150. JégHotel a marketinges szemével

Fotóbeszámoló és marketingelemzés a JégHoteles túránk apropóján.

—————————————————————————————————————

JégHotelben aludni, kicsit olyan mint a Bungee Jumping:

“Kicsit beteg elméknek való, nem szükséges mindennap gyakorolni, de legalább egy alkalommal kötelező kipróbálni.”

(Bungee Jumping = gumi a lábadon és leugrassz egy hídról vagy éppen daruról, majd bízol benne, hogy a gumi megfog…)

—————————————————————————————————————

A hétvégén elindultunk, hogy Kelet Európa egyetlen JégHotelében eltöltsünk egy éjszakát.

2000 méter magasan vagyunk

– 20 Celsius fok

Néhány nem teljesen normális ember ilyen körülmények között akar egy teljesen jégből készült építményben aludni.

WC, zuhanyzó a pár száz méterre lévő Panzióban. (A fűtést is ott tartják.)

—————————————————————————————————————

A “Hotel” folyosója.

Jobbra – balra “szobák”.

—————————————————————————————————————

Az “ágyunk”:


—————————————————————————————————————

Ezen az asztalon vacsoráztunk…

—————————————————————————————————————

És a vacsoránk előétele.  Természetesen jégtányéron.

—————————————————————————————————————

A sor behűtve, de valahogy egyszer sem kívántuk meg.

—————————————————————————————————————

Kb. így aludtunk. A hálózsákok állítólag -25 Celsius fokig melegen tartanak.

 

 

Pár gondolat, a marketinges szemével:

1. A JégHotel szlogenje: “Egy felejthetetlen élmény!”

Teljesen egyetértek és minden benne van ebben a szlogenben. Kipipálva.

—————————————————————————————————————

2. Hol talalkozhatunk a JégHotel hírével?

Amióta megépítik, minden egyes évben, majd’ az összes Televízió hírt készít róla. Ez PR. Viszik a híredet.

A szolgáltatás “extrémsége” miatt, viszik a hírét a Hotelnek. Kipipálva.

—————————————————————————————————————

3. Vásárlók szerzése

Az ugye nem elegendő, ha jó híred van – én is számtalanszor hallottam már róla – lennie kell valamilyen üzenetnek, ajánlatnak, amely hatására az ember összecsomagolja a cuccait és elindul.

a. Ha nem lettem volna feliratkozva egy buta levelezőlistára, ahol konkrétan azt mondták, hogy: “Gyere és próbáld ki!”, akkor soha meg sem indultam volna. Tehát, magával az ajánlattal csak véletlenül találkoztam. Itt nem kap pipát a JégHotel marketing gépezete.

b. A JégHotelhez “Telecabinnal” kell menni.

(Telecabin = emberszállító doboz, kábelen húzva.)

A váróterem ahonnan indul és a váróterem ahova érkezik a Telecabin, tele van olyan marketing üzenettel, hogy: “JégHotel: Egy felejthetetlen élmény.”

Az egyetlen probléma csak az, hogy az aki ezeket a marketing üzeneteket látja, már régen túl van azon a döntésen, hogy meg kellene nézni a JégHotelt, vagy ott kellene aludni.

Az aki ezeket az üzeneteket látja, gyakorlatilag semmi többet nem tehet a hegy tetején, mind megnézi a JégHotelt, vagy ott is alszik.

Tehát marketing üzenet van, csak már fölösleges, amikor a célba jut.

