134. Na, erről beszéltem…

Pénteken járt le a “Mire kattint a székely?” című, Eko Media Group által szervezett konferencia.

A konferencián, volt egy felszólaló vállalkozó, aki elmondta, hogy:

– a “fuximuxi” marketingeszköz – most ebbe a marketingeszközbe, nem mennék bele – sajnos még nem működik nálunk

– a Google Adwords – amely (kiszámíthatóan) az egyik legolcsóbb weboldal látogatószerző eszköz – NEM ÉRI meg neki (túl kicsi az árrése, hogy a marketingre centeket tudna szánni…)

—————————————————————————————————————

Tudod, hogy mi a Google Adwords? Ha igen, akkor ezt a részt hagyd ki és görgess a következő vonalig.

Google Adwords – amennyiben, az interneten a google segítségével keresel és pl. beírod, hogy “kályha”, akkor jobb oldalon egymás alatt megjelenik néhány, pár soros reklám. Ez a Google Adwords.

A lényege az, hogy a kályha értékesítők, pontosan azoknak tudnak reklámot megjeleníteni, akiket a kályhák érdekelnek.

Ha bármelyik reklámra kattintasz, akkor az illető vállalkozás weboldalára jutsz és ezért a kattintásért a vállalkozás fizet a Google-nak.

A vállalkozás – legtöbb esetben – centeket fizet egy-egy kattintásért. (Hogy pontosan mennyit és miért annyit, az egy külön könyvet érdemel és nem egy blogbejegyzést…)

A lényeg az, hogy a Google Adwords segítségével, olyan látogatókat tudsz hozni, akik érdeklődőek az oldaladon lévő szavak és ezáltal termékek iránt. És mindezt legtöbb esetben centekért.

—————————————————————————————————————

(Innen kell folytasd, ha a Google Adwordsos részt kihagytad.)

Nos a konferencián résztvevő vállalkozó elmondta, hogy az ő szolgáltatásán, olyan kicsi az árrés, hogy látogatószerzés gyanánt még a centekbe kerülő Google Adwords sem éri meg.

A múlt héten kiment ingyenes tananyagban, pontosan erről beszéltem. (Ha te nem tudsz a tananyagról, akkor ingyenesen letöltheted, IDE KATTINTVA.)

Nem a vállalkozással van a baj.

Nem a vállalkozás termékével/szolgáltatásával van a baj.

Nem a piacával van a baj.

Egyszerűen, az az Üzleti Modell, amit használ, abban a formában, ahogyan most van, működésképtelen, fenntarthatatlan.

Nem arról van szó, hogy csigatempóba, nem szotyog valami bevétel! Valamennyit keres, de lényegesen többet érdemel az egész koncepciója, csak hát van egy “koppintott” üzleti modellünk, amit ha erre az országra ráhúzunk, akkor nem működik rendesen.

—————————————————————————————————————

Hogy ugyanaz az üzleti modell, Magyarországon működik?

Igen.

—————————————————————————————————————

Egy sor kisvállalkozónál ezt látom:

Van egy ezelőtt pár (akár 10 – 20) évvel kitalált Üzleti Modell, amely régebb kiválóan működött.

Csakhogy most éppen, nem pár évvel ezelőtt vagyunk.

—————————————————————————————————————

Én kérek bocsánatot!

I. Tejfelesszájú marketinges koromban, meg voltam győződve, hogy kell a marketing varázspálca és máris a fellegekbe viszem az ügyfeleimet.

II. Már annyira nem tejfelesszájú marketinges koromban, arra jöttem rá, hogy variálhatunk a marketinggel, ha maga a termék, a szolgáltatás nincs rendben, nem naprakész. (Azaz figyelembe véve a piacot, versenytársakat, módosuló vásárlói szokásokat.)

III. Ez év tavaszán kezdett körvonalazódni – és ma már pontosan látom – hogy egy életképes Üzleti Modell nélkül, SEMMIT de SEMMIT nem ér sem a termék/szolgáltatás, sem a marketing.

Bármennyit csiszolunk a marketingen,

bármennyire tökéletesítjük a termékünket vagy szolgáltatásunkat,

szélmalomharc a vállalkozó élete,

az Üzleti Modell pontra tevése nélkül.

Anélkül, hogy tudatos lett volna, egyes ügyfeleinknél az Üzleti Modellt is módosítottuk.

Csak most látjuk pontosan, hogy nem szabad segítenünk a marketing varázspálcával, amíg az üzleti modell nincs pontra téve.

