208. Séfú válaszol

Egy kedves barátomnak elküldtem ezt a bejegyzést a megjelenés előtt. Ezt írta: „… ennek az igazi üzenetét, nem fogják megérteni az olvasóid…”

Nem hiszek neki. Teszek egy próbát.

—————————————————————————————————————

Az alábbi bejegyzés előzményét, itt találod: ”Levél pt. séfú” (Ha a “Levél pt. séfút” nem olvastad, akkor minimális esélyed van rá, hogy az alábbi sorokkal kapcsolatban teljesen összeálljon a kép, tehát előbb klikk ide.)

—————————————————————————————————————

Kedves Zsanyika!

Tehát a leveledben, akarod mondani, hogy:

  • mindenbe beleszólok
  • nem tudom, hogy kit kell kirúgni, kire kell hallgatni
  • nem vagyok következetes
  • „véletlenül” motiválom a munkatársakat
  • nem fogalmazom meg megfelelően a kiadott feladatokat, elvárásaimat
  • ugyanazokat a hibákat visszatérően elkövetem

Köszi.

Ki vagy rúgva!

Géza a ”séfú”.

—————————————————————————————————————

Na peeersze… A fenti válasz helyett, Géza(a séfú) kihasznált valamit.

Kihasználta, hogy az év 365 napjából, önkéntesen kijelölünk egy napot (Karácsony), amikor normálisak/kedvesek vagyunk, a körülöttünk lévőkre odafigyelünk.

Írt egy választ Zsanyikának, amely imigyen szól…

—————————————————————————————————————

Kedves Zsanyika!

Örülök, hogy megírtad leveled és azt is, hogy a leírtak alapján, tényleg érdekel téged a munkaadód.

Minden valószínűség szerint, valahol csak hibázhattam, ha írásra kellett add a fejed és ezeket a gondolatokat nem tudtad/merted szemtől szembe elmondani nekem.

Ettől függetlenül örülök és köszönöm.

—————————————————————————————————————

Megjegyzés: ha az előző levelet nem olvastad, akkor uzsgyi elolvasni erre a linkre kattintva.

—————————————————————————————————————

Tudod Zsanyikám, nincs nagy különbség egy vállalkozó és egy gondolkodó munkatárs (Te) között. A felelősségvállalás mértéke az egyetlen igazi különbség.

Egy gondolkodó munkatársat, a nem gondolkodó munkatárstól, szintén a felelősségvállalás mértéke különbözteti meg.

A felelősség, kötelezettséget jelent. A kötelezettség meg arról szól, hogy bizonyos dolgokhoz hozzá vagyok kötve, tőlem függnek és rajtam áll vagy éppen bukik, hogy mi lesz velük.

Vállalkozóként hozzá vagyok kötve, felelősséggel tartozom a munkatársakért, ügyfelekért, beszállítókért.

Igen… én is hibázok – de ne mond el a többieknek, hogy bevallottam neked. Szerintem, nem meglepő, hogy azokon a területeken hibázok a legkevesebbet, amelyekhez valami miatt IGAZÁN értek.

Az igazi hibáim – és ez az általam ismert vállalkozókra mind igaz – arról szólnak, hogy nem akarok hibázni, nem engedhetem meg magamnak hogy hibázzak, ezért csak azt csinálom, amihez értek. Furcsa?

Lehet ha ez bonyolultnak tűnik, de valójában egyszerű: ha jó vagyok az eladásban, de nem vagyok jó a munkatársaim motiválásában, képzésében, akkor eladni fogok és nem a munkatársakat képezni, motiválni.

Egyszerűen csak azért MERT nem akarok hibázni a motiválásban, képzésben, azzal foglalkozok amiben sokkal kisebb a hibalehetőségem és ez az eladás.

Ismered Gyulát… tudod az a kazánforgalmazó szomszédom. Ő például a beszerzésben zseniális. Így minden figyelme, energiája a beszerzésen van, mert abban jó.

Az ember ha akarja ha nem, valamilyen mértékben felelősséget vállal a tevékenységeiért. De csak azért tud felelősséget vállalni, amit kontrollálni tud. De csak azt tudja kontrollálni, amihez ért, amiben tapasztalata rutinja van.

Így beleeshet abba a hibába, hogy azzal foglalkozik, amiben tapasztalata, rutinja van, azzal „mer” foglalkozni, amit jól tud kontrollálni és ezért felelősséget is tud/mer vállalni.

Ez annyira lefoglalja az idejét/energiáját, hogy nem vagy félig kontrollált területeket hagy a maga környékén, amiért senki sem tud és nem is akar felelősséget vállalni.

Így történik meg az, hogy a kazános Gyula vállalkozásának a jövője a beszerzéstől függ. A mi cégünk jövője meg tőlem és az én eladásaimtól függ.

Mi történne, ha én annyira jó lennék a beszerzésben, mint Gyula és az eladásban és maradna az a tudásom, tapasztalatom, kontrollom, ami megvan?

