150. JégHotel a marketinges szemével
Fotóbeszámoló és marketingelemzés a JégHoteles túránk apropóján.
—————————————————————————————————————
JégHotelben aludni, kicsit olyan mint a Bungee Jumping:
“Kicsit beteg elméknek való, nem szükséges mindennap gyakorolni, de legalább egy alkalommal kötelező kipróbálni.”
(Bungee Jumping = gumi a lábadon és leugrassz egy hídról vagy éppen daruról, majd bízol benne, hogy a gumi megfog…)
—————————————————————————————————————
A hétvégén elindultunk, hogy Kelet Európa egyetlen JégHotelében eltöltsünk egy éjszakát.
2000 méter magasan vagyunk
- 20 Celsius fok
Néhány nem teljesen normális ember ilyen körülmények között akar egy teljesen jégből készült építményben aludni.
WC, zuhanyzó a pár száz méterre lévő Panzióban. (A fűtést is ott tartják.)
—————————————————————————————————————
A “Hotel” folyosója.
Jobbra – balra “szobák”.
—————————————————————————————————————
Az “ágyunk”:
—————————————————————————————————————
Ezen az asztalon vacsoráztunk…
—————————————————————————————————————
És a vacsoránk előétele. Természetesen jégtányéron.
—————————————————————————————————————
A sor behűtve, de valahogy egyszer sem kívántuk meg.
—————————————————————————————————————
Kb. így aludtunk. A hálózsákok állítólag -25 Celsius fokig melegen tartanak.
Pár gondolat, a marketinges szemével:
1. A JégHotel szlogenje: “Egy felejthetetlen élmény!”
Teljesen egyetértek és minden benne van ebben a szlogenben. Kipipálva.
—————————————————————————————————————
2. Hol talalkozhatunk a JégHotel hírével?
Amióta megépítik, minden egyes évben, majd’ az összes Televízió hírt készít róla. Ez PR. Viszik a híredet.
A szolgáltatás “extrémsége” miatt, viszik a hírét a Hotelnek. Kipipálva.
—————————————————————————————————————
3. Vásárlók szerzése
Az ugye nem elegendő, ha jó híred van – én is számtalanszor hallottam már róla – lennie kell valamilyen üzenetnek, ajánlatnak, amely hatására az ember összecsomagolja a cuccait és elindul.
a. Ha nem lettem volna feliratkozva egy buta levelezőlistára, ahol konkrétan azt mondták, hogy: “Gyere és próbáld ki!”, akkor soha meg sem indultam volna. Tehát, magával az ajánlattal csak véletlenül találkoztam. Itt nem kap pipát a JégHotel marketing gépezete.
b. A JégHotelhez “Telecabinnal” kell menni.
(Telecabin = emberszállító doboz, kábelen húzva.)
A váróterem ahonnan indul és a váróterem ahova érkezik a Telecabin, tele van olyan marketing üzenettel, hogy: “JégHotel: Egy felejthetetlen élmény.”
Az egyetlen probléma csak az, hogy az aki ezeket a marketing üzeneteket látja, már régen túl van azon a döntésen, hogy meg kellene nézni a JégHotelt, vagy ott kellene aludni.
Az aki ezeket az üzeneteket látja, gyakorlatilag semmi többet nem tehet a hegy tetején, mind megnézi a JégHotelt, vagy ott is alszik.
Tehát marketing üzenet van, csak már fölösleges, amikor a célba jut.
—————————————————————————————————————
4. Az egy főre eső bevétel növelése
Alapszabály: Ha egyszer lehet, akkor érd el, hogy a vásárló egy kicsivel több pénzt hagyjon nálad mint amit tervezett.
a. Ki vannak pakolva egy jégasztalra JégHoteles kulcstartók, bögrék, sálak. VAN amivel egy főre eső bevételt növeljünk. Kipipálva.
b. Ezeket senki nem ajánlja. Ha az ember AKAR akkor vesz. Ha nem, akkor nem. Én vettem egy kulcstartót (kb. 500 szoros árréssel) és gondolkodtam még egyen plusz, bögrén is, de menet közben ez elfelejtődött…
Ha valaki ott állt volna, akkor nem 20 lejt, hanem közel 100-at hagytam volna ott. 80 lejes különbség. (És én ügyfél vagyok… ezt szorozd be egy év alatt kb. 700-al.)
c. Nehéz leírni azt a hangulatot, amit az ember érez amikor bent van a Hotelben. Egyedülálló, semmihez sem hasonlítható. Mint egy kisgyerek, majdnem extázisban rohangáltam egyik szobából a másikba, fülig érő szájjal. Ebben az állapotban, egyszerű megkérdezni, hogy nem innék-e valami szívmelegítőt? (Kb. 500 szoros árréssel.) Egy jégpohár “valamit” az orrom alá dugni és azt mondani: “Na szönötátyé!”