(Magyarán: Az ügyfél egy gyenge motorral ellátott autót szeretne szépen lefestetni, hogy jobban menjen. Lefessük, szép lesz, az ügyfél is boldog, de amíg a motorhoz nem nyúlunk hozzá, gyakorlatilag semmit nem csináltunk…)

—————————————————————————————————————

A bejegyzés elején említett konferenciáról, készült tudósítást az alábbi videón tekintheted meg:

(Nem látszik a videó? Frissítsd az oldalt.)

—————————————————————————————————————

Összefoglalva:

– ha azt érezted valaha, hogy kellene az ügyfélszerzéssel foglalkozni, de erre egyszerűen nincs idő, nincs pénz, akkor tudd, hogy az Üzleti Modelledet kellene helyre csavarni, naprakésszé tenni.

– ha valaha eszedbe jutott, hogy a vállalkozásod működtetésével, valójában csupán egy munkahelyet gyártottál le magadnak és nem egy olyan eszközt, amely finanszírozza a céljaidat, akkor tudd, hogy az alap Üzleti Modelledet kellene naprakésszé tenni.

– ha érzed a potenciált a termékedben/szolgáltatásodban, de mindeddig mégse sikerült úgy igazán egyről a kettőre haladni vele (pedig még a marketinggel is foglalkoztál) akkor tudd, hogy mindaddig amíg az Üzleti Modelledet nem teszed pontra, nehéz dolgod lesz.

—————————————————————————————————————

A naprakész Üzleti Modell kérdésre, nem lehet ráhúzni egy sablont!

Nincs olyan modell, amely mindenkire igaz lenne.

Éppen ezért, kiscsoportos előadásokon fogjuk ezt tárgyalni, november második felében. (Érdekelnek a részletek? Küldj egy mailt és majd jelentkezünk…)

133. Irigy Hónaljmirigy álá MarketingIskola.ro

A tegnap volt a marosvásárhelyi Gaga Rádió születésnapi bulija.

Talán ismerős az Irigy Hónaljmirigy együttes. Ha nem lenne ismerős, akkor a következő linken találsz egy kis “mintát” belőlük. Klikk: Irigy Hónaljmirigy! (Előbb nézd végig és csak utána olvass tovább…)

—————————————————————————————————————

Most nem az a kérdés, hogy neked ez a stílus szimpatikus vagy sem.

Minket, üzleti modell és termékfejlesztés szempontjából érdekel az Irigy Hónaljmirigy tevékenysége.

Ha a mai világban, egy magyarországi együttes:

1. Képes megtölteni egy sportcsarnokot

2. Nem a minden-zenére-rángatózunk típusú célközönséget hozza be

3. És arra is képes, hogy egy ekkora tömeget, felállásra és tapsra késztesse

… szóval, akkor talán valamit mi is tanulhatunk tőlük. Természetesen, csak akkor tudunk tanulni, ha értelmezni tudjuk, hogy mi is csinálnak…

—————————————————————————————————————

Az egész, 1990-ben kezdődött.

Volt egy öltet – létező dalokat parodizáljunk ki – de többségük még zenélni sem tudott. Egy hónap alatt készültek fel a legelső fellépésükre. Nagymamánál és 2 x 2 méteres transzformátorházban gyakoroltak.

Érted?

Egy ötletük volt, semmi több.

De, az az ötlet, TELJESEN ÚJ volt.

Valójában, a szórakoztatóiparon belül, a színpadi fellépések termékcsaládon belül, a koncert mint terméken belül, más termékének a módosítása (kiparodizálása) termék, az amivel Újat mutattak. (Ezt a mondatot, érdemes újra olvasni.)

Majd dolgoztak közel 10 évet, mire igazán megérezhették a siker ízét.

1. Egy új ötlet.

2. Zéró tudás.

3. Egy évtized kitartó munka.

(Kíváncsi lennék, hogy ma ez hány fiatalra, vállalkozóra igaz?)

—————————————————————————————————————

Ne felejtsük el, hogy abban az időben, nem létezett Facebook, ahol a hírüket szórhatták volna.

Nem létezett Youtube, hogy videót osszanak meg.

Nem volt Google Adwords, amely segítségével, centre pontosan, mérhetően figyelmet szerezhettek volna maguknak.

Volt konok kitartás és rengeteg munka.

—————————————————————————————————————

Az persze már csak hab a tortán, hogy – látva a világ változását – termékfejlesztésbe kezdtek és a koncertek, meg a CD-k eladása mellett, kihoztak egy sor filmet.