—————————————————————————————————————

4. Az egy főre eső bevétel növelése

Alapszabály: Ha egyszer lehet, akkor érd el, hogy a vásárló egy kicsivel több pénzt hagyjon nálad mint amit tervezett.

a. Ki vannak pakolva egy jégasztalra JégHoteles kulcstartók, bögrék, sálak. VAN amivel egy főre eső bevételt növeljünk. Kipipálva.

b. Ezeket senki nem ajánlja. Ha az ember AKAR akkor vesz. Ha nem, akkor nem. Én vettem egy kulcstartót (kb. 500 szoros árréssel) és gondolkodtam még egyen plusz, bögrén is, de menet közben ez elfelejtődött…

Ha valaki ott állt volna, akkor nem 20 lejt, hanem közel 100-at hagytam volna ott. 80 lejes különbség. (És én ügyfél vagyok… ezt szorozd be egy év alatt kb. 700-al.)

c. Nehéz leírni azt a hangulatot, amit az ember érez amikor bent van a Hotelben. Egyedülálló, semmihez sem hasonlítható. Mint egy kisgyerek, majdnem extázisban rohangáltam egyik szobából a másikba, fülig érő szájjal. Ebben az állapotban, egyszerű megkérdezni, hogy nem innék-e valami szívmelegítőt? (Kb. 500 szoros árréssel.)  Egy jégpohár “valamit” az orrom alá dugni és azt mondani: “Na szönötátyé!”

+ 20 lejt kereshettek volna ezzel rajtam. (És én ügyfél vagyok… ezt szorozd be egy év alatt kb. 700-al…)

A JégHotel egy főre eső bevétel növelése nem kap pipát.

—————————————————————————————————————

5. A régi ügyfelek visszahozása

Amikor eljöttünk, asszonták: “Viszlát!” És annyi.

Ha kaptunk volna egy kupont, hogy a JégHotelt működtető Panzióban töltsünk el nyáron egy éjszakát, akkor szerinted visszamennék-e nyáron is? (Az egész Transfogaras nyáron is egy csoda…)

Nem kaptam kupont, nem mondták, hogy jöjjek vissza. Rám van bízva.

A régi ügyfél visszahozására sem kapnak pipát.

—————————————————————————————————————

6. A két lábon járó reklámtábla típusú ügyfél, aki további ügyfeleket hoz

a. Szerinted, kaptam-e olyan kupont, amelyen az én nevem van mint ajándékozó és feljogosít, hogy két barátomnak adjam oda és akkor pl. Dupla Lazacos vacsorát is fognak ők kapni?

Nem csak mesélnék a felejthetetlen élményről, hanem ügyfeleket is hoznék nekik.

b. Szerinted, valaki kiszedte-e belőlem, hogy mivel foglalkozom? Szerinted felajánlották-e, hogy írjak egy blogbejegyzést, amelybe tegyek bele egy speciális linket és azok a MarketingIskolások után, akik arra kattintva foglalnak maguknak JégHoteles szállást, jutalékot kapok?

1 éjszaka 2 személynek, 800 lej. Lenne miből jutalékot adni és nem egyetemistáknak szól ez a bejegyzés, tehát a célközönségnek még esetleg pénze is lenne ezt megfizetni.

A JégHotel erre a marketing tevékenységre sem kap pipát.

—————————————————————————————————————

A termék: elégséges.

A hírnév: kiváló.

Ügyfélszerzés: elégtelen. (Sőőtt! Mivel olyan helyen is marketingezik, ahol nem kellene, pénzt dob ki az ablakon.) 

Egy főre eső bevétel növelés: elégtelen.

Az ügyfelek visszahozása: elégtelen.

A jó ügyfélből két lábon járó reklámtáblát csinálni: elégtelen.

—————————————————————————————————————

És amikor megkérdeztem, hogy: “Na kum mérdzsé a biznic?” a válasz: “Jé krizö…”

Sikerült érthetően leírjam a marketing foghíjasságát?

Per ügyfél, minimum duplázni lehetne a bevételt,

a 3, 4, 5 és 6-os pontok segítségével!

A legjobb dolog amit kezdhetsz a vállalkozásoddal és magaddal az, ha végre tényleg komolyan veszed a marketinget.

—————————————————————————————————————

Egyébként, a Telecabin érkezési pontjánál, az alábbi kép “fogadott” 🙂

149. “A MarketingIskola alkudozós gazember!”

