor esett le! Én is bólogatok neked, hogy megértettem amikor valamire megkérsz és megcsinálom, de nem pont az volt a te fejedben, ami a kérésed kapcsán megjelent az én fejemben.

Magyarázz többet.

Én azóta mindig megkérdem Zsombort, hogy megértette-e amire kértem, majd arra is megkérem, hogy magyarázza el: mit és hogyan fog csinálni a kérésem kapcsán? Ott helyben mindig kiderül, ha nem pont az van az én fejemben, ami megjelent az ő fejében.

 —————————————————————————————————————

Ami brutálisan idegesítő: ugyanazokat a hibákat visszatérően elkövetjük.

Már egy fél éve jegyzetelem azokat a hibákat, amelyek visszatérő hibák, problémák. Ezekre sokkal nagyobb hangsúlyt fektetek és megkeresem a forrását.

Azért mertem bevállalni, Schibiritzky termékek beszerzését IS, mert a visszatérő hibákat gyökerestől kipucoltam, így egy kevés időm felszabadult.

Nem látok bele a pénzügy, marketing, ügyfélpanaszos dolgokba, de a beszerzés, termelés, kiszállítás folyamataiban már nemigazán vannak visszatérő hibák. Több alkalommal hallottam Rékát nyavalyogni, hogy: „Már megint…”. Ez azt jelenti, hogy ott még vannak visszatérő nyűgök, amelyek nincsenek kezelve.

 —————————————————————————————————————

Mna.

Gondoltam ezeket leírom neked. Remélem nem baj. Nem várok választ vagy valami… csak segíteni akartam. Talán sikerült.

Kívánok neked és Gerzsonéknak Boldog Karácsonyt!

Üdv,

Zsanyika

206. Az ingyenesnek értéke van

Választottál már az alapján boltot, hogy: “Vajon, hol fogok parkolóhelyet kapni?”

És az alapján választottál már benzinkutat, hogy: “Vajon, melyik benzinkútnál lesz vödör, hogy lemoshassam a szélvédőt/lámpákat?”

Volt már olyan, hogy azért döntöttél valamilyen vállalkozás mellett, mert azon kívül amire szükséged volt, valami mást is kaptál ajándékba?

—————————————————————————————————————

Az ingyenesek értéke van. Az eladónak gyakran nincs ingyen az ingyen.

Mivel tudja, hogy számodra értéke van, csinálja odaadja neked. (Általában észre sem vesszük, fel sem tűnik…)

—————————————————————————————————————

Valaki kitalált egy zseniális modellt, hogy hogyan lehetne úgy gyűjteni “ingyen”, hogy annak hatalmas értéke legyen.

A marosvásárhelyi Rotaract Club Téka és a Zanza cafe&lounge közéleti személyiségeket, szakembereket, színészeket, sportolókat kér fel, hogy pár órát pincérként felszolgáljanak. A borravalót a Szent Erzsébet gyermekotthonban lakó gyerekek karácsonyi megajándékozására fordítják.

A projekt elemei:

– a pincérnek meghívott közéleti személyiség/szakember/színész/sportoló stb. számára, meglehetősen visszautasíthatatlan az ajánlat, hiszen az életéből csupán pár órát kell INGYEN felajánljon.

– a meghívott pincér ismerősi körének szintén visszautasíthatatlan az ajánlat, hiszen 1.) Nem gyakori, hogy pl. Frudna György vagy egy olyan kosárcsapat szolgál fel, akit imádnak a szurkolók. 2.) Majdnem semmibe sem kerül, hogy egy tea/forralt bor árának sokszorosát kifizessék, hiszen pontosan tudják, hogy a borravaló nemes célra van felajánlva.

– a civil szervezetnek – Rotaract Club Téka – szintén nagyon jó, hiszen gyakorlatilag pénz nélkül sikerül egy olyan programot összerakjanak, amely 1.) Tényleg eredményes, 2.) A hírnevüket öregbíti.

– a Zanza cafe&lounge – ahol pincérnek állnak a meghívottak – nyer a legkevesebbet, hiszen a tényleges pincérektől, a munkatársaitól borravalót “vesz el”, adminisztráció szempontjából meggyűjti a saját baját, de az ő hírneve is erősödik az egy hónapos kampány alatt.

– Nem szükséges ragozni… a Szent Erzsébet gyermekotthonban lakó gyerekek lesznek a fő nyertesek.

Így lesz a sok ingyen, igazán értékes.

—————————————————————————————————————

A program Facebook oldalát, részletes leírását itt találod.

—————————————————————————————————————

Van-e valami, amit te adhatsz ingyen a potenciális vásárlóknak és ennek értéke lesz számukra?

Mit ad a MarketingIskola? Mit ad egy multi?

Mit adhat egy fodrászat, egy szaniter termékeket forgalmazó vállalkozás?

Az ingyenesnek értéke van, de ingyen kedvezményt soha ne adj!

—————————————————————————————————————

Én december 21-én fogok felszolgálni. Ha vastag borravalót hozol, akkor megpróbállak nem leönteni. Van egy kis videónk is ennek kapcsán, amelyet itt találsz. 🙂