Vagy mi történne Gyula cégével, ha nemcsak a beszerzésben lenne zseniális, hanem annyira jó lenne az eladásban is mint én?

Ez a legnagyobb hibánk

A másik „felségterületére” nem merünk bemerészkedni, mert ott nincs tudásunk, tapasztalatunk és az energiánk többségét a kontrollálható pontokra helyezzük.

(Ez olyan, mint amikor értek a baba pelenkázásához, az etetéséhez nem, ezért a pelenkázással foglalkozom, az etetéssel csak akkor ha már nagyon nagy a baj.)

A jövő évre azt kérem tőled, amit ennek a fiktív levélnek az alkotója kért tőlem.

Vedd észre, hogy az már nem elég, ha azt kontrollálod amiben jó vagy. Újabb és újabb területekben kell tudást, tapasztalatot szerezz, hogy kontrollálhasd, felelősséget vállalhass.

Ennek a fiktív levélnek a megírója azt mondta nekem, hogy: „Te Géza! Mikor veszed már észre, hogy a te vállalkozásod jövőjét az is alaposan meghatározza, hogy a környezetedben lévő vállalkozókkal mi történik!? Mikor veszed észre, hogy ha a környezetedben lévő vállalkozóknak jól megy soruk, akkor neked is jól fog menni!? Mikor fogsz egy szinttel magasabban is felelősséget vállalni?”

—————————————————————————————————————

“A tesztolvasó barátom szerint a fenti mondat súlyát nem fogják megérteni az olvasóim.”

—————————————————————————————————————

Később alaposan elmagyarázta nekem, hogy valójában nem csak a saját vállalkozásomért vagyok felelős, hanem a környezetemben lévő vállalkozásokért is. Félig már értem, hiszen ha mindenkinek rosszul menne a környékemen, akkor automatikusan nekünk is sokkal rosszabban menne. Logikus, csak kényelmetlen és tehetetlennek érzem magam, mert hiába vállalok felelősséget a környezetemben lévő vállalkozókért, mert mit tehetnék én értük?

Szóval kényelmetlen, de attól még igaz az állítás miszerint: „Ha xarul megy nekik, akkor nekem is gondom lesz.”

Ha te felelősséget vállalsz a munkatársaidért, akkor mindannyian eredményesebbek lesztek, ami a cégnek jó és így nektek is jó lesz, hiszen jövő évtől az egész cég árrésarányos fizetésen lesz.

Levente már ezerszer rávilágított, hogy: “Tetszik vagy nem tetszik, a tudásod eredménye, hogy mit hoztál ki eddig a létező körülményekből. És tetszik vagy nem tetszik, a tudásodat kell fejleszd, ha ezután többet szeretnél kihozni a létező körülményekből. ”

—————————————————————————————————————

Adásunkat megszakítjuk egy közérdekű bejelentés miatt. Sikeresen vettük az akadályt és borravalóhosszal legyőztük Frunda Györgyöt. 🙂 Ha nem tudod, hogy miről van szól, akkor kattints ide!

—————————————————————————————————————

Na szóval Zsanyikám!

Ha egyről a kettőre akarunk haladni, akkor neked a többi munkatársért is felelősséget kell vállalnod és nem csak magadért, nekem meg mások vállalkozásáért is. Felelősséget pedig csak úgy tudunk vállalni, ha kontrollálunk, ehhez meg tudás kell.

Nincs tudás?

Nincs kontroll.

Nincs kontroll?

Az élet dönti el, hogy merre és meddig haladunk és nem mi.

Manyikáéknak is Boldog Karácsonyt!

Üdv,

Géza a séfú

—————————————————————————————————

Like?

Like.

 

207. Levél pt. séfú

 

A fotókat a netről lopkodtuk össze.

A bejegyzés kapcsán, a valósággal való bármilyen egyezést csípőből elutasítunk.

—————————————————————————————————————

Levél Karácsonyra a főnöknek.

—————————————————————————————————————

Kedves Géza!

Engedd meg, hogy levélben fogalmazzam meg gondolataimat… így talán mindent el tudok mondani, amit szeretnék és közben nem fogsz beleszólni.

Engedd meg, hogy első lépésként kicsit fényezzem magam. Örülök, hogy kirúgtuk Seherezádét és annak is, hogy a kirúgási javaslatot én kezdeményeztem.

Elbocsájtás másolata

Tudom, hogy nem volt egyszerű döntés, de a csapat hangulatán is és az eredményeken is érződik. Ahogy az utolsó gyűlésen elmondtad – jó lenne ha nem is hetente, de legalább kéthetente gyűléseznénk – egyel kevesebb emberrel is jobb eredményt lehet elérni, ha mindenki odateszi a csülköt.

