138. Hatékonyság…

Ez a blogbejegyzés, azért született, hogy eladjak neked egy szolgáltatást. Szeretném, ha részt vennél egy általam tartott előadáson. Az “általam” a bal felső sarokban lévő, csillogó szemű(vegű) pasast jelenti.

Ha megvennéd most és nem olvasgatnál előtte, akkor klikk az alábbi sorra:

Alábbi sor.

—————————————————————————————————————

Látom, neked magyarázkodni kell. Ok. Kezdjük egy kis “történelem” órával…

(Ha kihagynád a történelem órát, akkor görgess le a bejegyzés utolsó kb. 20 sorára.)

No…

Ha még itt vagy, akkor a régi, de mindenki számára érthető példám:

I. Hogyan keresett pénzt egy építőanyag kereskedő ezelőtt 15 évvel?

1. Volt terméke.

II. Hogyan keresett pénzt az építőanyag kereskedő ezelőtt 10 évvel?

1. Volt terméke.

2. Hazaszállította.

III. Hogyan keresett pénzt az építőanyag kereskedőnk ezelőtt 5 évvel?

1. Volt terméke.

2. Hazaszállította.

3. Ha valamilyen anyag megmaradt visszavette.

4. Fizetési határidőt adott.

5. Szakmai tanácsadással is elkezdett foglalkozni az építőanyagok kapcsán.

—————————————————————————————————————

Az építőanyag kereskedőnk AJÁNLATA (is) változik.

A szívfájdalmat, az okozza, hogy:

- a házhoz szállítást meg kell finanszírozni. (Autó, üzemanyag, munkatárs fizetése stb.)

- a visszavett árunak a szállítását, tárolását meg kell finanszírozni.

- ha fizetési határidőt ad, akkor azt valakinek meg kell finanszírozni.

—————————————————————————————————————

Ha egyre jobb az ajánlatunk, azaz egyre jobbat adunk az ügyfeleknek, akkor az nekünk vagy pénzbe, vagy időbe, munkába kerül. (Amennyiben nem egyre jobb az ajánlatunk, ez nem kerül pénzünkbe… így csak megszűnik a cégünk.)

Dolgozzunk hatékonyabban (pl. jól összehangoljuk a szállításainkat), így a per termék szállítási költségünk csökkenni fog.(Többek között) erről szól a hatékonyságnövelés.

Ha ugyanannyi idő alatt, az értékesítő több ügyfélnek ad el, nagyobb összegre, akkor növekedett a hatékonysága.

—————————————————————————————————————

Meddig növelhető a hatékonyság?

Ugyanazt az üzleti koncepciót, ideig-óráig lehet egyre hatékonyabbá tenni. De csak ideig óráig.

—————————————————————————————————————

Szerinted, a mai autókat, miért nem ugyanarra az alvázra szerelik rá, mind ezelőtt 10 évvel?

Szerinted, ma a fogorvosok, miért nem ugyanazokkal az eszközökkel, ugyanúgy dolgoznak, mint ezelőtt 10 évvel?

Szerinted, a szemed előtt lévő monitor, miért nem ugyanazt tudja, ugyanúgy működik, mind az ezelőtt 10 évvel forgalmazott monitorok?

 Mert minden téren változik a világ, változik a technológia, változik a társadalom, változik a piac.

—————————————————————————————————————

Az autógyártók, teljesen fölöslegesen csiszolgatnák egyre jobbá az autóikat, ha az ALAPon nem változtatnak. És ez az alváz.

De ugyanez igaz a fogorvosokra, vagy éppen a monitor gyártókra.

—————————————————————————————————————

Szerinted?

Az elmúlt 10 évben, a panziók, hány százalékban módosították az alap működési modelljüket?

És a “disztribúciós” cégek, hány százalékban módosítottak?

És a sarki bolt, hány százalékban módosította az alap működési elképzelését?

—————————————————————————————————————

És azok, akik nem tartják naprakészen az ALAP üzleti modelljüket, hogy látod?

- Fényes jövő előtt állnak?

- Válogatnak az ügyfelek között?

- Állandóan növekszik a profitjuk?

- Egyetlen rosszindulatú büntetés elviszi az éves profitjuk felét?

Talán Einstein gondolata: “Az őrültség nem más, mint az, amikor mindig mindent ugyanúgy csinálok és más eredményt várok.”

—————————————————————————————————————

Nem ígérem, hogy egy pár órás előadással, megváltom az életedet…

Viszont, valamiért a MarketingIskola legjobb ügyfelei már megint visszatérnek és jelentkeztek az “Újratervezés! Az Üzleti Modellek helyrecsavarása” workshopra.

Vajon miért?

1. Talán a hasznosítható nézőpontok miatt?

2. Talán a jó társaság miatt?

3. Talán a szünetben jó a kávé?

4. Talán unatkoznak?

5. Talán annyira tele vannak pénzzel, hogy nem tudják mit csináljanak vele és ezért nálunk költik el?

Döntsd el te, hogy miért jelentkeztek.

Te, itt regisztrálhatsz: Az Üzleti Modelled rendbe tétele!

—————————————————————————————————————

Lépést tartasz a világgal? Vagy szenvedsz tovább?

A régi ügyfeleink, ilyeneket mondanak rólunk:

“Sokat tanulhatsz… Biztosan nőni fog az eladásod!” (S.E. – Style KFT)

“Csak akkor gyere, ha olyan embertől akarsz előadást hallani, akinek gyakorlati ismeretei vannak, és igazán érti a dolgát.” (Péter Tamás – Ibek KFT)

“Ha teljesen más – gyakorlati – szemszögből akarod nézni az értékesítést, akkor feltétlenül ajánlom.” (S. B. – Konnert film)

“Biztos vagyok benne, hogy hasznosítható dolgokat fogsz tanulni!” (Gagyi Zoltán – Quality Trend KFT)

“Ha csupán felét megvalósítod az itt hallottaknak, akkor garantált a Több vásárló, Több profit!” (F. Sz. – Konnertfilm)

“Rengeteg gyakorlati dolgot fogsz hallani.” (Septimia – D. Zs.)

“Egyszerűen és érthetően kapsz olyan profi eszközöket, amelyeket már holnap, ingyen használhatsz!” (Septimia – R.I.M.)

“Profi szakemberrel van dolgod, aki tudja, hogy mit beszél. Olyan dolgokra tanít meg, amelyek elengedhetetlenek, ahhoz hogy stabilan sikeres lehess!” (Napraforgó Panzió – Parajd – Fülöp Csilla)

“Elsősorban a gyakorlat orientáltsága miatt mindenkinek ajánlanám.” (Pakot László – Ibek KFT)

“Mihamarabb kezdj el Leventével dolgozni, mert megvan az eredménye!” (Napraforgó Panzió Parajd – Fülöp Ferenc)

“Abszolút érdemes eljönnöd!” (Zetam KFT – F. T.)

“Érdemes részt venned, mert eddig nem ismeretes dolgokról szerzel tudomást.” (Romlift Serv KFT – Gál István)

“Praktikus és megvalósítható eszközöket kapsz!” (Benglass KFT – B.I.)

“Ha, csupán 50%-át megvalósítod annak, amit hallani fogsz, akkor garantált a „Több vásárló, több profit”.” (Konnert Film – Fazakas Szabolcs)

“Ajánlom, mert gyakorlatorientált és érti a dolgát.” (Ibek KFT – Péter Tamás)

„Érdemes elvégezned. Sok jó tippet és tanácsot kapsz egy kliensközpontú stratégia kidolgozására, forgalmad fellendítésére.” (Metrolex KFT – Szász János)

„Érdemes eljönnöd és meghallgatnod.” (Lactis KFT – Jenei József)

„Megválaszolatlan kérdéseidre válaszokat kapsz.” (Comat Hargita – Fazakas Ferenc)

„Ha el akarsz adni, akkor én csak ajánlani tudom. Ne hagyd ki.” (Expres Catering – Quick-Lunch – Manga Levente)

„Kár lenne kihagyni egy ilyen lehetőséget.” (Apicom KFT – M. B.)

„Görbe tükör a javából. Nem az olcsó szemináriumok közé tartozik, de ha részt veszel rajta, utána belelendülsz az értékesítésbe.” (Hydropedon KFT – P. Z.)

„Mi a hasonlóság egy jó autó és egy Levente féle előadásban? Ülj be és megtudod!” (Termo Sistem Trading KFT – U. Cs.)

