142. Néhány tennivaló 2012-re

—————————————————————————————————————

A teljesség igénye nélkül, fogadj el négy javaslatot a következő esztendőre:

I. Alkatrész, sofőr és/vagy tulajdonos?

Az autóversenyzésben, alapvetően három fontos elem létezik:

1. Legyen egy jó autó – vállalkozás esetén, ez maga a cég, maga a rendszer.

2. Legyen egy jó sofőr – vállalkozás esetén ez az az ember, aki a rendelkezésére álló rendszerből a maximumot képes kihozni.

3. Legyen egy jó csapatvezetés – vállalkozás esetén, ez maga a tulajdonos. Az aki meghatározza, hogy milyen irányba megyünk.

Egy kisvállalkozó esetén, gyakran megtörténik, hogy a tulajdonos (3), egyben a vezető is (2) és a cégének, a rendszernek (1), a tényleges eleme is. (Pl. a tulajdonos napi szintű irányítással is foglalkozik, értékesít is és számlát is állít ki.)

Ez nem baj.

A baj ott kezdődik, ha a kisvállalkozás tulajdonosa, soha nem gondolkodik ténylegesen tulajdonosként (3), hanem csak a napi vezetéssel (2) és a tényleges napi teendőkkel matat (1).

Egyetlen vállalkozás sem fog kilépni a “pár személyes” státusból, amíg az előbbi három pontot nem tisztázza le magában.

Kell a rendszer. Bármilyen kicsi, bármilyen egyszerű, akár 1 személyes vállalkozásról is beszélhetünk, akkor is kell a rendszer.

Amíg nincs rendszer, a sofőr úgy versenyezik, hogy egy kézzel fogja a bal első kereket, a másik kezével oda-oda kap a jobb hátsó sárvédőhöz, hogy ne maradjon le, miközben az egyik lábával igyekszik a helyén tartani a székét.

Tehát, az első javaslatom 2012-re:

Pontosítsd, csiszold a szervezetedet, tudd, hogy mikor vezetsz, de úgy soha ne vezess, hogy nem tulajdonosként gondolkodsz.

—————————————————————————————————————

II. Tisztázzuk! Miért kellene a piac pénzt kapjon tőled?

II.1. A nagykereskedő kiskereskedője, nem kereskedni akar. Neki nem termékre van szüksége a nagykereskedőtől.

Talán furcsa, de pénzt akar, nem munkát. Ha nagykereskedő vagy, tedd fel magadnak a kérdést: Mit kell tegyek, hogy a kiskereskedőim eredményesebbek legyenek?

Ha kiskereskedő vagy, akkor igyekezz olyan nagykereskedőket találni, akik felteszik maguknak az előző kérdést.

II. 2. A kiskereskedő végfelhasználó vásárlójának nem termékre van szüksége. A végfelhasználó, a problémája megoldását akarja. Nem problémát kellene okozni az ügyfélnek, hanem azt megoldani.

Nap mint nap, te is végfelhasználó vagy. Néha ne csak vásárolj, hanem nézd meg: Az amit és ahol vásárolsz, azt miért és miért pontosan ott vetted meg?

Pl. Ha valaki meleget szeretne a lakásában, akkor neki nem radiátorok kellenek, nem kazánra van szüksége. A végeredmény, amit szeretne, az hogy minden a helyén van. Villany bekötve, kazán, radiátorok a helyén, a rendszerben forog a víz és minden fel van takarítva, jöhet a parkettes…

Legyen a szemed előtt a partnerségek kérdése. Olyan szintű teljes megoldást kellene nyújtani az ügyfélnek, amit csak akkor tudsz megvalósítani, ha vagy nagyon nagy vagy, vagy profi partnerekkel dolgozol. (A partnerségek kérdése tapasztalataim szerint, alig-alig van valóban jól kihasználva…)

II. 3. Ha gyártó vagy, akkor tisztázd le magadban egészen pontosan, hogy azzal a termelékenységgel, amivel rendelkezel, kinek tudsz igazán jót adni. (Az “igazán jó” fogalmát, értelmezd magadra a II. 2. alapján.)

Hiába vagy szerelmes a technológiádba, gépsorodba, termékedbe! Nézd meg, hogy van-e helye a termékednek a piacon és ha van, akkor nézd meg, hogy pontosan kinek jó az? Segítened kell a nagykereskedőt, a kiskereskedőt és még a végfelhasználót is.