Talán, ezután is érdemes lenne hallgatni rám és nem csak. El kellene döntsd végre, hogy ebből a 8 fős csapatból, kit és miért alkalmaztál? Ki az akit azért vettél fel, hogy helyetted elvégezze a munkát, hogy mással is tudj foglalkozni, illetve ki az aki azért volt alkalmazva, mert bizonyos dolgokat talán jobban tud nálad…

 —————————————————————————————————————

Ami az egész évben zavart, az a következetlenség hiánya.

Victor_Ponta_a_szekely

Még májusban mondtad, hogy írjam össze a GH42-es kódú termékeket. Összeírtam.

Javaslatot is tettem, hogy a rendszerbe hogyan kerüljenek vissza – hogy ne legyen többet gond vele – és nem történt semmi.

Magyarán: két napot dolgoztam és gondolkodtam, erre meg semmi sem változik. Valahogy legyél kicsit következetesebb, mert Zsolt is mondta a múltkor, hogy lassan leunta a gondolataidat. Kitalálsz valamit – amit persze mi nem értünk és megbeszélések híján, nincs is ahonnan értsünk – ez alapján elindul valami, dolgozunk rajta, majd semmi változás. Két-három ilyen kezdeményezésed után, hiába jössz a harmadikkal… senki nem veszi komolyan és olyankor ideges vagy, hogy dögök, meggondolatlanok vagyunk és nem értjük bizonyos dolgoknak a súlyát.

—————————————————————————————————————

Amit nagyon szeretett mindenki ebben az évben, az a 976-os mütyürök játéka. Ugye, volt rajta egy kis bónusz és máris mindenki másként állt a dolgokhoz. (Bocs, de ahogy neked is, nekünk is szükségünk van egyre több lóvéra.)

Nem arról van szó, hogy csak a pénzért dolgozok – ehhez értek, ezt szeretem és szerintem jó is vagyok benne – de vagyok olyan pozícióban, hogy elvárjam: a cég teljesítményének növekedésével, az én fizetésem is növekedjen.

 —————————————————————————————————————

Annak is örülök, hogy a szervezettségen, a konkrét elvárások megfogalmazásán dolgoztál ebben az évben. Érdekes tapasztalat volt számomra, amikor megjött ez a Farkas Levente. Most is fenntartom, hogy kicsit nagyképű, de mindegy…

Az volt az érdekes, amikor megkérdezte tőlem, hogy szerintem, mit vár el tőlem a főnököm. Mármint te. Elmondtam neki, majd pár hét múlva megmutatta, hogy szerinted mi lenne a feladatom, azaz mi a te elvárásod velem szemben. Mit ne mondjak… némi átfedés volt, de akkor értettem meg, hogy bizonyos dolgok miatt miért vagy ideges.

Szóval, örülök neki, hogy szervezettebbek, rendezettebbek lettünk és leszünk, de azért ne vigyük túlzásba.

Pont azért dolgozok neked, mert nem szerettem multinál dolgozni. Ott olyan részletesen le volt írva minden, hogy majd’ zéró esély a hibázásra, de emellett senkit nem érdekelt a véleményem sem.

 —————————————————————————————————————

Ebben az évben jöttem rá egy nagy hibámra, amit soha nem mertem bevallani neked. Nem tudom, hogy feltűnt-e, de mostanában lényegesen többet kérdezek…

Bologato kuyta másolata

Ez azért van, mert a rakodás kapcsán valamit elmagyaráztam Zsombornak és nagyon nem azt csinálta. Elmagyaráztam megint. Bólogatott, mint kiskutya a műszerfalon, hogy megértette… majd megint csak félig csinálta azt, amit kellett volna.

Nekem ekkor esett le! Én is bólogatok neked, hogy megértettem amikor valamire megkérsz és megcsinálom, de nem pont az volt a te fejedben, ami a kérésed kapcsán megjelent az én fejemben.

Magyarázz többet.

Én azóta mindig megkérdem Zsombort, hogy megértette-e amire kértem, majd arra is megkérem, hogy magyarázza el: mit és hogyan fog csinálni a kérésem kapcsán? Ott helyben mindig kiderül, ha nem pont az van az én fejemben, ami megjelent az ő fejében.

 —————————————————————————————————————

Ami brutálisan idegesítő: ugyanazokat a hibákat visszatérően elkövetjük.

Már egy fél éve jegyzetelem azokat a hibákat, amelyek visszatérő hibák, problémák. Ezekre sokkal nagyobb hangsúlyt fektetek és megkeresem a forrását.

Azért mertem bevállalni, Schibiritzky termékek beszerzését IS, mert a visszatérő hibákat gyökerestől kipucoltam, így egy kevés időm felszabadult.

Nem látok bele a pénzügy, marketing, ügyfélpanaszos dolgokba, de a beszerzés, termelés, kiszállítás folyamataiban már nemigazán vannak visszatérő hibák. Több alkalommal hallottam Rékát nyavalyogni, hogy: „Már megint…”. Ez azt jelenti, hogy ott még vannak visszatérő nyűgök, amelyek nincsenek kezelve.