„Mindenképp el kell menned, ha azt, amit csinálsz, profin szeretnéd csinálni! Mindenképp el kell menned, ha szembe mersz nézni a saját problémáiddal!” (Itechsol KFT – Mező András)

„Ha nem akarsz lemaradni a versenytársadtól, akkor muszáj itt lenned! (A konkurenciámnak persze ez nem való…)” (Sigmanet – Nagy-Imecs Hunor)

„Sokat lehet tanulni és biztosan segíti a céged eredményességét, fejlődését!” (Platiniumm Corporation – Székely György)

„Érdekes, dinamikus, tanulságos! Ne hagyd ki!” (Eco Constructing KFT – Belényessy Sándor)

„Hallgasd végig!” (Fador Trans Impex KFT – Fábián Levente)

„Igencsak megéri, ha változtatni akarsz a vállalkozásod politikáján!” (Roplasto KFT – Szilágyi Árpád)

„Érdemes részt venni, áldozni rá.” (Leco Impex KFT – Gy-D G.)

„El kell menni, meg kell hallgatni… Jobban átjön, mind olvasva…” (Decorfleur KFT – Fábián Gyöngyvér)

„Ha anyagilag megengedheted magadnak, akkor vegyél részt… mert sok új megoldást ad rengeteg problémára!” (Loriand Duroplast KFT – K. L.)

„Hasznos, minden tekintetben.” (Zetam KFT – B. A.)

„Érdemes meghallgatnod, sok hasznos dolgot megtanulhatsz, amivel sikeresebb lehetsz a vállalkozásodban.” (Exing Construct – N. A. Zs.)

“Én is sajnáltam tőle a 600 lejt, de ez havi maximum 100 lejt jelent és annyit biztosan nő a nyereséged/eladásod.” (Acme – Koós Alpár)

“Gyere el egyre, mert lehetetlen, hogy valamit ne tanulj. Vagy rájössz, hogy “Nem tudod, hogy tudod”.”(Gebore KFT – Boda G. Rezső)

“Ha gyakorlatias és használható marketinget akarsz, akkor ne sajnáld rá az időt!” (Gumax KFT – Nyáguly Sándor)

 

Jelentkezz most a Workshopra: Klikk IDE!

—————————————————————————————————————

“Nekem segített és helyrepattintott, mert a hozzáállásommal is gond volt. Nagyon sok ötletet adott és előre mozdító hatást generál bennem.” (Júlia szépülde – G. J.)

“Hát mindenképpen hallgasd meg, mert nem fogod megbánni.” (Viastein KFT)

“Ha nem tudod, hogy állsz pillanatnyilag az üzletben, akkor ezután biztosan fogod tudni.” (Solargeotherm KFT – B. I.)

“Mindenképpen érdemes részt venned, csak hasznos dolgok hangzanak el.” (Alisca Vending KFT – B. Cs.)

“Hogyha eredményeket, tényleg kivitelezhető és hatékony marketinget, valamint profitáló céget akarsz, akkor mindenképpen érdemes eljönnöd. Tanulj, hogy fejlődj.” (Junior Business Club Egyesület – Karácsony Zsolt)

“A konkurenciának nem ajánlanám, hadd maradjon le egy kicsit. Minden más ágazatban előszeretettel ajánlom.” (Gebore KFT – Boda Gecző Rezső)

—————————————————————————————————————

A fenti sorok alapján, te ezt kellene gondold:

“Ezek a vállalkozók nem lehetnek teljesen idióták.”

Klikk: Jelentkezem!

137. Három “elcsavart” üzleti modell…

I. Példa: A Google

Az interneten keresés problémájának “A” megoldója, a Yahoo volt a 90-es években.

A Google üzleti modellje az egyszerűsítésről szólt és ma az abszolút piacvezető.

Míg a yahoo a “banner” típusú reklámfelületből csinálta a bevételt, a Google a keresések mellett megjelenő egy soros reklámokból.

1. Ugyanaz a szolgáltatás

2. Ugyanaz a piac

3. Ugyanaz a célközönség

“Csak” az üzleti modell más. Az sikeresebb üzleti modell, simán megverte, a lemaradott üzleti modellt.

—————————————————————————————————————

II. Példa: Erdélyi cég

Kereskedő, aki az eladott termékeit szervizeli is.

Brutális verseny a kereskedelem területén, gyatra szerviz szolgáltatások a versenytársak által eladott termékek után.

A versenytársak töketlensége miatt, a szóban forgó cég, könnyedén megszerezheti a szervízpiac negyedét. (A versenytársak által eladott termékeket is szervizelni kezdi…)

- Így ő lesz “közel a tűzhöz” és jó eséllyel a saját termékét fogja tudni legközelebb eladni annak a cégnek, akinek addig a versenytárs szállított be.

- Így, a jelenlegi árrése kb. 25-szörösét tudja megkeresni, csak ebből a kiegészítő szolgáltatásból, a költségei viszont csak triplázódni fognak.

1. Ugyanaz a probléma.

2. Nagyon-nagyon hasonló a termék.

3. Ugyanaz a célközönség.

De az üzleti modell csavarással (Szervizeljük a versenytársak által eladott gépeket) egy év alatt minimum duplázni lehet… (Kb. 600 000 Euróról… válságban.)

—————————————————————————————————————

III. Példa: Napilap 

Egy “normális” üzleti modellel rendelkező napilap a reklámfelületből szerzi a bevételt.

Egy elcsavart üzleti modellel rendelkező napilap, tematikus konferenciákat szervez és ebből van a bevétel.

1. Ugyanaz a termék

2. Ugyanaz a szolgáltatás

3. Ugyanaz a piac.

Amíg a “hagyományos” üzleti modellel rendelkező napilapok haldoklanak, ez él és virul.

—————————————————————————————————————

1. – Ugyanazon a piacon. (Mindegy, hogy mennyire fizetőképes vagy fizetésképtelen.)

2. – Ugyanolyan célközönségre vadászva. (Mindegy, hogy mennyire képzett vagy éppen képzetlen.)

3. – Ugyanolyan, vagy nagyon-nagyon hasonló termékkel,

Lehetsz sikeres és lehetsz sikertelen!

Az előbbi három ponton még egyszer szaladj át.

—————————————————————————————————————

(Az hogy “még élek” az nem siker. Bocs.

Te haladsz 10%-ot, a versenytárs 20%-ot? Nem haladtál… veszítettél 10%ot!)

Kell a jó termék/szolgáltatás – enélkül lassan bedobod a kulcsot.

Kell a marketing – fölösleges a jó termék, ha az emberek nem tudnak róla.

De…

Ha az üzleti modelled nem csavarodott az elmúlt években, akkor:

- azt érzed, hogy egy helyben topogsz

- valahogy semmire sincs elegendő időd

- az, hogy “Életben vagy” már öröm számodra

- nem arányos a cégedbe beletett munka a cégből kivehető eredménnyel

- nincs amiből időt vagy pénzt szánni, hogy a jó terméked híre tényleg eljusson a vásárlókhoz

—————————————————————————————————————

1. Konkrét lépéssorozatot kapsz a kezedbe.

2. Három vállalkozásnak konkrétan helyre tesszük az üzleti modelljét. (A szemed előtt. Talán a tied lesz az egyik?)

Klikk az alábbi sorra!

Újratervezés! Az Üzleti modelled helyrecsavarása!

136. Ki, miért szív?

(Ha nincs elég időd ALAPOSAN elolvasni ezt a bejegyzést, akkor inkább neki se állj. Ha csupán átszaladásra van időd, akkor inkább hagyd…)

Furcsán épül fel ez a világ:

 

1. Profitot akar a gyártó.

2. Profitot akar a nagykereskedő.

3. Profitot akar a kiskereskedő.

4. A vásárló pedig, a mindenkori (bármilyen) árakhoz képest,  olcsóbban akar vásárolni.

Legyünk őszinték: Mind a négy szereplőt, teljesen meg lehet érteni.

—————————————————————————————————————

Valakinek engednie kell.

1. Vagy a gyártó enged az árból és akkor az egész láncon lehetséges az árcsökkenés.

2. A gyártó ha nem enged, akkor enged az árrésből a nagykereskedő, így a kiskereskedő olcsóbban vásárol és olcsóbbat tud ajánlani, az olcsóbban vásárolni akaró végfelhasználónak.

3. Nem enged a gyártó sem, a nagykereskedő sem. A kiskereskedő, ha nem tudja eladni drágábban, akkor enged ő az árból.

3. Persze, az is lehet, hogy a vásárló többet fizet és akkor az egész lánc megtartja az árrését.

—————————————————————————————————————

Ha senki nem enged,

akkor törvényszerűen, mi fog történni?