—————————————————————————————————————

Mindhárom “cégtípus” esetén, a következők a kulcs kérdések:

1. Ki képes minél jobban kontrollálni az értékesítési lánc lehető legnagyobb részét?! (Gyártó, nagykereskedő, kiskereskedő, végfelhasználó láncot…)

2. Ki képes teljes megoldást hozni az ügyfelek problémáira? (Akár jól összerakott partnerhálózattal…)

3. Ki az aki a 21. századi technológiáit felhasználva igazán költséghatékony? (Az autók fogyasztásától, az elfogadott ajánlatok számáig, az egységnyi idő alatt elvégzett munkától, a fölösleges bankba járásig és így elpazarolt időig stb.)

4. Ki az, aki a piac részéről a legnagyobb bizalmat kiérdemli, ki az aki a legtöbb potenciális ügyfelet eléri, ki az aki a nagy mennyiségű potenciálisból, nagy mennyiségű vásárlót képes kreálni, ki az aki a legjobban el tudja magyarázni a terméke/szolgáltatása értékét?

—————————————————————————————————————

III. Megtanulunk “NEM!”-et mondani vagy sem?

10 bukdácsoló, szenvedő cégből, minimum 7 azzal a problémával kűzd, hogy kevesen vannak és nem jó minőségűek a vásárlói.

Ugyanezek a cégek:

– kézifék behúzással (a marketingre szánt büdzsé megkurtításával) akarnak haladni a dombon felfelé.

– ennek az az eredménye, hogy csak a bejövő igényeket szolgálják ki. Nem eladnak! Kiszolgálnak. És a bejövő igény alkudozik.

– ennek eredményeképpen, további akcióval, kedvezménnyel, árcsökkentéssel akarnak további új ügyfeleket szerezni.

– ennek, további – szintén alkudozós – ügyfelek lesznek az eredményei.

– ebből motiválatlan, szélmalomharcot vívó vállalkozó és munkatársai az eredménye.

És mindezek után, a zsugorodó spirál kezdődik elölről.

És mindennek az eredménye az, hogy a felső kategóriás ügyfelek, elkerülik a céget.

Hát nem!

Meg kell tanulni “NEM!”-et mondani.

Ha felső kategóriás vállalkozást/bevételt/profitot szeretnénk, akkor:

– ehhez felső kategóriás ügyfelek kellenek

– ezek felső kategóriás marketinggel érhetőek el (Weboldal, reklámszöveg, értékesítő kinézete, katalógus, banner, rádió reklám…)

– mindezek mögött, felső kategóriás termékek/szolgáltatások kellenek

Minden piacágon vannak felső kategóriás ügyfelek. Ha nem szánunk rá elegendő figyelmet, ha nem szól nekik semmilyen marketing üzenetünk, ha nincs egy “drágább” csomag, amit megvehetnének, akkor komoly árrést hagyunk az a piacon. Ne tegyük…

—————————————————————————————————————

IV. Bujkálunk? 

Mi az, amiben abszolúte egyedi vagy?

Soha, de soha senki nem tudja lemásolni, elvenni tőled?

Mi az a stratégia, amely az erdélyi kisvállalkozások 99,99%-ból hiányzik?

Mi az a stratégia, amelynek a NEM használata miatt, az árrésed akár 40%-a a piacon marad és valamelyik versenytársaidnál landol?

Ez az “Én márka!” Azaz a te márkád. Nem a vállalkozásodnak a márkája, nem a termékeid márkája, hanem a TE személyes márkád.

—————————————————————————————————————

2012 és MarketingIskola.

Folytatjuk a munkát és a következő témakörök kapcsán találkozhatsz velünk:

– “Átlagos bornak sem kell cégér?” A szájreklámban rejlő százezrek!

– Stratégiai partnerségek, keresztmarketing!

– A szavak 6alma.

– Hogyan duplázzuk az ügyfeleiknek adott értéket CSAK szervezéssel? (Ez nagy varázslat lesz…!)

– “Full kontroll!” Hogy a céged egyetlen porcikája se kereshessen kifogást, (TE sem) csak megoldást!

—————————————————————————————————————

Ahogy az X-Faktoros Baricz Gergő mondaná: “Roppantsátok!”

Még több vásárlót, Még több profitot 2012-re!