 —————————————————————————————————————

Mna.

Gondoltam ezeket leírom neked. Remélem nem baj. Nem várok választ vagy valami… csak segíteni akartam. Talán sikerült.

Kívánok neked és Gerzsonéknak Boldog Karácsonyt!

Üdv,

Zsanyika

206. Az ingyenesnek értéke van

Választottál már az alapján boltot, hogy: “Vajon, hol fogok parkolóhelyet kapni?”

És az alapján választottál már benzinkutat, hogy: “Vajon, melyik benzinkútnál lesz vödör, hogy lemoshassam a szélvédőt/lámpákat?”

Volt már olyan, hogy azért döntöttél valamilyen vállalkozás mellett, mert azon kívül amire szükséged volt, valami mást is kaptál ajándékba?

—————————————————————————————————————

Az ingyenesek értéke van. Az eladónak gyakran nincs ingyen az ingyen.

Mivel tudja, hogy számodra értéke van, csinálja odaadja neked. (Általában észre sem vesszük, fel sem tűnik…)

—————————————————————————————————————

Valaki kitalált egy zseniális modellt, hogy hogyan lehetne úgy gyűjteni “ingyen”, hogy annak hatalmas értéke legyen.

A marosvásárhelyi Rotaract Club Téka és a Zanza cafe&lounge közéleti személyiségeket, szakembereket, színészeket, sportolókat kér fel, hogy pár órát pincérként felszolgáljanak. A borravalót a Szent Erzsébet gyermekotthonban lakó gyerekek karácsonyi megajándékozására fordítják.

A projekt elemei:

– a pincérnek meghívott közéleti személyiség/szakember/színész/sportoló stb. számára, meglehetősen visszautasíthatatlan az ajánlat, hiszen az életéből csupán pár órát kell INGYEN felajánljon.

– a meghívott pincér ismerősi körének szintén visszautasíthatatlan az ajánlat, hiszen 1.) Nem gyakori, hogy pl. Frudna György vagy egy olyan kosárcsapat szolgál fel, akit imádnak a szurkolók. 2.) Majdnem semmibe sem kerül, hogy egy tea/forralt bor árának sokszorosát kifizessék, hiszen pontosan tudják, hogy a borravaló nemes célra van felajánlva.

– a civil szervezetnek – Rotaract Club Téka – szintén nagyon jó, hiszen gyakorlatilag pénz nélkül sikerül egy olyan programot összerakjanak, amely 1.) Tényleg eredményes, 2.) A hírnevüket öregbíti.

– a Zanza cafe&lounge – ahol pincérnek állnak a meghívottak – nyer a legkevesebbet, hiszen a tényleges pincérektől, a munkatársaitól borravalót “vesz el”, adminisztráció szempontjából meggyűjti a saját baját, de az ő hírneve is erősödik az egy hónapos kampány alatt.

– Nem szükséges ragozni… a Szent Erzsébet gyermekotthonban lakó gyerekek lesznek a fő nyertesek.

Így lesz a sok ingyen, igazán értékes.

—————————————————————————————————————

A program Facebook oldalát, részletes leírását itt találod.

—————————————————————————————————————

Van-e valami, amit te adhatsz ingyen a potenciális vásárlóknak és ennek értéke lesz számukra?

Mit ad a MarketingIskola? Mit ad egy multi?

Mit adhat egy fodrászat, egy szaniter termékeket forgalmazó vállalkozás?

Az ingyenesnek értéke van, de ingyen kedvezményt soha ne adj!

—————————————————————————————————————

Én december 21-én fogok felszolgálni. Ha vastag borravalót hozol, akkor megpróbállak nem leönteni. Van egy kis videónk is ennek kapcsán, amelyet itt találsz. 🙂

205. Egy tanulságos derékfájás krónikája III.

A korábbi részekben, részletesen megtalálod az ominózus derékfájás történetét. (Itt leled az I. részt, és itt a II. részt.)

Az első rész  tanulsága az volt, az volt hogy: szorult helyzetben sokkal hatékonyabban osztod be a rendelkezésedre álló időt, pénz, energiát.

A második rész nagy tanulsága az volt, hogy: minél erősebb a hírneved a potenciális ügyfél fejében – még mielőtt találkozna a konkrét termékeddel/szolgáltatásoddal – annál egyszerűbb az eladás.

A történettel addig jutottunk, hogy egy szál gatyában, egy alacsony mennyezetű, félhomályos kis falusi házban állok és arra várakozok hogy Irma néni helyre tegye a fájós derekamat.