—————————————————————————————————————

I. Lehetőség: Valaki kiesik a láncból!

1. – a gyártók, átlépik a nagykereskedőket és direkt a kiskereskedőhöz viszik az árut. Vagy a kiskereskedő átlépi a nagykereskedőt és direkt a gyártótól vásárol, ha tud. (Ha megéri neki szállítani, nagyobb mennyiséget raktározni stb.)

Vagy,

2. – a nagykereskedők átlépik a kiskereskedőket és direkt a végfelhasználóknak adnak el. (Pl. a nagybani kereskedés mellet nyit egy kasszát, ahol a végfelhasználókat is kiszolgálja.)

Vagy,

3. – a gyártó mindenkit átlép és direkt a végfelhasználónak ad el. (Pl. internet kereskedelem.)

—————————————————————————————————————

II. Lehetőség: Valaki hatékonyabb lesz!

1. – a gyártó pl. vesz egy új, nagyobb teljesítményű gépet. Így ugyanazt a mennyiséget és ugyanazt a minőséget fogja előállítani, csak kevesebb energia, pénz, idő felhasználásával.

Hatékonyabban termel, így ha csökkenti is az árakat, az árrése úgyis megmarad.

2. – a nagykereskedő válik hatékonyabbá.

Pl. a Power Tuningtól vásárol olyan kütyüket, amely segítségével a szállítási költségét, garantáltan csökkenteni tudja.

Vagy több ügyfélnek szállít ki, nagyobb mennyiséget, így a szállítási költsége, termékenként csökken.

Hatékonyabbá vált, tehát, ha csökkenti is az eladási árakat, az árrése megmarad.

3. – a kiskereskedő válik hatékonyabbá.

Pl. intelligens marketinggel, 20%-al növeli az ügyfélszámot. Így a fix költségei, nem növekedtek, de az összbevétel igen.

Vagy az ügyfélszám nem változik, de szintén az intelligens marketingnek köszönhetően, a per ügyfél bevétele növekedik.

Vagy az ügyfélszám nem változik, de az intelligens értékesítő nem addig engedi le az árat, amíg az ügyfél hajlandó megvenni, hanem ténylegesen elad és megvédi a termék árát.

Mindhárom példával, növekedett a hatékonysága a kiskereskedőnek, így az “le-het-ne-e ol-csó-bb?” ügyféltől függetlenül, az árrésünk, nem bántódik.

III. Lehetőség: Rontjuk a minőséget.

1. – gyártó. Gyengébb alapanyagokból dolgozunk (pénzt nyert), vagy éppen nem hagyjuk, hogy az a cserép eleget száradjon. (Időt nyert, ami pénz.)

2. – nagykereskedő. Nem hűtjük/fűtjük eléggé a raktárt, így megint csak energiát takarítunk meg.

Vagy nem hagyunk elég időt az értékesítőinknek, a tényleges eladásra, így pl. nem napi 6 hanem napi 9 helyre kell kiszállítsanak. Mivel, a per értékesítő költség nem növekszik, pénzt nyer, bár ez az ügyfélkapcsolat rovására megy.

3. – kiskereskedő

Pl. Elküldünk egy-két munkatársat. Megtakarítottunk, bár az a munkatárs nem fölöslegesen volt alkalmazva. A minőség, az ügyfelek kiszolgálásának a minősége csökkent.

—————————————————————————————————————

A III. -ik lehetőséggel játszani, életveszélyes. Előbb vagy utóbb, de a minőség romlása visszarúg. Egyet rúg, de az vagy halálos lesz, vagy hosszú kómába esik az a vállalkozás, aki ezzel játszik.

A II. Lehetőség? Jól – rosszul, de törekszünk a hatékonyság növelésére. (Amennyiben, mostanában többet dolgozunk, ugyanannyi pénzért, akkor nem hatékonyságot növeltünk… a hatékonyság maradt. Egyetlen dolog csökkent és az, az alvásra vagy családra szánt idő.)

I. Lehetőség? Már ébredeznek egyesek. Aki meg nem ébred fel, az lehet hogy soha többé nem is fogja kinyitni a szemecskéit.

—————————————————————————————————————

Ez a válság hisztéria gyorsította fel ezeket a folyamatokat.

Valójában, az üzleti modellek módosulnak, minden szinten. (Szolgáltatások esetén is.)

Az I.-es és II.-es lehetőségekkel való foglalatoskodás, az üzleti modellek napra késszé tételét jelentik. És ez csak töredéke a tennivalóknak, ez csak a kezdet…

—————————————————————————————————————

Egy ideig, autópályán volt a román gazdaság. Ide jó volt az az autó, amelyik éppen kéznél volt.

Ma már rögös az út és sok a hágó. Ma más autó kell.

Az üzleti modelleket újra kell gondolni és másként kell működni. Ez nem kérdés!

Az üzleti modelledről, ennek a naprakésszé tételéről és a pontosan rád szabásáról lesz workshop sorozatunk, november utolsó hetében. (November 21, 22, 23, 23, 25.)

Te jössz, vagy lemaradsz?

135. Egy sms 73 ügyfél.

Gumiszerviz.

Szeptember.

Panasz 1: Gyenge volt a tavaszi – “Le a téli gumikkal!”- szezon.

Panasz 2: Ismerve az ügyfeleket, az utolsó pillanatban bolondulás lesz a téli gumik cseréjénél.

—————————————————————————————————————

Levente: Van, adatbázisod a régi ügyfelekről?

Gumiszerviz: Van…kb. 250 ember egy Excelben, de nem használtuk soha.

Levente: Küldjetek egy mailt nekik és egy smst is, hogy ne halasszák az utolsó pillanatra a cserét.

Gumiszerviz: Ez nekem, már a tavaly is eszembe jutott.

Levente: Örvendek, hogy eszedbe jutott. Mi lenne, ha meg is csinálnád?

Gumiszerviz: Ne légy ironikus!

Levente: Jó… meg tudod csinálni?

Gumiszerviz: Meg. De ehhez elő kell venni az adatbázist és meg kell írni nekik a szöveget.

Levente: Igen. Elő kell venni és meg kell írni.

Gumiszerviz: Már megint ironikus vagy….

Levente: Lehet… Elő tudod venni és meg tudod írni?

Gumiszerviz: Igen.

Levente: Adjál neki!

—————————————————————————————————————

Úgy ahogy, de kimentek a mailok és az sms-ek. Olyan szövegekkel, amilyenekkel, de kimentek.

Az eredmény?

Október második hetében, 73 ügyfél…. (A Gumiszerviz szerint, ez kb. 10-szerese annak, amit várt…)

Elérte, hogy az igazi szezon egy részét előre hozta.

Ez plusz bevétel. Ha ezt nem teszi meg, akkor a szezon csúcsán, nem tudott volna mindenkit fogadni, így átengedte volna a létező keresletet a versenytársainak.

—————————————————————————————————————

Mi kellett?

1. Valamilyen adatbázis elérhetőségekkel. (Célközönség.)

(Kedves olvasó! Ha van szép nagy adatbázisod, erdélyi magyar cégvezetőkkel, akkor szólj…)

2. Valamilyen kommunikációs csatorna. (Email és sms.)

3. Valamilyen üzenet. (Ajánlat, amire lecsaphatnak.)

—————————————————————————————————————

Hogyan lehetett volna ezt elrontani?

1. Ha nem tesz semmit, csak várja a szezont. (Levente a piszkálódós kérdéseivel ez elé ment…)

2. Ha nincs adatbázis. (Nem lett volna kinek kommunikálni…)

3. Ha adatbázis is van, tudja is, hogy lehetne valamit kezdeni vele, de nem tesz semmit, ugyanis: “Ez nekem, már a tavaly is eszembe jutott.”

—————————————————————————————————————

Hogyan lehet, ezt jobban csinálni a jövőben?

1. Ha intenzíven építené az adatbázisát. (PL. nem 250, hanem 750 címre menne ki az üzenet.)

2. Ha keresztmarketing partnerek is szórnák ezt az üzenetet, már szeptember elejétől. (Pl. autósboltok, “sofőr kocsmák” stb.)

3. Ha szeptember elejétől, intenzív “autószélvédőre szórólapot”, kampányt csinálna.

—————————————————————————————————————

Hogyan csinálja ezt a legtöbb gumiszerviz?

