175. A tökéletes segítség és a felelősségvállalás.

Képzeld el, hogy kiskereskedő vagy. 3 munkatársad van,  30 terméked és 3 beszállítód.

Mindhárom beszállító “átnyúl” fölötted és a te területeden piackutat. Csak olyan termékeket ad neked, amelyek gyorsan elfogynak a polcodról.

Mindhárman motiválják a munkatársaidat. Igen… “átnyúlnak” fölötted és az értékesítésük után, bónuszt adnak a munkatársaidnak.

Olyan termékpalettát bocsájtanak a rendelkezésedre, amely segítségével a per ügyfél bevételedet is növelni tudod – pl. Cipő mellé cipőkefe – és meg is tanítják a munkatársaidat az egy főre eső bevételed növelésére.

Érdekli a beszállítóidat és tudatosan dolgoznak is rajta, hogy a régi ügyfeleid maximálisan meg legyenek elégedve… software-t bocsájtanak a rendelkezésedre, hogy regisztrálni tudd őket és emlékeztetni az újdonságokról.

A te boltod környékén, akár a boltodban plakátokat helyeznek el, amelyek szintén a bevételnövekedésedet segítik.

Befizetnek egy-egy tréningre, hogy a pénzügyeidet, a vállalkozásod szervezését, a munkatársaid emberi motivációját, a céged stratégiáját, jövőjét karban tudd tartani.

—————————————————————————————————————

Nos…? Megvan a fenti kép?

Igencsak hálás vagy a beszállítóidnak, hiszen:

– a piackutatás eredményeképpen gyorsan pörgő, jó árrésű termékeid vannak

– motivált munkatársaid vannak, akik tudatosan dolgoznak per ügyfél bevétel növelésén

– jönnek az új ügyfelek, visszatérnek a régiek

– pénzügyileg, szervezetileg, szervezésileg stabil a céged

Nyugodtan alszol, sokat mosolyogsz, a gyereked nem fényképről ismer… nem hétvégi apuka/anyuka vagy.

—————————————————————————————————————

Ugye kb. a fentieket jelenti, amikor egy beszállító felelősséget vállal a kiskereskedőkért és mindent megtesz annak érdekében, hogy tökéletesen a kisker segítségére legyen?

Szerinted, többet keresne-e a beszállító?

—————————————————————————————————————

Ha nagykereskedőként olvastad ezeket a sorokat, akkor ne nyavalyogj, hogy a piacon nincs pénz. Dolgozz a fentieken!

Ha kiskereskedőként olvastad ezeket a sorokat, akkor ne nyavalyogj… ha a beszállítóid a fentieket nem csinálják, akkor azt hiszem neked kell csinálnod…

—————————————————————————————————————

Minden látszat ellenére ez a világ úgy van összerakva, hogy aki a legnagyobb felelősséget vállalja, az keres a legjobban.

Nagykereskedőként, vállalj felelősséget a kiskereskedőidért.

Kiskereskedőként vállalj felelősséget a végfelhasználókért.

Gyártóként, felelősséget kell vállalnod azokért, akiket a terméked kellene segítsen.

—————————————————————————————————————

Adj tökéletes segítséget azoknak, akiktől pénzt kérsz.

Vállaj felelősséget azokért, akiktől pénzt kérsz!

—————————————————————————————————————

Akár blog hozzászólásként, akár mailban: írd meg nekünk, hogy számodra mi lenne a tökéletes segítség,  a maximális felelősségvállalás a MarketingIskolától?

 

174. “Tudjuk, hogy mit kérne a csajod az angyaltól!”

A MarketingIskola facebook oldalára belinkeltem egy cikket és azt mondtam: “Ha megmondod, hogy ebben a cikkben mi a legzseniálisabb, akkor meghívlak egy ebédre!”

Itt találod az eredeti cikket: “Tudjuk, hogy mit kérne a csajod az angyaltól!

(Tényleg: “Lájkolod” a MarketingIskolát? Ha még nem, akkor gyorsan-gyorsan klikk ide!)

—————————————————————————————————————

Jöttek igen-igen jó válaszok és van nyertesünk…

Na de még mielőtt kihirdetjük, vizsgáljunk meg valamit:

1. Hagymavásárlás esetén, nem a külső alapján hozzuk meg a vásárlási döntést?

Nem a hagyma héjára van szükségünk, de a héj alapján döntjük el, hogy a belseje rendben lesz-e?

Egy cég esetén ez a szerepe a marketingnek, a PR-nak… ez a hagyma héja. Nem a marketinget, a PR-t veszik meg, de emiatt veszik meg a terméket.