—————————————————————————————————————

Még mielőtt bejutottam volna, a “váróteremben” – amit azt hiszem szuterinnek neveznek falun – arról beszéltek az emberek, hogy:  “Irma néni Jehova tanúja.” Megvontam a vállam. Nem szántam figyelmet, ugyanis őszinte meggyőződésem, hogy mindenki abban hisz, amiben akar. (Bár én inkább tudni szeretek…)

Van olyan ügyfelem, akinek a munkatársai közt van egy fiatal házaspár, akik szintén Jehova tanúi. Egyszerűek, korrektek, őszintén azon dolgoznak, hogy a munkaadójuk szekerét – és ezáltal a sajátjukat is – előre tolják. Szóval egyáltalán “nem hatott meg”, hogy Irma néni Jehova tanúja.

Kint várva a soromat – amikor hangok szűrődtek ki bentről – a várakozók között elhangzott egy olyan mondatfoszlány: “Megint térít…”

—————————————————————————————————————

Képzeld el a következőt: autószervizben várakozol és miközben a szerelők az autódon dolgoznak, vallási meggyőződéseikről beszélnek veled.

Esetleg képzeld el ugyanezt a fodrász, a fogorvos, a kőműves, a kocsimosó stb. kapcsán. Mennyire illik oda ez? Szorult helyzetben vagy, hiszen el sem tudsz menni. Muszáj végighallgasd és ha nem akarsz illetlen lenni, néha még válaszolnod is kell.

Amennyiben liberális értékrenddel vagy ellátva – ahogy a vállalkozók többsége – nem érzed ennek az egésznek a súlyát, de ízlelgesd az alábbi gondolatot egy kicsit:

—————————————————————————————————————

Tételezzük fel, hogy te is Jehova tanúja vagy.

Bármivel is foglalkozik a vállalkozásod,

meg mernéd-e engedni magadnak,

hogy a vallási meggyőződésedről beszélj az ügyfeleiddel?

—————————————————————————————————————

Ha a válaszod egyértelmű IGEN, akkor a hírneved rendben van. Nem a vásárlóid szemszögéből van rendben, ugyanis nekik már bizonyíthattál a terméked/szolgáltatásod milyenségén keresztül, hanem a nemvásárlóid fejében is.

A potenciális vásárlók szemszögéből is tud olyan állapotban lenni a hírneved, hogy még ezt is “eltűrik”.

Érted a különbséget? Érted a súlyát, a vásárlás előtt felépített bizalomnak, hírnévnek?

—————————————————————————————————————

A Jehova tanúiról kialakult kép alapján, elméletileg “hátrányt” kellene jelentsen a vállalkozásod számára, ha az ügyfeled problémájának megoldása közben térítesz.

Irma néninél ez semmiféle gondot, semmiféle hátrányt nem jelent.

Irma néni 7 évtizede “csak” végzi a dolgát és ezáltal több-száz gyógyulás van mögötte. A többit megoldotta az idő.

—————————————————————————————————————

Irma néni, egyetlen dolgot csinál kiválóan: VALÓBAN megoldja az ügyfelei problémáját.

Mivel ezt 7 évtizede kiválóan csinálja, bőven volt IDŐ, hogy elterjedjen a pozitív híre, a(még) nemvásárlók fejében(is).

(Ha neked nincs ennyi időd, akkor nem elég a megelégedett ügyfelek “szóbeszédeire” alapozni a hírneved épülését. Kommunikálnod kell a piaccal.)

Ha a nemvásárlók fejében is megvan a hírnév, megvan a bizalom, akkor Irma néni “hibázhat” is, bizonyos fokú “szemtelenséget” is megengedhet magának. (A kiemelés és az idézőjel nem hatásvadászat…)

—————————————————————————————————————

Te hibázhatsz?

Ha nem, akkor nincs rendben a hírneved.

Te megengedhetsz magadnak bizonyos fokú szemtelenséget?

Ha nem, akkor nincs rendben a hírneved.

—————————————————————————————————————

Irma néni felülírta a marketinges szabályt, miszerint az ügyfél az úr. Bízom benne, hogy érted már a MIÉRTET és házi feladatot is meg tudsz fogalmazni magadnak

Érdekes és értelmes Biblia idézeteket olvastak fel nekem, miközben helyretették a derekam. Nem lettem megtérítve, de ha választanom kellene a drogot elfogadó, hűséget nem ismerő világ és a Jehova tanúi között, akkor világos a nézőpontom… Nem kell választanom. Van más eszközöm.

Nagy szüksége van a világnak az ilyen Irma nénikre.

Kívánok neki további sok-sok meggyógyított pácienst! Maradjon meg a hitében és tegye továbbra is a dolgát. A maga eszközeivel, tegye kicsivel jobbá, élhetőbbé, szebbé ezt a világot.

204. Egy tanulságos derékfájás krónikája II.

Ha nem tudod, hogy honnan jön ez a derékfájósdi, akkor olvasd el az előző blogbejegyzést. Klikk ide!