…

augusztus: “Jaaaj mekkora válság van… és egyébként is ilyenkor mindenki szabadságon van…”

szeptember: “Hehe… jól jön az üzletnek, a kormány kötelező-téli-gumi gondolata…”

október: “Milyen kár, hogy csak ennyi autót tudunk kiszolgálni egyszerre. Kár, hogy válság van és az emberek inkább nem kocsikáznak télen, mintsem téli gumira költsenek”

november: “Hát nagy a válság na. Alig 10 napig jönnek az ügyfelek, utána már megint csak véletlenszerűen esnek be.”

december: “Na majd a tavaszi szezon hátha jobb lesz… kár, hogy válság van…”

január: “Egyáltalán megéri vállalkozni?”

…

—————————————————————————————————————

(Október végén)

Levente: Baj, hogy ironikus voltam egy hónapja?

Gumiszerviz: KabeLevente!

…

—————————————————————————————————————

Hiába na… Válság van.

134. Na, erről beszéltem…

Pénteken járt le a “Mire kattint a székely?” című, Eko Media Group által szervezett konferencia.

A konferencián, volt egy felszólaló vállalkozó, aki elmondta, hogy:

- a “fuximuxi” marketingeszköz – most ebbe a marketingeszközbe, nem mennék bele – sajnos még nem működik nálunk

- a Google Adwords – amely (kiszámíthatóan) az egyik legolcsóbb weboldal látogatószerző eszköz – NEM ÉRI meg neki (túl kicsi az árrése, hogy a marketingre centeket tudna szánni…)

—————————————————————————————————————

Tudod, hogy mi a Google Adwords? Ha igen, akkor ezt a részt hagyd ki és görgess a következő vonalig.

Google Adwords – amennyiben, az interneten a google segítségével keresel és pl. beírod, hogy “kályha”, akkor jobb oldalon egymás alatt megjelenik néhány, pár soros reklám. Ez a Google Adwords.

A lényege az, hogy a kályha értékesítők, pontosan azoknak tudnak reklámot megjeleníteni, akiket a kályhák érdekelnek.

Ha bármelyik reklámra kattintasz, akkor az illető vállalkozás weboldalára jutsz és ezért a kattintásért a vállalkozás fizet a Google-nak.

A vállalkozás – legtöbb esetben – centeket fizet egy-egy kattintásért. (Hogy pontosan mennyit és miért annyit, az egy külön könyvet érdemel és nem egy blogbejegyzést…)

A lényeg az, hogy a Google Adwords segítségével, olyan látogatókat tudsz hozni, akik érdeklődőek az oldaladon lévő szavak és ezáltal termékek iránt. És mindezt legtöbb esetben centekért.

—————————————————————————————————————

(Innen kell folytasd, ha a Google Adwordsos részt kihagytad.)

Nos a konferencián résztvevő vállalkozó elmondta, hogy az ő szolgáltatásán, olyan kicsi az árrés, hogy látogatószerzés gyanánt még a centekbe kerülő Google Adwords sem éri meg.

A múlt héten kiment ingyenes tananyagban, pontosan erről beszéltem. (Ha te nem tudsz a tananyagról, akkor ingyenesen letöltheted, IDE KATTINTVA.)

Nem a vállalkozással van a baj.

Nem a vállalkozás termékével/szolgáltatásával van a baj.

Nem a piacával van a baj.

Egyszerűen, az az Üzleti Modell, amit használ, abban a formában, ahogyan most van, működésképtelen, fenntarthatatlan.

Nem arról van szó, hogy csigatempóba, nem szotyog valami bevétel! Valamennyit keres, de lényegesen többet érdemel az egész koncepciója, csak hát van egy “koppintott” üzleti modellünk, amit ha erre az országra ráhúzunk, akkor nem működik rendesen.

—————————————————————————————————————

Hogy ugyanaz az üzleti modell, Magyarországon működik?

Igen.

—————————————————————————————————————

Egy sor kisvállalkozónál ezt látom:

Van egy ezelőtt pár (akár 10 – 20) évvel kitalált Üzleti Modell, amely régebb kiválóan működött.

Csakhogy most éppen, nem pár évvel ezelőtt vagyunk.

—————————————————————————————————————

Én kérek bocsánatot!

I. Tejfelesszájú marketinges koromban, meg voltam győződve, hogy kell a marketing varázspálca és máris a fellegekbe viszem az ügyfeleimet.

II. Már annyira nem tejfelesszájú marketinges koromban, arra jöttem rá, hogy variálhatunk a marketinggel, ha maga a termék, a szolgáltatás nincs rendben, nem naprakész. (Azaz figyelembe véve a piacot, versenytársakat, módosuló vásárlói szokásokat.)

III. Ez év tavaszán kezdett körvonalazódni – és ma már pontosan látom – hogy egy életképes Üzleti Modell nélkül, SEMMIT de SEMMIT nem ér sem a termék/szolgáltatás, sem a marketing.

Bármennyit csiszolunk a marketingen,

bármennyire tökéletesítjük a termékünket vagy szolgáltatásunkat,

szélmalomharc a vállalkozó élete,

az Üzleti Modell pontra tevése nélkül.

Anélkül, hogy tudatos lett volna, egyes ügyfeleinknél az Üzleti Modellt is módosítottuk.

Csak most látjuk pontosan, hogy nem szabad segítenünk a marketing varázspálcával, amíg az üzleti modell nincs pontra téve.

(Magyarán: Az ügyfél egy gyenge motorral ellátott autót szeretne szépen lefestetni, hogy jobban menjen. Lefessük, szép lesz, az ügyfél is boldog, de amíg a motorhoz nem nyúlunk hozzá, gyakorlatilag semmit nem csináltunk…)

—————————————————————————————————————

A bejegyzés elején említett konferenciáról, készült tudósítást az alábbi videón tekintheted meg:

(Nem látszik a videó? Frissítsd az oldalt.)

—————————————————————————————————————

Összefoglalva:

- ha azt érezted valaha, hogy kellene az ügyfélszerzéssel foglalkozni, de erre egyszerűen nincs idő, nincs pénz, akkor tudd, hogy az Üzleti Modelledet kellene helyre csavarni, naprakésszé tenni.

- ha valaha eszedbe jutott, hogy a vállalkozásod működtetésével, valójában csupán egy munkahelyet gyártottál le magadnak és nem egy olyan eszközt, amely finanszírozza a céljaidat, akkor tudd, hogy az alap Üzleti Modelledet kellene naprakésszé tenni.

- ha érzed a potenciált a termékedben/szolgáltatásodban, de mindeddig mégse sikerült úgy igazán egyről a kettőre haladni vele (pedig még a marketinggel is foglalkoztál) akkor tudd, hogy mindaddig amíg az Üzleti Modelledet nem teszed pontra, nehéz dolgod lesz.

—————————————————————————————————————

A naprakész Üzleti Modell kérdésre, nem lehet ráhúzni egy sablont!

Nincs olyan modell, amely mindenkire igaz lenne.

Éppen ezért, kiscsoportos előadásokon fogjuk ezt tárgyalni, november második felében. (Érdekelnek a részletek? Küldj egy mailt és majd jelentkezünk…)

133. Irigy Hónaljmirigy álá MarketingIskola.ro

A tegnap volt a marosvásárhelyi Gaga Rádió születésnapi bulija.

Talán ismerős az Irigy Hónaljmirigy együttes. Ha nem lenne ismerős, akkor a következő linken találsz egy kis “mintát” belőlük. Klikk: Irigy Hónaljmirigy! (Előbb nézd végig és csak utána olvass tovább…)

—————————————————————————————————————

Most nem az a kérdés, hogy neked ez a stílus szimpatikus vagy sem.

Minket, üzleti modell és termékfejlesztés szempontjából érdekel az Irigy Hónaljmirigy tevékenysége.

Ha a mai világban, egy magyarországi együttes:

1. Képes megtölteni egy sportcsarnokot

2. Nem a minden-zenére-rángatózunk típusú célközönséget hozza be

3. És arra is képes, hogy egy ekkora tömeget, felállásra és tapsra késztesse

… szóval, akkor talán valamit mi is tanulhatunk tőlük. Természetesen, csak akkor tudunk tanulni, ha értelmezni tudjuk, hogy mi is csinálnak…

—————————————————————————————————————

Az egész, 1990-ben kezdődött.

Volt egy öltet – létező dalokat parodizáljunk ki – de többségük még zenélni sem tudott. Egy hónap alatt készültek fel a legelső fellépésükre. Nagymamánál és 2 x 2 méteres transzformátorházban gyakoroltak.

Érted?

Egy ötletük volt, semmi több.

De, az az ötlet, TELJESEN ÚJ volt.

Valójában, a szórakoztatóiparon belül, a színpadi fellépések termékcsaládon belül, a koncert mint terméken belül, más termékének a módosítása (kiparodizálása) termék, az amivel Újat mutattak. (Ezt a mondatot, érdemes újra olvasni.)