A szórakoztatóiparon belül,  a színpadi fellépések termékcsaládon belül, a koncert mint terméken belül, a kiparodizálás témakörében, ők a megkérdőjelezhetetlen piacvezetők. Övék a piac első, második, harmadik helye. Az egész piac az övék ezen a témakörön belül.

Ezt nevezik úgy, hogy pozicionálás.

Egy dologhoz értek, de ahhoz nagyon.

Szerinted, ha az Irigy Hónaljmirigynek megjelenne egy versenytársa, akkor mennyi esélye lenne az új piaci szereplőnek?

Olyan szűk szegmenst uralnak, olyan profin, hogy gyakorlatilag esélye sincs senkinek ezen a piacágon.

Miért?

Mert szűk piacágat választottak maguknak.

—————————————————————————————————————

Hány, meg hány (kiváló) fiatal zenekar jelenik meg, akik a szórakoztatóiparon belül,  a színpadi fellépések termékcsaládon belül, a koncert témakörön kínlódnak?

Mert kínlódnak!

Nem szűkítik le eléggé a piacágukat és köpni-nyelni nem tudnak. Boldogak ha életben tudnak maradni.

—————————————————————————————————————

Boldogak ha életben tudnak maradni és ha egyik évben volt 5 fellépésük és a következő évben 6, akkor már boldogok. Mert hát: “Haladunk!”

Mint a legtöbb kisvállalkozó.

A legtöbb kisvállalkozó, ha a pár tízezer Eurós forgalmára rá tud tenni még tízezret a következő évben, akkor már: “Asszony! Pezsgőt!”

—————————————————————————————————————

Miért?

Mert a legtöbben, túl széles piacágat igyekeznek kiszolgálni.

Miért?

Mert a legtöbben nagyon jó “zenészek”, de egy zenekart is menedzselni kell. Egy zenekart is “el kell tudni adni”.

Ha kiváló a pozicionálás (nem akarunk ezermesterek lenni) akkor pofonegyszerű a marketing feladata.

Ha, langyos vízként, mindenkihez szólni akarunk, akkor már a túlélés is hatalmas dicsőség.

(Inkább pocsolyába legyünk nagy halak, mintsem óceánban kis halak.)

—————————————————————————————————————

Nah…

Már megint kinyavalyogtam magam. Hátha hasznát veszed.

Egyébként, nemsokára indul a régen említett, sokat csiszolt “Eredményig-rugódó-program”. (Hogy ne csak a Hónaljmirigyek irigykedjenek rád illetve a vállalkozásodra…)

Részletek hamarosan…

—————————————————————————————————————

Az Irigy Hónaljmirigy, a maga idejében egy Új üzleti modellel, Új (és mégis régi) termékkel, egy “MarketingTelen” világban piacvezető.

Most csak egy dolga van: Megtartani a pozícióját.

A legtöbb kisvállalkozóra is, a fenti gondolat igaz lehet(ne).

“Csupán” az üzleti modellt és a terméket kellene ráncba szedni. Ezután meg jöhet a “kényelmes marketing.”

—————————————————————————————————————

Éééés, csakhogy tudd!

Az Irigy Hónaljmirigy is MarketingIskolás.

Bejött nekik az ingem és már a színpadra is felvitték: (Bocsi, a minőség miatt. A kép, telefonnal készült.)

 

Irigy Narancssárga Hónaljmirigy - www.marketingiskola.ro

 

Lájk?

Tetszik?

131. Bejegyzés, autóbuziknak. Marketinges szemmel.

Egy autóvásárlás története.

Többen tudjátok már, hogy lecseréltük az autót… és többen kértétek, hogy marketing, értékesítés szempontból, meséljem el a történetét ennek a vásárlásnak.

Minden olyan résznél, ami érdekes lehet marketing, ügyfélszerzés szempontból, zárójelben odaírom, hogy ‘marketing.’ Aki tud/akar olvasni a sorok között, az látni fogja, hogy az egyes gondolatokat, hogyan tudná magára szabni.

Hát, íme…

—————————————————————————————————————

Lecseréltük az autót.

Nem mintha a régivel nem lettünk volna megelégedve… 10 éves volt, közel 250 ezer km-ben. Télen fűtött, nyáron hűtött és szerettem… nagyon.