Annak a bejegyzésnek két fontos tanulsága volt, most pedig még néhányat is megosztanék veled…

—————————————————————————————————————

Már tizenévvel ezelőtt is hallottam egy masszőrnőről, aki Zetelakán dolgozik. (Föld bolygó, Északi Félteke, Európa, Kelet-Európa, Románia, Erdély, Hargita megye, Székelyudvarhelytől kb 10 km-re található Zetelaka község.)

Szóval, Zetelakán teszi helyre a pácienseket és tizenévvel ezelőtt hallottam első alkalommal róla és pár évente fülembe jutott néhány történet, hogy kinek mijét, mennyi idő alatt tette helyre.

Amíg nem fájt semmim, nagy jelentőségen nem tulajdonítottam neki. Konstatáltam magamban, hogy valószínűleg csak tud valamit, ha ennyi gyógyulásról jut el hír hozzám – pedig nem is vagyok célközönsége – és éltem az életemet.

—————————————————————————————————————

Tőled, rólad a célközönségedhez jut el hír? És mikor, milyen formában jut el hír azokhoz, akik most nem tartoznak bele a célközönséged táborába, de valamikor jó eséllyel bele fognak kerülni, belekerülhetnek?

—————————————————————————————————————

Egy barátnőmnek, egy kávé mellett, nyögve meséltem kínjaimat – amelyekről részletesen itt olvashatsz – , amikor megkérdezte, hogy miért nem megyek ki Irma nénihez Zetelakára?

—————————————————————————————————————

Tizenévvel ezelőtt hallottam Irma néniről első alkalommal. Annyi pozitív történet jutott el hozzám, hogy kétségem sem lehetett a szakértelméről, de önmagamtól nem jutott eszembe, hogy Irma nénit kellene megkeresni.

Ez veled is így van. Lehetsz a piacágad szakértője és legyél is az, de ettől függetlenül, valakinek értékesítenie kell. Ebben az esetben a barátnőm értékesített…

—————————————————————————————————————

Mondom a barátnőmnek, hogy megyek! Adjon egy telefonszámot vagy valamit, hogy tudjak bejelentkezni. Közli velem, hogy az nem olyan egyszerű. Mivel Irma néni A sztár, A varázsló mindig tömeg van nála, tehát nem mindenki jut be hozzá csak úgy, hogy megérkezik és be akar menni.

Felajánlotta, hogy felhívja ő és beegyeztet egy időpontot nekem.

Éppen úton voltam – mentem konzultálni – amikor felhív, hogy MOST tud fogadni a zetelaki Irma néni. Mire elmagyarázta, hogy pontosan hova kell menjek, már meg is fordultam és százvanassal haladtam Irma néni karjai közé. (Mivel az előző nap, az ügyfélnek már előrejeleztem a a fájód derekam állapotát, nem volt probléma, hogy a 2 óra késést bejelentettem.)

—————————————————————————————————————

Tökéletesen tudatában vagyok azzal, hogy minden piacágon nem egyszerű ezt összerakni, de akkor vagy a szakterületed szakértője, guruja, uralója, ha:

– egyik oldalon megengedheted magadnak, hogy akkor fogadj ügyfeleket, érdeklődőket amikor te akarsz,

– a másik oldalon pedig, amikor azt mondod, hogy: “Most jöhetsz…”, csapot-papot hagy az ügyfél, mert vééégre fogadod.

—————————————————————————————————————

Egyből nem találtam meg a házat, ahová mennem kellett. A legelső emberhez hozzászóltam: “Nem tudja véletlenül, hogy az a varázsló masszőr(nem jutott eszembe a neve) hol lakik?” Jött a válasz: “Biztosan Irma nénit keresi…” és elmagyarázta, hogy hová kell menni.

—————————————————————————————————————

És neked, milyen a marketinged? Ha rákérdeznek a környezetedben –  a neved kimondása nélkül – hogy ezt és ezt a problémát ki tudja a legjobban megoldani, akkor a legtöbben tudják, hogy annak a problémának te vagy “A” megoldója? A környezetedben, milyen a hírneved?

—————————————————————————————————————

Megtaláltam a házat. Egyszerű, falusi ház. Egyszerű, falusi bejárat. Belépsz a legelső ajtón, ahol már hárman üldögélnek. A fényviszonyok, a berendezés, a szőnyeg, a kályha alapján egy egyszerű, megszokott, falusi házat képzelj el.

Bármennyire egyszerű, bármennyire falusi, meg sem fordult a fejemben, hogy nem a megfelelő helyen jársz. Meg sem fordul a fejedben, hogy ITT nem fogják megoldani a problémádat.

A nem optimálisan működő test gyógyításával kapcsolatban, a megfelelő környezet, elvileg a fehér köpenyről, a “patikaszagról” szól és nem egy falusi házról. Elvileg ezekről szól. Gyakorlatilag viszont: a hozzám jutott információk alapján, meg sem fordul a fejemben, hogy kétségbe vonjam: “Végre jó helyen vagyok és segítenek a nyavalyámon.”