Majd dolgoztak közel 10 évet, mire igazán megérezhették a siker ízét.

1. Egy új ötlet.

2. Zéró tudás.

3. Egy évtized kitartó munka.

(Kíváncsi lennék, hogy ma ez hány fiatalra, vállalkozóra igaz?)

—————————————————————————————————————

Ne felejtsük el, hogy abban az időben, nem létezett Facebook, ahol a hírüket szórhatták volna.

Nem létezett Youtube, hogy videót osszanak meg.

Nem volt Google Adwords, amely segítségével, centre pontosan, mérhetően figyelmet szerezhettek volna maguknak.

Volt konok kitartás és rengeteg munka.

—————————————————————————————————————

Az persze már csak hab a tortán, hogy – látva a világ változását – termékfejlesztésbe kezdtek és a koncertek, meg a CD-k eladása mellett, kihoztak egy sor filmet.

A szórakoztatóiparon belül,  a színpadi fellépések termékcsaládon belül, a koncert mint terméken belül, a kiparodizálás témakörében, ők a megkérdőjelezhetetlen piacvezetők. Övék a piac első, második, harmadik helye. Az egész piac az övék ezen a témakörön belül.

Ezt nevezik úgy, hogy pozicionálás.

Egy dologhoz értek, de ahhoz nagyon.

Szerinted, ha az Irigy Hónaljmirigynek megjelenne egy versenytársa, akkor mennyi esélye lenne az új piaci szereplőnek?

Olyan szűk szegmenst uralnak, olyan profin, hogy gyakorlatilag esélye sincs senkinek ezen a piacágon.

Miért?

Mert szűk piacágat választottak maguknak.

—————————————————————————————————————

Hány, meg hány (kiváló) fiatal zenekar jelenik meg, akik a szórakoztatóiparon belül,  a színpadi fellépések termékcsaládon belül, a koncert témakörön kínlódnak?

Mert kínlódnak!

Nem szűkítik le eléggé a piacágukat és köpni-nyelni nem tudnak. Boldogak ha életben tudnak maradni.

—————————————————————————————————————

Boldogak ha életben tudnak maradni és ha egyik évben volt 5 fellépésük és a következő évben 6, akkor már boldogok. Mert hát: “Haladunk!”

Mint a legtöbb kisvállalkozó.

A legtöbb kisvállalkozó, ha a pár tízezer Eurós forgalmára rá tud tenni még tízezret a következő évben, akkor már: “Asszony! Pezsgőt!”

—————————————————————————————————————

Miért?

Mert a legtöbben, túl széles piacágat igyekeznek kiszolgálni.

Miért?

Mert a legtöbben nagyon jó “zenészek”, de egy zenekart is menedzselni kell. Egy zenekart is “el kell tudni adni”.

Ha kiváló a pozicionálás (nem akarunk ezermesterek lenni) akkor pofonegyszerű a marketing feladata.

Ha, langyos vízként, mindenkihez szólni akarunk, akkor már a túlélés is hatalmas dicsőség.

(Inkább pocsolyába legyünk nagy halak, mintsem óceánban kis halak.)

—————————————————————————————————————

Nah…

Már megint kinyavalyogtam magam. Hátha hasznát veszed.

Egyébként, nemsokára indul a régen említett, sokat csiszolt “Eredményig-rugódó-program”. (Hogy ne csak a Hónaljmirigyek irigykedjenek rád illetve a vállalkozásodra…)

Részletek hamarosan…

—————————————————————————————————————

Az Irigy Hónaljmirigy, a maga idejében egy Új üzleti modellel, Új (és mégis régi) termékkel, egy “MarketingTelen” világban piacvezető.

Most csak egy dolga van: Megtartani a pozícióját.

A legtöbb kisvállalkozóra is, a fenti gondolat igaz lehet(ne).

“Csupán” az üzleti modellt és a terméket kellene ráncba szedni. Ezután meg jöhet a “kényelmes marketing.”

—————————————————————————————————————

Éééés, csakhogy tudd!

Az Irigy Hónaljmirigy is MarketingIskolás.

Bejött nekik az ingem és már a színpadra is felvitték: (Bocsi, a minőség miatt. A kép, telefonnal készült.)

 

 

Lájk?

Tetszik?

131. Bejegyzés, autóbuziknak. Marketinges szemmel.

Egy autóvásárlás története.

Többen tudjátok már, hogy lecseréltük az autót… és többen kértétek, hogy marketing, értékesítés szempontból, meséljem el a történetét ennek a vásárlásnak.

Minden olyan résznél, ami érdekes lehet marketing, ügyfélszerzés szempontból, zárójelben odaírom, hogy ‘marketing.’ Aki tud/akar olvasni a sorok között, az látni fogja, hogy az egyes gondolatokat, hogyan tudná magára szabni.

Hát, íme…

—————————————————————————————————————

Lecseréltük az autót.

Nem mintha a régivel nem lettünk volna megelégedve… 10 éves volt, közel 250 ezer km-ben. Télen fűtött, nyáron hűtött és szerettem… nagyon.

 

A fenti autó, soha nem volt a mienk és egyszer csak szóltak, hogy vissza kellene adni. Hát visszaadtuk…

Tehát, autó kellett… gyorsan. (marketing)

—————————————————————————————————————

Alapelvem, hogy új autót nem veszek. Valahogy nem vagyok hajlandó kifizetni azt a 20-40% -os értékvesztést, amit egy új autó az első 2-3 évében elszenved. (marketing)

Tehát használt autó kell, de a használt autóval rendesen rá lehet fázni. Két alap kérdés merült fel:

1. Milyen autót vegyek, ami megbízható mint márka? (marketing)

2. Ha megvan a márka és megvan a modell, akkor ki legyen az az eladó, akiben megbízhatok, akinél a pénzem hagyom? (marketing)

Vannak kedves ügyfeleim, barátaim, akik lényegesen jobban értenek az autókhoz, mint én. Így hát őket kérdeztem meg a márka kapcsán. (marketing) Viszont az ügyfelek között is vannak akiknek a szava lényegesen többet számít. Ők szakértők, hitelesebbek, jobban adok a szavukra. (marketing)

—————————————————————————————————————

Az sem egy lényegtelen kérdés, hogy én milyen autót szeretnék.

Legyen dízel. Legyen erős. Ne fogyasszon sokat. Max. 15 ezer ajrót vagyunk hajlandóak rászánni. Ne legyen és nem is nézhet ki drágábbnak, mind az ügyfeleim többségének az autója. Max. 3-4 éves lehet.

Kb. ezek voltak a paraméterek. (marketing)

—————————————————————————————————————

No…

Tudjuk, hogy kb. milyen paramétereknek kell megfeleljen az autó, sejtjük, hogy milyen márkájú kellene legyen.

Ez után következik a visszaigazolás: (marketing)

- nekiestem az internetnek és használt autó teszteket, vásárlói visszajelzéseket kezdtem olvasgatni. (marketing)

—————————————————————————————————————

Ezek után, már kezdett körvonalazódni, hogy mi lesz megvásárolva:

1. 3-as BMW

2. Audi A 4

3. Skoda Octavia

—————————————————————————————————————

Ekkor szaladtam még egy kört a legjobb ügyfeleim, barátaim között…

Az én szakmámban az autó is jellemez. (marketing) Megkérdeztem a legjobb ügyfeleimet, barátaimat: A felsorolt három autó közül, melyikben érkezzek hozzád? (marketing)

Mivel jött válasz, ilyen is, meg olyan is, elkezdtem a tettek mezejére lépni és valóságban is megnézni autókat. (marketing)

—————————————————————————————————————

Korábban említettem, hogy használt autót szeretnék, de fontos a megbízhatóság is. Mivel, nem sokan vállalnak garanciát a használt autóra, a fő fókusz a Weltauto és a Tiriac Auto hálózatán volt, de más kereskedőket is lestem. (marketing)

A weboldalak nem mindig működtek (marketing), de ha az ember vásárolni akar, hát vásárolni akar. (marketing)

—————————————————————————————————————

Nézegetjük az előbb említett weboldalakat, felhívjuk őket, kicsit érdeklődünk az autók után, majd becsüccs az autóba és Go Bukarestbe! (marketing)

Telefonon megbeszéled, hogy melyik autót szeretnéd megnézni illetve kipróbálni és:

- “Sajnos az autó nincs itt, mert a szerviz főnök, a 300 autó közül, pont ezzel ment el szabadságra .” No Comment. (marketing)

- “Bár telefonon megbeszéltük, sajnos az autót nem lehet kipróbálni, csak a 3 kamion méretű parkolónkban, mert nincs rá biztosítás kötve és nem lehet közútra kimenni vele.” No Comment. (marketing)

Tehát, majdnem fölöslegesen bementem kedvenc országunk, kedvenc fővárosába. (marketing)

—————————————————————————————————————

További bogarászás az interneten, majd egy hét múlva becsüccs az autóba és megint Go Bukarest!