(Na ne reménykedj… ebben az évben, azért még hallasz felőlem…)

141. Régen és ma…

I. Régen

1. Régen az autógyártóknak az jelentette a legnagyobb gondot, hogy a motrokból hogyan lehetne több lóerőt kihozni?

2. Régen a vállalkozóknak az jelentette a legnagyobb gondot, hogy a bejövő “keresletáradatból”, milyen munkatársakkal lehetne többet kihozni? (Nagyobb volt a kereslet, mind amit ki lehetett szolgálni.)

II. Ma

1. Ma, az autógyártóknak az jelenti a legnagyobb gondot, hogy a létező lóerőket hogyan lehet a leghatékonyabban átadni az útnak, a gumik elfüstölése nélkül. Lóerő van, csakhogy azt át is kell tudni adni az úttestnek…

2. Ma, a vállalkozóknak az jelenti a legnagyobb gondot, hogy a létező terméket hogyan lehet a leghatékonyabban átadni a piacnak? Termék/szolgáltatás az van, csakhogy azt át is kellene adni a piacnak…

Egy csokor információt találsz az alábbi linkek alatt.

Biztos vagyok benne, hogy kapsz neked valót közöttük.

—————————————————————————————————————

1. Farkas Leventét faggatja Günther Ottó.

Az interjút az alább lévő linkre kattintva tudod meghallgatni.

– Azt mondják, hogy Guru vagyok. Ez igaz?

– Honnan jön a MarketingIskola “jelenség”

– Mi a reakció a válságra?

– Tévedtem már? Mit?

– Mi a felhívásom a versenytársaim felé?

Klikk: Farkas Levente a Csíkszeredai Fun Fm rádióban!

 

—————————————————————————————————————

2. Fizetésemelés a munkatársaknak?

Ha fizetésemelésen gondolkodsz, vagy olyan munkatársak kérnek fizetésemelést, akik nem vagy nem biztos, hogy megérdemlik, akkor feltétlenül olvasd el az alábbi cikket. (Bátran irányítsd a linkre a munkatársadat is…)

Klikk: De a tulaj, miért kap olyan sokat?

 

—————————————————————————————————————

3. Adót csalunk? Jó ez nekünk?

“Megtakarítunk” ha fehér/feketézünk, vagy magunk alatt vágjuk el a fát? Pár idegesítő nézőpont.

Klikk: Nem (csak) megrögzött adókerülőknek!

 

—————————————————————————————————————

4. Idegesítenek az MLM-esek?

Minket néha igen. Nekik (is) szól az alábbi cikk. Amióta publikáltuk a cikket, a kéretlen, nyomulós MLM-esnek elküldjük az alábbi linket és probléma kipipálva!

Klikk: MLM a kalapomat! Avagy a pénzérem másik oldala.

 

—————————————————————————————————————

5. Egy órás ingyenes előadás a Youtube “hullámhosszán”.

Nem fogunk szokást csinálni belőle, hogy egy órás előadást, csak úgy mindenkinek a rendelkezésére bocsájtsunk. Most megtettük. Persze, van akinek erre “nincs ideje”, “az ő piaca más”, “ő ezeket tudja” stb. (Azt soha nem értettük, hogy az ilyen vállalkozóknak a statisztikái, miért nem a plafont verdesik?)

Nekik csak azt mondom, hogy: “Ok! Legyen igazuk. Ne legyen rá idejük, legyen más a piacuk és örülünk, hogy ezeket tudják…”

Az informálódni vágyók viszont kattintsanak bátran az alábbi linkre!

Klikk: Mire kattint a székely?

 

—————————————————————————————————————

140. “A szeretet ünnepe!” helyett “A sablonok ünnepe!”

Nyaklevest kaptam a tavaly, mert meglehetősen későn írtam annak kapcsán, hogy a karácsonyt hogyan lehet elrontani vállalkozóként.

– Vajon, miért érezzük “kötelességünknek”, hogy karácsonykor ajándékokat osztogassunk az ügyfeleinknek?

– Vajon ezzel segítjük, vagy romboljuk az üzletet?

– A sablonos üzenetek, reklámok helyett, vajon mivel kellene foglalkozni?

—————————————————————————————————————

Ezt talán mindenki tudja: A karácsony egy keresztény ünnep, amelyen Jézus születésére emlékeznek.

Amikor azt mondod, hogy: “Boldog Karácsonyt!”, akkor valójában, azt mondod, hogy: “Boldog Jézus Születésnapot!”?