+ 20 lejt kereshettek volna ezzel rajtam. (És én ügyfél vagyok… ezt szorozd be egy év alatt kb. 700-al…)
A JégHotel egy főre eső bevétel növelése nem kap pipát.
—————————————————————————————————————
5. A régi ügyfelek visszahozása
Amikor eljöttünk, asszonták: “Viszlát!” És annyi.
Ha kaptunk volna egy kupont, hogy a JégHotelt működtető Panzióban töltsünk el nyáron egy éjszakát, akkor szerinted visszamennék-e nyáron is? (Az egész Transfogaras nyáron is egy csoda…)
Nem kaptam kupont, nem mondták, hogy jöjjek vissza. Rám van bízva.
A régi ügyfél visszahozására sem kapnak pipát.
—————————————————————————————————————
6. A két lábon járó reklámtábla típusú ügyfél, aki további ügyfeleket hoz
a. Szerinted, kaptam-e olyan kupont, amelyen az én nevem van mint ajándékozó és feljogosít, hogy két barátomnak adjam oda és akkor pl. Dupla Lazacos vacsorát is fognak ők kapni?
Nem csak mesélnék a felejthetetlen élményről, hanem ügyfeleket is hoznék nekik.
b. Szerinted, valaki kiszedte-e belőlem, hogy mivel foglalkozom? Szerinted felajánlották-e, hogy írjak egy blogbejegyzést, amelybe tegyek bele egy speciális linket és azok a MarketingIskolások után, akik arra kattintva foglalnak maguknak JégHoteles szállást, jutalékot kapok?
1 éjszaka 2 személynek, 800 lej. Lenne miből jutalékot adni és nem egyetemistáknak szól ez a bejegyzés, tehát a célközönségnek még esetleg pénze is lenne ezt megfizetni.
A JégHotel erre a marketing tevékenységre sem kap pipát.
—————————————————————————————————————
A termék: elégséges.
A hírnév: kiváló.
Ügyfélszerzés: elégtelen. (Sőőtt! Mivel olyan helyen is marketingezik, ahol nem kellene, pénzt dob ki az ablakon.)
Egy főre eső bevétel növelés: elégtelen.
Az ügyfelek visszahozása: elégtelen.
A jó ügyfélből két lábon járó reklámtáblát csinálni: elégtelen.
—————————————————————————————————————
És amikor megkérdeztem, hogy: “Na kum mérdzsé a biznic?” a válasz: “Jé krizö…”
Sikerült érthetően leírjam a marketing foghíjasságát?
Per ügyfél, minimum duplázni lehetne a bevételt,
a 3, 4, 5 és 6-os pontok segítségével!
A legjobb dolog amit kezdhetsz a vállalkozásoddal és magaddal az, ha végre tényleg komolyan veszed a marketinget.
—————————————————————————————————————
Egyébként, a Telecabin érkezési pontjánál, az alábbi kép “fogadott” 
Gratulálok, én nem biztos bevállalnám, én olyan vagyok, mint a macska, a melegebb helyeket keresem, ahol meghúzhatom magam …
Ezzel a témával kapcsolatban eszembe jut, hogy jó 10 évvel ezelőtt, amikor először felépítették ezt a “hotelt”, az ment mindenhol a hírekben, mennyit piszkálták őket a hatóságok Építkezési engedélyért. Őrültség, de teljesen ingyen reklám volt nekik, legalábbis levonva az esetleges büntetést, amit lehet ki is kellett fizetniük.
No, akkor melegedj!
Ez a történet, a legjobb példája annak, hogy az abszolúte über zseniális termék vagy szolgáltatás – marketing nélkül – mennyire NEM garancia az eredményre.
Elképzelheted, hogy a könnyen koppintható, árversenyben lévő vállalkozások és termékek mennyire lehetnek gondban… s még csak nem is látják.
Ha már felmegy az ember két okból is bevállalja:1.azért mész fel.2.ha már fent vagy akkor nincs más mit tenned mint,hogy bevállalod.És bevállalod már csak azért is,mert ez is az extrém-extra szolgáltatások közé tartozik,melyek nem mindennapos ajánlatok.(ott fenn lehet,hogy én sem gondolkodtam volna).Viszont gratulálok a bátorságodhoz és mint kiváló marketinges nem is csodálkozom rajta,hogy bevállaltad.A tábla szerintem téged is meglepett!:)
Ha már ezért mentél fel, akkor biztos, hogy bevállalod.
Főleg, hogy egy varázslatban érzed magad, amikor ott vagy.
Nappal is szép, de igazán sötétségben van egy mesebeli hangulata a helynek.