Kicsivel több szerencsével, pár autót sikerült megnézni, illetve kipróbálni.  (marketing)

Időközben “megkóstoltam” az értékesítőket is… ugye nem mindegy, hogy mire hogyan reagálnak, mert a tényleges alkudozás pillanatában, pontosan tudnom kell, hogy hogyan tárgyalok. (marketing)

Döntés nincs, irány Erdélyország. (Marketing)

—————————————————————————————————————

Bogarászás a neten, további érdeklődés, barátoknál, ügyfeleknél, majd Go Bukarest.

Még néhány autó kipróbálva, még néhány értékesítő megkóstolva. (marketing)

Itt már körvonalazódott két autó:

- Audi A 4. S line felszereltség, dízel, 170 lóerő

- Skoda Octavia RS, dízel, 170 lóerő

Kikiáltási árban, mindkettő 13 000 Euró körül, mindkettőre kicsit alkudoztam, majd otthagytam őket és irány haza Erdélyországba. (marketing)

—————————————————————————————————————

Képben vagyunk az autók állapota kapcsán, kb. érzem, hogy meddig lehet lealkudni az árakat. Nálam szakértőbb ügyfelek, barátok véleménye kikérve. (marketing)

Becsüccs az autóba, Go Bukarest.

Nyáguly Sándor barátom (Power-Tuning.ro) segítségével, egy bukaresti autószerelő megnézi az autókat. (marketing)

—————————————————————————————————————

Én már tudom, hogy melyiket szeretném megvenni. Az eladók még nem. (marketing)

A tárgyalások, az alkudozás kezd komollyá válni:

- olyan szintig, hogy a 120 kg-os értékesítőt, fél órán keresztül sétáltatom, 40 Celsius fokban és patakzik a víz róla… már alig várja, hogy megszabaduljon tőlem. De az autó, amiről tárgyalunk, több mint 3 hónapja áll… tehát boldog lenne, ha el tudná adni. (ellenmarketing)

- az irodai tárgyalás közben, kilépek a mellékhelységre, de a telefonom hangfelvevőjét bekapcsolom és ott hagyom az asztalán (Jujjj ) (ellenmarketing)

- mivel, már több alkalommal voltam náluk, világos számomra, hogy az értékesítő mikor szokott ebédelni. “Véletlenül”, pont ebéd előtt érkeztem és meglehetősen sokat maradtam… (ellenmarketing)

—————————————————————————————————————

A hangfelvevő és a “kifárasztott” értékesítő alapján, pontosan tudom, hogy meddig húzhatom a cérnát és mikortól kell attól rettegjek, hogy autó helyett, egy franciakulcsot kapok a hátamba. (ellenmarketing)

Az eredmény?

A Bestia – Skoda Octavia RS

170 Lóerő, dízel.

6,4 litres átlag fogyasztás, kb 5 ezer km után. (Köszi Sándor! Power Tuning)

Lesz ez 200 lóerő is! (Köszi Sándor! Power Tuning)

—————————————————————————————————————

A tanulság?

Autókereskedők esetén (is), a marketing tudatosság - közelít a zéróhoz.

Az autókereskedők értékesítőinek az értékesítési tudatossága – közelít a zéróhoz.

—————————————————————————————————————

Nem eladtak nekem.

Én vettem.

Nem azon az áron vettem, amit ők gondoltak.

Azon az áron, amit hajlandó voltam kifizetni. (Az irányárhoz képest       3 000 Euróval kevesebbért…)

Egyetlen kereskedő sem tudja, hogy miért nem azt az autó vettem, ami nála volt. Így tanulni sem tud a saját hibájából.

Akitől megvettem, nem tudja, hogy miért vettem tőle. Így legközelebb is addig tolja lefele a nadrágot(engedi le az árat), amíg vesznek tőle. Nem elad! Vesznek tőle.

—————————————————————————————————————

Jelen pillanatban, ki az aki nyavalyog?

Akinek nincs pénze…

De miért nincs pénze?

Mert nincs ügyfele és/vagy az árait nem tudja elfogadtatni a piaccal.

De miért nincs ügyfél?

Mert nincs marketing.

És az árakat miért nem tudja elfogadtatni a piaccal?

Mert nem tud eladni! Kiszolgál…

És miért nincs marketing és miért nincs eladás, csak kiszolgálás?

Mert nyavalyogni könnyebb…

130. Ha ezt megérted, akkor mindent értesz!

Újratervezés…

Azt pontosan tudom, hogy a régi, egyéni konzultációs ügyfeleinknek mi van a fejében.

Tudom, hogy hol vannak a nemértések, illetve a félreértések, amelyek miatt egyszerűen nem úgy mennek a dolgok, ahogyan kellene.

—————————————————————————————————————

21 nap, közel 60 telefon.

Közel 60 telefon, olyan MarketingIskolások felé, akikkel ezidáig nem beszéltünk, nem találkoztunk.

Különféle méretű, piacágú vállalkozók, teljesen más és más tulajdonosi gondolkodásmódok, más és más lehetőségek…

És találtam valamit.

Valamit,  ami elemien egyszerű, mégis egy sor meg nem értés épül rá, amely nem kevés fejfájást eredményez.

—————————————————————————————————————

Gyártó, nagykereskedő, kiskereskedő és végfelhasználó vonalon megyünk végig. (A szolgáltatást most nem fejtem ki, de ha szolgáltatsz, akkor is érteni fogod a lényeget…)

Régen, az volt az ideális Nagykereskedő: (a Kiskereskedők szemszögéből)

- akinek volt áruja

- aki kiszolgált kis összegű kisker vásárlásokat is

- aki hagyott fizetési határidőt

És ma? A Kiskereskedő szempontjából, ki a tökéletes Nagykereskedő?

- van áruja

- házhoz hozza

- eladás után kell a kisker kifizesse az elhozott árut

- és a Nagykereskedő, még az Ügyfeleket is a Kiskereskedők ajtajáig hozza.

—————————————————————————————————————

Konkrét, kibővített példával: A Nivea, azért nyomja ezerrel a marketinget, hogy a végfelhasználók, keressék a termékét a Kiskereskedőknél.

A Nivea mint gyár, nem a Nagykereskedőknek reklámoz, pedig nekik ad el.

A Nivea, átlép az ügyfelén (A Nagykereskedőn), átlép az ügyfele ügyfelén (A Kiskereskedőn) és az ügyfele, ügyfelének az ügyfelének marketingezik. (A Végfelhasználónak.)

Hogy ennek mi az oka, az mindegy.

De mi az eredménye?

Az eredmény az, hogy a Nivea, nem elad a Nagykereskedőknek, hanem kiszolgálja a Nagykereskedők bejövő igényeit.

Ez viszont működőképes, mert gyakorlatilag legyártja, beizzítja a piacot, majd a Nagykereken és a Kiskereken keresztül, kiszolgálja a bejövő igényeket.

—————————————————————————————————————

Egyszerű és logikus folyamat. Gondolom érthető…

Ami viszont engem ledöbbentett:

Ilyen vagy olyan mondvacsinált okok miatt, de az erdélyi magyar kisvállalkozók, a mai napig KISZOLGÁLÁSSAL foglalkoznak (és azzal is gyatrán), eszük ágában sincs, hogy marketingezzenek.

A mai napig a LÉTEZŐ igényeket szolgáljátok ki.

Nem gyártjátok a piacot.

Nem képezitek a piacot.

Nem hajtjátok a versenytársakat.

KISZOLGÁLJUK azt a létező keresletet ami van és morgunk a bajszunk alatt, hogy nincs elég lóvé, nincs elég árrés.

—————————————————————————————————————

Azt hisszük, hogy a marketing = reklám!

Azt hisszük, hogy ha rászánunk 200 Eurót egy weboldalra, akkor majd a világ leborul előttünk!