 2. Dinnyevásárlás esetén hogyan csökkentjük a nem megfelelő dinnyevásár kockázatát?

Ugye megkérjük a nénit, hogy a “steril szike” segítségével, egy gyöngéd bemetszés után megkóstolhassuk a portékáját?

Így csökkentjük a kockázatot…

—————————————————————————————————————

És valójában minden

a kockázatcsökkentésről és az ezt követő vásárlási döntésről szól!

—————————————————————————————————————

Vegyem meg? Ne vegyem meg? Nézelődjek még, hátha találok jobbat?

És itt van egy nagyon fontos pont, amit kevesen értenek meg: Már azért kőkeményen meg kell dolgozni, hogy a potenciális vásárlók elméjéig eljusson a marketingüzenetünk.

Nem arról beszélek, hogy a marketingüzenet hatására meghozzon egy vásárlási döntést. Arról beszélek, hogy eljusson az elméjéig a marketingüzenet!

És ennek a cikknek A címe egy csomó pasi elméjéig eljut…

—————————————————————————————————————

A cikk legütősebb része a cím.

“Tudjuk, hogy mit kérne a csajod az angyaltól!”

Talán hihetetlen, de egy sor marketingüzenet azért nem jut el az elméig, mert már az eleje rettenet. Ha nem jó az eleje, a címe, a címsora, akkor nem fogom a drága időmet kockáztatni, hogy hülyeségeket olvassak.

Ennek a cikknek már a címe pontosan megmondja, hogy kinek és milyen problémája lesz megoldva, ha továbbolvas…

Nagyon, de nagyon világos a célközönség: Pasik, akiknek van “csajuk”. (Ha a címben azt mondták volna, hogy: “Tudjuk, hogy a nők mit kérnének az angyaltól!”, akkor nem lenne ennyire ütős…)

Világos a probléma is: “Angyalra venni kell valamit… de mit?” Ha azt mondaná a cím, hogy “Tudjuk, hogy a csajod mit kérne…” de kihagyták volna “az angyaltól részt” akkor még mindig nem lenne eléggé ütős.

Ez a címsor azokhoz a potenciális vásárlókhoz jut el, akik: (1) pasik, (2) van “csajuk” és (3) akiknek probléma, hogy Karácsonyra mit vegyenek.

Ha megnézed ennek a vállalkozásnak a célközönségét, akkor ez a szűkített kategória (1) + (2) + (3) a potenciális vásárlók szűk rétege.

Szűk rétegre, eredményes marketingüzenetet lehet megfogalmazni. Nézd meg a szóban forgó blogbejegyzés “lájk” számát és nézd meg az összes többit…

Szűk rétegre, világos problémára,

eredményes marketingüzenetet lehet megfogalmazni.

Ehhez viszont el kellene felejteni, hogy a termékünk “mindenkinek jó”. Elhiszem, hogy mindenkinek jó lenne, de eredményesen, marketing üzenettel “a mindenkit” NEM LEHET megszólítani.

Ha mindenkit akartak volna elérni, akkor ugyanazt az unalmas, lapos, semmitmondó, érdektelenséget eredményező üzenetet fogalmazták volna meg, hogy: “Minőségi telefonok karácsonyra!” Boooaaaa….

—————————————————————————————————————

Értsük meg:

NEM a termékeddel van a baj!

NEM a piaccal van a baj!

NEM a versenytársakkal van a baj!

Azzal van a baj, AHOGY megfogalmazzuk, AHOGY becsomagoljuk azt amink van.

—————————————————————————————————————

És mindez tanulható, vannak jó példák. (Sándor Barna meg ebédel…)

Uff! 🙂

 

173. A mellényúlás művészei…

A műtőasztalon ha mellényúl egy doki, akkor ugye azonnali a nem éppen kedvező eredmény?

Egy repülő pilótája ha mellényúl, akkor ugye szintén azonnali a – minden bizonnyal – halálos eredmény?

—————————————————————————————————————

Az elmúlt pár hónap érdekes tapasztalatokat szült. A mellényúlások sorozatát kellett végignézzem…

Olyan mellényúlásokat, amelyeknek “sajnos” nem azonnali az eredménye…

2008 után, a legtöbb vállalkozó rendesen meghúzta a nadrágszíjat. Költségcsökkentés! Ez volt a fő csatakiáltás…

Azt tapasztalom, hogy a legtöbb vállalkozó, kevesebb kiadással képes hozni ugyanazokat az eredményeket, amelyeket 2008 előtt.