Ez a nap, “Jézus Krisztus földi születésének emléknapja: az öröm és békesség, a család és gyermekség, az otthon és szülőföld ünnepe.”

Most, ez alapján, a vállalkozásoknak mihez van igazán közük? Az örömhöz? A családhoz? A gyermekséghez? A szülőföldhöz?

Úgy igazán, egyikhez sem… és főleg nem abban a formában, ahogy a többség ezt teszi.

—————————————————————————————————————

És mégis!

Miért érzünk kényszert, hogy sablonos, unalmas szövegekkel, giccses háttérrel jelenítsünk meg “Boldog Karácsony!” feliratokat napilapokban, óriásplakáton?

Mert, azt a plusz figyelmet, amit megérdemelnének a vásárlóink, munkatársaink, beszállítóink nem adjuk meg egész évben… így van egy nap, amikor kipipálhatjuk az egész éves mulasztásunkat… 

Egész évben csak azt kommunikáljuk, hogy “Vegyél!”,”Vegyél!”, “Vegyél!”… hát naná, hogy év végére rosszul érezzük magunkat.

Így, a mulasztásunkat kipipáljuk egy cigisdoboz méretű reklámfelülettel, egy zacskó gyümölccsel, csokoládéval, borral. (Arról a kategóriáról nem is beszélek, akik egy emailos adatbázisra ráuszítanak egy csatolt giccset… )

—————————————————————————————————————

Ha kezedre teszed a szíved, akkor hány vásárlód, beszállítód, munkatársad érdemli meg, hogy a család, szeretet stb. ünnepén plusz figyelmet kapjon? Mindenki? Na nee!

Giccel és sablonokkal kérsz bocsánatot a piactól? Na nee!

Ha ügyfelekről beszélünk, akkor alapvetően, három kategóriába sorolhatóak azok, akinek ajándékot vagy valamilyen “Buldog Karácsonyt!” üzenetet küldhetünk:

Az első kategóriába sorolom azokat, akik tudják, hogy miről szól a karácsony és lassan felfordul a gyomruk a görcsölő karácsonyi üzenetektől. Nos, nekik nem jó marketing, ha ilyen üzeneteket küld valaki. Árt az üzletnek.

A második kategóriába sorolhatóak azok, akik várják az ingyen cuccot. A buta, napilapban megjelenő “Boldog Karácsonyt!” típusú üzenetek, hidegen hagyják őket, de az ingyen bornak, csokinak örvendenek. Most döntsük el, hogy erre a kategóriára, mennyire van szükségünk. Kell-e a boldog “ingyenélő”? Nekem nem…

A harmadik kategóriába tartoznak azok, akik valóban megérdemelnek egy kis plusz figyelmességet. Nem várják el, de megérdemlik.

—————————————————————————————————————

Igen, tudom: Mindannyian egy társadalomnak vagyunk részesei és ennek a társadalomnak, vannak bizonyos berögződései, reflexei.

Az igazi kérdés az, hogy a társadalom baromságaiban partnerek vagyunk és ezt a baromságot továbbra is csiholjuk, vagy inkább kilépünk az ördögi körből és valami mást teszünk?

—————————————————————————————————————

Hogy mit kellene tenni?

I. Lehetőség:

Ugyanazt amit a tavaly. Csak gondolkodj el a következő kérdéseken:

– Emberileg, közelebb kerültél az ügyfeleidhez?

– Anyagilag jót tett?

– Az imidzsednek segített?

II. Lehetőség:

Valami mást!

NE karácsonykor add meg a tiszteletet, a plusz figyelmet az ügyfeleidnek, hanem egész évben.

Ne leautomatizálva küldj ki 500 levelet, hanem hívj fel ötven arra érdemes ügyfelet és hívj meg egy ebédre ötöt.

Emberileg is, anyagilag is többet fogsz ezzel elérni.

Igen… ez munkás.

Igen… ma már sokkal munkásabb a vállalkozás vezetésnek minden ága boga, mint ezelőtt 5-8 évvel.

—————————————————————————————————————

Több mint 360 nap az ügyfeleidről szól.

A karácsony, alapvetően NEM az ügyfeleidről szól.

—————————————————————————————————————

“Néhány” kretén marketinges szétbarmolja a karácsonyt, a húsvétot, létrehozza a szerelmesek napját, a halloweent.

Bízom benne, hogy évről-évre, egyre több MarketingIskolás vállalkozó kiáll ebből a sorból.

Na boldog karácsonyt!