Azt hisszük, hogy kiváló termékünk van, pedig az egyetlen, ami kiváló a cégünkben, az nem is a mi termékünk! (Pl. ha kazánokat forgalmazunk, akkor a kazán NEM a mi termékünk, hanem a kazán gyár terméke…)

Azt hisszük, hogy majd valamilyen varázspálca hatására, MAGÁTÓL (Értsd: bankoktól, kormánytól, ügyfelek gondolkodásmódjának a javunkra módosulásától) helyreáll a piac és megint olyan mennyiségű kereslet lesz az ajtajaink előtt, akit ha KISZOLGÁLUNK, akkor bőségben élünk!

—————————————————————————————————————

Az egyetlen, ami megmenthet, az az ügyfél.

Ha megérted, ha nem, az ügyfél több mindenre kell pénzt szánjon. (Család, kocsi, telefonszámla stb.)

Ha megérted, ha nem, az ügyfél LÉTEZŐ pénzére, többen vadásznak. (Az állam, a család, a cégek…)

Ha megérted, ha nem, az ügyfélnek a problémáját, a te termékeden kívül, mások is meg tudják oldani. (Versenytársak… és ne feledd, hogy a kicsi pöttyös labdának, nem csak a nagyobb pöttyös labda a versenytársa, hanem a kis vonat is…)

Ha megérted, ha nem, amikor te szinten tartod magad, de a piac pl. 10%-al jobb nálad, akkor valójában, nem szinten maradtál, hanem 10%-al lemaradtál.

—————————————————————————————————————

Közel 60 telefon után, ledöbbentem, hogy milyen NULLA ügyfélszerzési tudatossággal eltengődnek a cégek. Még élnek…

De, mi történne, ha csupán 10%-al nagyobb tudatosság lenne:

- az árképzésen?

- az új ügyfélszerzésen?

- a versenytársak ajánlatainak az anulálásán?

- a beszerzésen?

- a felméréseken?

- a VIP vásárlók kialakításán?

- a reklámszövegeiden (web, értékesítő szavai, katalógus, szórólap, rádióreklám stb.)?

- a piac oktatásán?

- az évi, negyedévi, havi, heti, napi marketinggel kapcsolatos teendőkön?

- a régi ügyfelek visszahozásán?

- az egy főre eső bevétel növelésén?

- az üzleti modelleden?

- a termékfejlesztésen?

—————————————————————————————————————

Sokan… nagyon sokan, többet érdemelnének…

—————————————————————————————————————

129. A verespataki cián. Vagy arany?

Kissé ironikus leszek.

—————————————————————————————————————

Egy kisvállalkozónak, nem szabad munkatársakat alkalmaznia, mert lehet hogy meg fogják lopni.

Nem szabad a verespataki aranyat ciános technológiával kitermelni, mert ez akár több százezer embert is megbetegíthet.

—————————————————————————————————————

A munkatársakat, nem szabad képezni, mert ezzel az egyéniségüket, értékrendjüket módosítjuk.

Nem szabad a verespataki aranyat kitermelni, mert a terület alatt régészeti leletek vannak, amelyek a kultúránkhoz hozzátartoznak.

—————————————————————————————————————

Logikus, nem? Ne használjuk ki azt amink van, mert veszélyes és kultúraromboló.

—————————————————————————————————————

Nem jártam Verespatakon és nem is tervezem, hogy a környéket meglátogassam.

Nem értek a bányászathoz, még annyira sem a ciántechnológiához.

Halvány lila gőzöm sincs, hogy milyen régészeti leletekre bukkantak Verespatakon.

Csupán a megközelítéssel van a bajom:

Akár jobbról, akár balról nézem, létezik egy potenciális érték. Ebből a potenciális értékből, akkor lesz tényleges érték, ha felhozzák a felszínre.

Igen… miközben a felszínre hozzák az “A” értéket, biztosan sérülni fog a “B” érték és talán a ” C” érték is.

Igen ritka az olyan fejlődés, amely ne okozna valamilyen szinten rombolást is magával. A kulcs az arányokon van.

—————————————————————————————————————

Az embereknek kell a kenyér meg a cirkusz. Politikusaink egy része dolgozik azon, hogy az utóbbiból kapjunk eleget.

A dolgok nem fehérek meg feketék. Van egy csomó árnyalat.

Hogy valami jó vagy rossz, nem “szájkaratéval” kellene eldönteni, hanem tényekkel.

Mennyit építünk és mennyit rombolunk?

Ha az építés aránya nagyobb, akkor Zöld az út a cián előtt.

Ha a rombolás aránya nagyobb, akkor Zöld az út a Zöldek előtt.

—————————————————————————————————————

Abban is van kockázat, ha kimegyünk az utcára… de a kockázat miatt egész nap csücsüljünk otthon?

A munkatársakban is van kockázat. Ezért dolgozzunk egyedül?

Vagy tegyünk meg mindent, hogy csökkentsük a kockázatot, DE fejlődjünk?

128. Óceán mély interjú az autógyártókkal II.

Ez a bejegyzés, az előző: “Óceán mély interjú az autógyártókkal I.” című bejegyzés folytatása.—————————————————————————————————————

…

Egy sor autógyártó, az elmúlt időszakban valósította meg minden idők legnagyobb profitját.

Instabilitás, válság, piacokat nem finanszírozó bankok és mégis kiemelkedő profit. Ez adta az apropót, hogy leüljünk velük és egy nyugis székelyföldi étterem erkélyén elbeszélgessünk velük.

Nézőpontokat akartunk kiszedni belőlük, olyan nézőpontokat, amelyek az Erdélyi kisvállalkozóknak segítségükre lehetnek.

—————————————————————————————————————

Levente: Nos, kedves autógyártók! Így ebéd után, nem foglalnátok össze az eddigieket?

Autógyártók: Miért ne?

Az első, amit mindenkinek meg kellene jegyeznie: Piac mindig van. Van amikor bizakodóbb a piac és van pénz, van amikor nem. Van amikor sok pénz van a piacon, van amikor alig van. De piac mindig van!

Az alap kérdés az, hogy a LÉTEZŐ piacból, keresletből, ki mekkora szeletet szakít ki magának. Nem a bankoknál és nem a kőolaj gyártóknál kell jobbak legyünk. Csupán a versenytársainknál…

A második: Mi nem autót gyártunk és keresünk rá vásárlót, hanem vásárlókat keresünk, jól beizzítjuk őket és utána adunk autót nekik. Az erdélyi kisvállalkozók is kb. ezt kellene csinálják. Nem sírni kellene, hogy nincsenek vásárlók. Vásárlók vannak. Csak lehet, hogy mást, máskor, mástól vásárolnak….

Levente: Ok… ezeket megértettük.

Álcázott autókkal furikáztok, itt ott, kémfotókkal, elszólásokkal “melegítitek” elő a terepet, izzítjátok a majdani vásárlókat és közben megindult már a gyártás is. Ezután mi jön?

Autógyártók: Hát a naaagy Bumm! Valamilyen autókiállítás, ahol életnagyságban láthatják az emberek, hogy mit főztünk ki.

Itt meg kell adni a módját a dolgoknak. Csili-vili pódiumon, forog a kocsi, lányok mosolyognak stb.

Levente: Nem gondoljátok, hogy ez a rész túl marketinges?

Autógyártók: Na ez az a gondolkodásmód, amit ki kellene verjetek a fejetekből, ti erdélyiek.

Levente: Hogyhogy?

Autógyártók: Olyan nincs, hogy túl marketinges! Aki ölni tudna egy termékért, annak is el kell adni. Annak is kell a marketing. Az már más tál tészta, hogy egy sor kisvállalkozó, csak azoknak ad el, akik venni akarnak.

Azzal már kevesebben foglalkoznak, hogy az emberek életében egy problémát észrevegyenek, felnagyítsák és egy termék vagy szolgáltatás formájában, megoldást adjanak rá.

 Levente: Ez nem túl nyomulós?

Autógyártók: De! Ha rosszul csinálod, akkor nyomulós.

Pl. ha az ügyfelek csak akkor hallanak rólad, amikor el akarsz adni nekik, akkor nyomulós és káros is.

Levente: S hogy kell csinálni ezt nem nyomulósan? Úgy, hogy az ügyfelek ne azt érezzék, hogy CSAK  a pénzük kell?

Autógyártók: Az a cég, amelyik az ügyfeleire nem partnerként tekint, hanem csak két lábon járó pénztárcaként, az csak rosszul tudja ezt csinálni.

Az embereknek kell a show, kell a műsor, kell a valahova-tartozni-akarás. Ezt marketinggel mind-mind meg lehet adni nekik.

Levente: Na álljon meg a zabaratás! Lassan arról beszélünk, hogy CSAK marketinggel kell foglalkozzon egy cég! Nem túlzás ez kissé?