Van egy friss történetem. Kíváncsi vagyok, hogy mit tennél a helyemben?

—————————————————————————————————————

Előtte viszont:

A Romániai Magyar Közgazdász Társaságnak (RMKT) lesz egy rendezvénye péntek délután Marosvásárhelyen.

Én is meghívott előadó vagyok. Hidd el nekem, hogy ha az előadásokért nem is, de az utána lévő borkóstoló miatt megéri 25 lejt “elpazarolj”. Jelentkezés ITT.

—————————————————————————————————————

Szóval a történet a következőkről szól…

Az egyes előadásokhoz ugye a MarketingIskolának, helyszínre van szüksége.

Terem, kávé, ebéd stb.

Van már pár hely ahol megfordultunk, de igyekszünk minden városban 1-2 stabil partnerrel dolgozni.

Bizonyára te is tudod, hogy az egyes előadásaink, nem a legolcsóbb kategóriába tartoznak.

A kiváló szolgáltatáshoz, kiváló ügyfelek kellenek, kiváló helyszínnel:

– kávéstól

– ebédestől

– termestől

– mindenestől.

—————————————————————————————————————

Mondjuk azt, hogy te vagy a MarketingIskola vezetője.

Mit tennél a következő helyzetben:

1. Van egy helyszín, ahol már több alkalommal is megfordultál. (Pár ezer eurót ott hagytál már náluk és tisztába vagy azzal, hogy hozzád hasonló méretű, korrektül fizető ügyfelek nem tízesével rohangásznak Erdélyországban.)

2. Pontos összehasonlítási alapod van, hogy ezelőtt pár hónappal, fél évvel vagy éppen 2 évvel ezelőtt, mennyi pénzt kellett egy résztvevőre fizess az egyes rendezvényekért. (Tudod, hogy hányan voltak és tudod hogy összesen mennyit fizettél. A fizetett összeget, elosztod a résztvevők számával és látod a per ügyfél kiadásodat.)

3. Azt veszed észre, hogy:

– az ezelőtt fél évveli árakhoz képest, most 60%-al többet kell fizess per résztvevő. (Ugyanazt a helyszínt, ugyanolyan feltételekkel kérted.)

4. Az illető városban, van még minimum két helyszín, ahová mehetsz az előadásaiddal.  (Ha esetleg úgy döntesz, hogy ezt a helyszínt ezután hanyagolod.)

5. Azzal is tökéletesen tisztában vagy, hogy ha túl sokat alkudozol, akkor ez a kapott szolgáltatás minőségére mehet (Pl. tegnapról megmaradt kávét kapnak az ügyfeleid), éppen ezért, soha de soha nem baniztál.

—————————————————————————————————————

Ha ezek után azt mondom, hogy oda többet nem megyek, akkor szerinted, mit fog gondolni ennek a vállalkozásnak a vezetője:

“A MarketingIskola magyarázza az árharcból való kilépést, de ugye-ugye, hogy csak az olcsóval lehet piacon maradni?”

Igaza lesz?

—————————————————————————————————————

Őszintén érdekelne, hogy mit gondolsz erről az egészről:

– mit kellene esetleg másként csináljon ennek a helyszínnek a tulajdonosa?

– mit kellene tegyek én?

– mit tennél te?

– mi a tanulság számodra?

– jártál már hasonlóan?

—————————————————————————————————————

(Ha esetleg sejted, tudod, hogy melyik helyszínről szól a történet, akkor kérlek NE foglald bele a hozzászólásodba. Senkinek nem akarom rontani a hírnevét… megteszi ezt ő, ha így focizik…)

—————————————————————————————————————

FRISSÍTVE:

Amióta megjelent ez a bejegyzés, a szóban forgó beszállítónk két fontos versenytársa már megkeresett, figyelmembe ajánlva a szolgáltatását…