—————————————————————————————————————

A célközönséged szempontjából:

– minél gyengébb a státusod, a hírneved, annál többet kell adj a külsőségekre és fordítva. Minél magasabban van a státusod (hírneved, PR-od) az érdeklődőben – még MIELŐTT találkozna veled – annál kevésbé fontos a külcsin.

—————————————————————————————————————

Sorra kerülsz, behívnak a szobába, ahol a tényleges kezelés fog történni.

Félhomály, alacsonyan van a szoba mennyezete. Az elképzelhető legfalusibb kályha, szőnyeg, bútorok, függöny, szagok a levegőben. Elsőként egy középkorú nőt látsz meg, aki egy ágyon ül imára fogott kézzel, mellette a Biblia. Becsukod magad mögött az ajtót és akkor látod meg A szakértőt, Irma nénit!

Ül az ágyon, földön a lábai és háttal neki egy kis széken egy félmeztelen idősebb pasas, akinek éppen a vállait masszírozza. Rám nézett és arra kért, hogy miután a kabátomat levettem, húzzam ki magam és álljak szembe vele. Megteszem, miután csak ennyit mond: “Vetkőzzön le gatyára és jöjjön…”

Nem tudom, hogy mennyire van meg a kép előtted: 33 éves fiatalemberként, nem éppen a civilizáció közepén, kínzó derékfájással, egy gatyában állok egy falusi házban és mégis ZÉRÓ kétségem sincs afelől, hogy jó helyen vagyok és már csak percek kérdése, hogy jó kezekben legyek. Mire sorra kerültem, kiderült a beszélgetésekből, hogy Irma néni 81 éves és 71 éve azzal foglalkozik, hogy becsípődött idegszálakat, mozdulni nem akaró vállakat, karokat stb. bír mozgásra.

—————————————————————————————————————

Ennek a bornak valóban nem kell cégér. 81 év alatt, annyi “gyógyulást”  hozott össze, hogy még a fenti körülmények között sincs kétsége apám fiának, hogy itt valóban jó helyen jár.

A te céged talán 1-2 éves? Esetleg 8 vagy 18? Irma néni “cége”, hírneve 70(!!!) éve épül. Nem azért, mert Irma néni építi, hanem azért, mert az elmúlt évtizedekben, több száz páciens vette szájára a nevét és mesélt róla.Volt idő. 

Neked nincs szükséged évtizedekre, hogy ilyen mértékű bizalom kialakuljon a neveddel, a céged nevével kapcsolatban, de azt hiszem már érted, hogy ez a mértékű bizalom és hírnév, mennyit hozhat a konyhádra.

Ami ilyen mértékű bizalmat és hírnevet felépít, azt úgy hívják, hogy tádáám: “Marketing és PR!”

—————————————————————————————————————

Irma nénit olyan mértékben megelőzi a híre, hogy a nem éppen optimális környezet nem bátortalanít el. Még mielőtt bejutnál hozzá, olyan mértékű bizalom kialakul a fejedben, hogy meg sem kérdezed, hogy éppen mit ken rád. Meg sem fordul a fejedben, hogy a végén mennyit kell majd fizess.

Anélkül, hogy Irma néni bizonyíthatott volna neked, két dologban teljesen biztos vagy:

1. Mindjárt meggebedsz, úgy fájsz.

2. Ahol vagy az a legjobb hely, hogy megoldják a problémádat.

—————————————————————————————————————

Ha megfigyeled, akkor itt nem arról van szó, hogy hogyan szerezzek ügyfeleket. Itt arról van szó, hogy mi zajlik a potenciális vásárlód fejében, HA a hírneved megelőz.

Kevés esély van rá, hogy masszőr tevékenységről szólna a vállalkozásod aktivitása.

Arra viszont minden esély megvan, hogy személyes tapasztalatod legyen a következők kapcsán:

– hírnév nélkül, nem egyszerű új ügyfeleket szerezni

– hírnév nélkül az ügyfél akkor jön, amikor ő akar és nem akkor, amikor te akarod

– hírnév nélkül, érzékeny az ügyfél arra a környezetre, ahol dolgozol. (pottyantós fabudi, félhomály, stb.)

– hírnév nélkül, az ügyfél megkérdezi, hogy: “Mennyibe kerül?”

– hírnév nélkül, az ügyfél még máshol is szétnéz, más ajánlatot is kér stb.

– hírnév nélkül, az ügyfelek korántsem olyan mértékben adják tovább a nevedet, amilyen mértékben elvárható lenne

—————————————————————————————————————

Hogy milyen “szemtelenséget”, engedhet meg magának akinek ilyen a híre, a státusa?

Mi mindent “eltűrsz”, ha valakivel szemben – személyes tapasztalat nélkül – ilyen mértékű a bizalmad?

Ez kiderül majd a harmadik részből…

—————————————————————————————————————

A hírnévvel kapcsolatos tapasztalataidat írd meg nekem mailon vagy hozzászólásként.