Autógyártók: Ó te Levente! Ébredj már fel! Nézd meg: miről szól a politika? Miről szól a divat? Miről szól az emberek élete?

A politika, problémákról szól és kommunikációról, hogy néhány emberke ezt megoldja… ez nem marketing?

A divat, a telefonok, az emberek autója miről szól? A saját egyéniséged érvényesítéséről! Ez nem marketing? Önmarketing!

Néha, meg kell törölni a szemüveget! Ez az egész társadalom, arról szól, hogy valahogy szerezzünk figyelmet és a megszerzett figyelemmel valamit kezdjünk. Erről szól az üzlet, az egyház, a kultúra, de még a párkapcsolatok is…

És ez mind-mind a marketing területe…

Levente: Ok… megtöröltem a szemüvegem…

Autógyártók: Akkor lesz megtörölve a szemüveged, amikor a 10 pontos prioritási listádon, az első 5 a figyelem megszerzéséről szól.

Ha megnézzük az erdélyi kisvállalkozókat, akkor ők mit csinálnak? Nem figyelmet irányítanak magukra, hanem megengedik az embereknek, hogy rájuk figyeljenek.

Régen ezt te úgy fogalmaztad, hogy: Nem eladunk, hanem hagyjuk, hogy vásároljanak tőlünk.

Levente: Jó… kanyarodjunk vissza az autó eladáshoz…

Ott tartottunk, hogy kutatás, kísérletezés, majd tesztek sora, álcázott autók, “kiszivárgott” fotók, infók és végre megmutattuk csili-vili pódiumon az autót. Ezután mi következik?

Autógyártók: Nálunk itt van a gyenge láncszem…

Levente: Mert?

Autógyártók: Figyelj, Levente! Eddig gyakorlatilag minden kontroll a mi kezünkben volt. A marketing gépezetünk eddig mindent kontrollált, de most át kell passzoljuk a kontrollt az autó kereskedőknek.

Levente: Ez miért gyenge láncszem?

Autógyártók: Mert a kereskedők többnyire kisvállalkozók.

Levente: És…? Na nehogy már mi lennénk a gyenge láncszem na!

Autógyártók: Pedig igen, de ne kapd fel a székely agyvized… elmagyarázzuk.

Az autókereskedőknek, mi egy részletes technológiát adunk a kezükbe. A design elemektől, egy autó bemutató üzlet rajzáig, a szórólapok szövegétől, az értékesítők képzéséig, mindent megkapnak. Egyetlen feladatuk van/lenne:

Alkalmazni azt amit tőlünk kapnak.

Levente: És …?

Autógyártók: És??? És…! És adunk űrrepülőt, ők meg szekerezni akarnak…!

Még azt is leírjuk, hogy az ügyfélszolgálat PONTOSAN mit kell mondjon, ha valaki betelefonál, de egyszerűen nem alkalmazzák a tanultakat, nem kontrollálják, legalább azt ami jól beindul, az igazán jó embereiket nem motiválják, hogy maradjanak stb.

Levente: Azt hiszem, lassan kezdem megérteni, hogy miért ez a gyenge láncszem….

Autógyártók: Na jó reggelt…

Levente: Itt gyakorlatilag arról beszélünk, hogy a marketing gépezeteteket ha pár százalékkal visszavennétek, akkor az autókereskedők majdnem leállnának az eladásokkal.

Autógyártók: Pontosan! Ők is inkább kiszolgálnak, mintsem eladnak…

Levente: Ez mind világos, de ezt hogy a túróba tudná valahogy felhasználni egy MarketingIskolás olvasó? Itt mind arról beszélünk, hogy felmérés, teszt, marketing-marketing-marketing, teszt, marketing, értékesítés, marketing…

Ez mind-mind rengeteg időt és eszméletlen mennyiségű pénzt emészthet fel!

Hogyan lehet, mindezt megfinanszírozni?

Autógyártók: Ha nem megfelelő az üzleti modell, akkor sehogy…

Levente: S akkor? Minden kisvállalkozó fejre fog állni, akinek nem megfelelő az üzleti modellje és ennyi marketinget nem tud megfinanszírozni?

Autógyártók: Hát a többség igen… előbb vagy utóbb fejre fog állni. Vagy “gyárt” magának egy 16 órázó munkahelyet.

Levente: Hmm… ez nem hangzik túl jól. Ha nincs bődületesen sok idő, pénz a marketingre szánva, akkor nem működik a dolog. De ha nincs megfelelő üzleti modell, akkor nincs ahonnan megfelelő mennyiségű időt pénzt a marketingre szánni. Beszéljünk kicsit erről az üzleti modellről… a tietek hogyan néz ki?

Autógyártók: Néhány gondolatban a lényeg:

- csak azt gyártani, amire igény van

- az igényt viszont folyamatosan csiholni

- az egészet állandóan tesztelni, felmérni

- dolgozni azon, hogy a viszonteladóink jól viszonteladjanak

- a lehető legjobban standardizálni a folyamatokat (pl. ugyanarra az alvázra, 3-4 autót gyártani)

- egymás között, partnerkedni, autómotrokkal, alvázakkal stb. (Amit egyikünk drágán kikísérletezett, letesztelt, azt a másikunk is ne tegye meg.)

- nem autót ajánlani a piacnak, hanem különféle csomagokat… erre van kifejlesztve az extra-rengeteg az autók körűl

- visszatérésre késztetni az ügyfeleket. Mi is tudjuk, hogy a pénz, nem az egyszeri vásárlóban van, hanem a visszatérő vásárlóban

-  gyúrni a márkahűséget… erre egy eszköz pl. a különféle autóklubok

Kb. ennyi a lényeg.

Levente: Azt hiszem, kezd összeállni a kép….

1. Ha a létező igényekre adtok megoldást, de ezt csiholjátok, akkor mindig van érdeklődő.

2. Ha a gyártást partnerkedéssel, standardizálással olcsóbbá teszitek, akkor van árrés.

3. Ha dolgoztok a viszonteladóitokon és a visszatérésen, akkor lesz még több bevétel.

4. Ha a márkahűséget, az ügyfélvisszatérést, a showt jól csináljátok, akkor megint csak több a bevétel.

Ez egy agyonbíztosított rendszer, amelynek minden eleme, mindennel összefüggésben van és minden elem abba az irányba tolja a szekeret, hogy még áttekinthetőbben, még több legyen a bevétel…

Autógyártók: Ahogy korábban is mondtuk… Szemüveges vagy, székely, régen RMDSZ-eztél, de nem is vagy te olyan hülye…

Levente: Köszi… aranyosak vagytok… (Az asztal alatt lévő jobb kezem nagy ujját gyöngéden kiegyenesítettem….)

Lassan mennünk kellene… így a végén, mit üzentek az erdélyi kisvállalkozóknak?

Autógyártók: Hát első lépésként, egyet frissítsenek az üzleti modelljükön, mert ott rengeteg meg nem keresett pénz van.

Második lépésként rakjanak össze egy marketing rendszert. Ne néha-néha, valamennyit marketingeljenek, hanem rakjanak össze egy RENDSZERT!

Harmadik lépésként, pedig NE dolgozzanak és közbe gondolkozzanak, hanem forduljanak hozzád és csak utána dolgozzanak ha jót akarnak maguknak és…

Levente: (Itt a szavukba vágtam…) Ne mondjátok, hogy forduljanak hozzám, mert ez úgy jön ki, mintha a saját magam reklámoznám. Az olvasók nem szemüvegesek, székelyek és régen nem is RMDSZ-eztek. Pontosan tudják, hogy ezt az interjút egyedül készítettem…

Autógyártók: Jól van Levente! Te is tudod, hogy ezt az egész idézőjeles “interjút” azért csináltad, mert pontosan tudtad, hogy egy-két gondolat így jobban átmegy az olvasóidnak… Hát akkor menjen át a fizetős szolgáltatásaid léte is az olvasóknak.

Levente: Tudom-tudom. De én sem akarok nyomulni…

Autógyártók: Nem vagy fix Levente! Ingyen anyagok, 6 rádióban osztod naponta a marketinges észt, már televízió-műsorod is van, minden rendezvényre, ingyen mész előadni… adhatnál el gyakrabban is.

Levente: Na ez megint túl marketingesen jött ki… mármint, hogy ilyeneket írok magamról az autógyártók nevében…

Autógyártók: Na, ha ebből a beszélgetésből, ennyi ment át neked, akkor te fizetsz…

Bízunk benne, hogy a MarketingIskola olvasói nálad értelmesebbek és eredményesen kiszűrték ennek a beszélgetésnek az alfáját és omegáját…