—————————————————————————————————————

1. Kevesebb munkatárs.

2. Okosabban kezelt árukészlet.

3. Intelligensebb pénzbehajtás.

4. Hatékonyabb értékesítés

5. Stb.

Ez csupán néhány azok közül, amelyeket valahogy jobban, okosabban kezelnek a vállalkozók és ez az eredményeken is meglátszik.

Akkor meg hol nyúlnak mellé?

Jó (volt) az irány, majd egyszer úgy kezdünk viselkedni, ahogyan nem kellene és máris haladunk egy újabb válság felé…

—————————————————————————————————————

Nos, nézzük a lehetőségeket:

—————————————————————————————————————

1. A malmozók

Azok a vállalkozások, ahol a nadrágszíj meghúzáson már régen túl vannak, de nem csinálnak semmi többet.

Magyarán: jött a “kriza”, meghúztuk a nadrágszíjat, csakhogy azzal a test nem fog hosszú távon erősödni, ha kevesebb kajára szoktatja magát.

Kellene menni piacot hódítani, ehelyett malmozunk… erről szól ez a kategória

—————————————————————————————————————

2. A rendrakók

Ebbe a kategóriába tartoznak azok a vállalkozók, akiknél jött a “kriza”, meghúzták a nadrágszíjat és azt hiszik, hogy attól fognak több pénzt keresni, ha a szervezeten belül dolgoznak.

Magyarán: 2008 után rendet raktunk a cégen belül és életben maradtunk. Mivel sikeres akció volt a cég racionalizálása, a mai nap is azon van a fókuszunk, hogy még jobban racionalizáljunk.

Na ők a rendrakók. Ez az a kategória, aki úgy akar nagyobb lakást kerttel, garázzsal, udvarral, hogy a tömbházlakásukban átrendezi a bútorokat.

—————————————————————————————————————

3. A kipipálók

Ez a kategória nagyon hasonlít a Malmozókra.

Szintén raktak egy kis rendet a házuk táján, majd megértették, hogy kell a marketing.

Házilag (vagy majdnem házilag) összeraktak egy weboldalt, megszerkesztettek egy rend szórólapot, kicsivel szorosabban követik az értékesítőket.

“Kipipálták” a piacszerzéssel kapcsolatos teendőket és most “malmoznak”.

Csücsülünk az óceán közepén, kettőt evezünk, majd reméljük, hogy megérkezünk… Megvan a kép?

—————————————————————————————————————

4. A csalódottak

Ők is igyekeznek okosabban kezelni a beszerzést, a kiadásokat, de komolyabban nekiestek a marketingnek.

Egy kis hírlevél, egy 2 évvel ezelőtt elkészített piackutatás, egy falat konkurenciafigyelés és… és… és nem duplázódott meg a vállalkozás eredményessége.

Csatakiáltásuk: “A marketing nem működik az én piacomon!”

Ez kb. az az eset, amikor bütykölünk egyet az autón, majd levonjuk a messzemenő következtetést: Az én autóm más. Ezt nem lehet megjavítani. Én más utakon járok, ezért tényleg nem lehet megjavítani…

Magyarán: nem jól használtuk a fejszét és három ág levágása után elvágtuk a kezünket. A következtetés? “Kész! Rossz a fejsze!”

—————————————————————————————————————

5. A (látszat)zsenik

Racionalizálták a cégüket. Képesek voltak az ügyfelek legújabb igényeire, a piac változására reagálni. A statisztikáik felfelé mennek.

A legjellemzőbb rájuk, hogy nincs pénzük.

Magyarán: jól mozogtunk a válság után, helyretettük a dolgokat és minden rendben van, csak… csak… ööö… halunk éhen.

Ez az a kategória, akinek tele a hűtője kajával és mégis kiszáradás fenyegeti…

—————————————————————————————————————

6. Az unatkozó zsenik

Ő a kedvencem: tényleg rendbe mennek a dolgai, amikor elkezd olyan változtatásokat eszközölni, amelyek problémákat okoznak neki.

Magyarán: Akkor amikor csendben kellene üljön és nem szabadna semmit csináljon, ő változtat!

Ez az a kategória, aki miután rendet rak a lakásba, előveszi a porszívót és a zsákot kiüríti a szoba közepébe. Hogy miért azt soha nem értettem…

—————————————————————————————————————

Magadra ismertél valamelyik pontnál?

Vegyük észre, hogy mindegyik pontnak az eleje, teljesen rendben van.

A folytatást viszont kezelhetjük annyira rosszul, hogy nyílegyenesen haladjunk egy következő válság felé…