Terjeszd Irma néni hírét!

Kattints az alábbi, kék szinü “Like/Tetszik” gombra.

203. Egy tanulságos derékfájás krónikája

—————————————————————————————————————

Úgy kezdődött, hogy egyet tüsszentettem.

Kb. 10 óra múlva, már lélegezni sem mertem nyugodtan, mert minden mozdulatban benne volt ez éles fájdalom esélye.

—————————————————————————————————————

Annak a gondolatnak a boncolgatásával, hogy mit jelent egészséges lenni, mennyire nem vesszük észre, amikor minden rendben van a testünkkel, nem fárasztanálak.

Akinek volt már valami komolyabb testi baja, fel tudja fogni, hogy mekkora érték is ez. Akinek meg nem volt, fölösleges magyarázni, mert úgysem érti meg, úgysem érzi át és legjobb szándéka szerint sem tud az egészségnek akkora fontosságot tulajdonítani, amekkorát kellene.

Más tanulságot szeretnék megosztani veled….

—————————————————————————————————————

Ahogy korábban említettem, egy tüsszentést követően, olyan derékfájást sikerült magaménak tudnom, amilyet még legrosszabb álmomban sem gondoltam volna, hogy egyáltalán lehetséges.

Minden… mondom MINDEN mozdulatban ott volt az esély, hogy az elképzelhetetlen kínok kínját érezem. Csupán rövid, éles, könnyezésre késztető fájdalomdarabok. Nem hosszú, nem folyamatos, nem “megszokható” fájdalom.

Képzeld el az érzést, amikor nem tudod, hogy a következő mozdulatban vajon benne lesz a fájdalom vagy sem. Nem tudod pontosan, hogy milyen szögben kell tartsd a vállad, derekad, fejed. Nem kiszámítható a tempó, amikor járnod kell. Egyetlen dologban vagy teljesen biztos: minden plusz mozdulatban ott van az esély, hogy nyögsz, sóhajtozol és kutyául szenvedni fogsz.

Egy idő után azt vettem észre magamon, hogy nagyon-nagyon megfontolttá válok. A halaknak enni kell adni, villanyt le kell kapcsolni, hol van a telefonom töltője stb…. normál esetben, ezek olyan gondolatok és ezek a gondolatok után olyan cselekedetek következnek, amelyekre normál esetben, nulla figyelmet szán az ember. Kigondolja ezeket a dolgokat, majd megcsinálja és kész.

Viszont, ha minden mozdulatban ott van a fájdalom esélye, akkor az ember kicsit “takarékosabbá” válik a mozdulatok tekintetében. Gondolkodni lehet és szabad, de biztos-e, hogy meg kell tenni? A függöny elhúzása után, egyúttal enni kell-e adni a halaknak? Később szükség lesz-e a laptop töltőjére? Stb.

Ha valamit csinálnom kellett, akkor kétszer is meggondoltam, hogy azt meg kell-e tenni? Valami más tevékenységet, ugyanazzal a 4 lépéssel, meg lehet-e tenni, így takarékoskodva a fájdalomesélyes mozdulatokkal?

—————————————————————————————————————

Amire rájöttem, az a következő:

Nap mind nap, rengeteg butasággal foglalkozunk, mert megtehetjük. (Mert nem fáj.)

Időt, energiát, pénzt, figyelmet szánhatunk olyan dolgokra, amelyekre nem kellene és olyan tevékenységekre nem szánunk elegendő időt, energiát, pénzt, figyelmet, amelyekre kellene.

Sokkal többet cselekszünk, mint amennyit gondolkodunk.

Ha gondolkodnánk és ez alapján cselekednénk, akkor nincs fájdalom, vagy sokkal kisebb a fájdalom esélye.

Ha gondolkodunk, akkor a Hű Bele Balázs típusú energiapazarlást megtakaríthatjuk.

Ha gondolkodunk, akkor oda szánunk, annyi figyelmet, ahova és amennyit kell.

De mindezt a gondolkodás bonyolult tevékenysége kell megelőzze.

—————————————————————————————————————

Fetrengve, szenvedve – de gondolkodásra kényszerítve – negyede annyi idő és energiaráfordítással, mindent meg lehetett csinálni, amire fájdalom nélkül 4-5-ször annyi időt és energiát szánna az ember. És az előző mondatban a “gondolkodásra kényszerítve” a lényeg…

—————————————————————————————————————

Ez a blogbejegyzés kizárólag az alábbi gondolatból kellett volna álljon:

Kigondoltál valamit? Helyes. Legalább kétszer annyit gondolkodj a megcáfolásán, mint amennyi idő alatt kigondoltad. Vagy kérj segítséget és időt, energiát, pénzt fogsz megtakarítani, ami által időt, energiát, pénzt fogsz keresni.

—————————————————————————————————————

UI: A derekam jól van 🙂