 

A fenti autó, soha nem volt a mienk és egyszer csak szóltak, hogy vissza kellene adni. Hát visszaadtuk…

Tehát, autó kellett… gyorsan. (marketing)

—————————————————————————————————————

Alapelvem, hogy új autót nem veszek. Valahogy nem vagyok hajlandó kifizetni azt a 20-40% -os értékvesztést, amit egy új autó az első 2-3 évében elszenved. (marketing)

Tehát használt autó kell, de a használt autóval rendesen rá lehet fázni. Két alap kérdés merült fel:

1. Milyen autót vegyek, ami megbízható mint márka? (marketing)

2. Ha megvan a márka és megvan a modell, akkor ki legyen az az eladó, akiben megbízhatok, akinél a pénzem hagyom? (marketing)

Vannak kedves ügyfeleim, barátaim, akik lényegesen jobban értenek az autókhoz, mint én. Így hát őket kérdeztem meg a márka kapcsán. (marketing) Viszont az ügyfelek között is vannak akiknek a szava lényegesen többet számít. Ők szakértők, hitelesebbek, jobban adok a szavukra. (marketing)

—————————————————————————————————————

Az sem egy lényegtelen kérdés, hogy én milyen autót szeretnék.

Legyen dízel. Legyen erős. Ne fogyasszon sokat. Max. 15 ezer ajrót vagyunk hajlandóak rászánni. Ne legyen és nem is nézhet ki drágábbnak, mind az ügyfeleim többségének az autója. Max. 3-4 éves lehet.

Kb. ezek voltak a paraméterek. (marketing)

—————————————————————————————————————

No…

Tudjuk, hogy kb. milyen paramétereknek kell megfeleljen az autó, sejtjük, hogy milyen márkájú kellene legyen.

Ez után következik a visszaigazolás: (marketing)

– nekiestem az internetnek és használt autó teszteket, vásárlói visszajelzéseket kezdtem olvasgatni. (marketing)

—————————————————————————————————————

Ezek után, már kezdett körvonalazódni, hogy mi lesz megvásárolva:

1. 3-as BMW

2. Audi A 4

3. Skoda Octavia

—————————————————————————————————————

Ekkor szaladtam még egy kört a legjobb ügyfeleim, barátaim között…

Az én szakmámban az autó is jellemez. (marketing) Megkérdeztem a legjobb ügyfeleimet, barátaimat: A felsorolt három autó közül, melyikben érkezzek hozzád? (marketing)

Mivel jött válasz, ilyen is, meg olyan is, elkezdtem a tettek mezejére lépni és valóságban is megnézni autókat. (marketing)

—————————————————————————————————————

Korábban említettem, hogy használt autót szeretnék, de fontos a megbízhatóság is. Mivel, nem sokan vállalnak garanciát a használt autóra, a fő fókusz a Weltauto és a Tiriac Auto hálózatán volt, de más kereskedőket is lestem. (marketing)

A weboldalak nem mindig működtek (marketing), de ha az ember vásárolni akar, hát vásárolni akar. (marketing)

—————————————————————————————————————

Nézegetjük az előbb említett weboldalakat, felhívjuk őket, kicsit érdeklődünk az autók után, majd becsüccs az autóba és Go Bukarestbe! (marketing)

Telefonon megbeszéled, hogy melyik autót szeretnéd megnézni illetve kipróbálni és:

– “Sajnos az autó nincs itt, mert a szerviz főnök, a 300 autó közül, pont ezzel ment el szabadságra .” No Comment. (marketing)

– “Bár telefonon megbeszéltük, sajnos az autót nem lehet kipróbálni, csak a 3 kamion méretű parkolónkban, mert nincs rá biztosítás kötve és nem lehet közútra kimenni vele.” No Comment. (marketing)

Tehát, majdnem fölöslegesen bementem kedvenc országunk, kedvenc fővárosába. (marketing)

—————————————————————————————————————

További bogarászás az interneten, majd egy hét múlva becsüccs az autóba és megint Go Bukarest!

Kicsivel több szerencsével, pár autót sikerült megnézni, illetve kipróbálni.  (marketing)

Időközben “megkóstoltam” az értékesítőket is… ugye nem mindegy, hogy mire hogyan reagálnak, mert a tényleges alkudozás pillanatában, pontosan tudnom kell, hogy hogyan tárgyalok. (marketing)

Döntés nincs, irány Erdélyország. (Marketing)

—————————————————————————————————————

Bogarászás a neten, további érdeklődés, barátoknál, ügyfeleknél, majd Go Bukarest.

Még néhány autó kipróbálva, még néhány értékesítő megkóstolva. (marketing)

Itt már körvonalazódott két autó:

– Audi A 4. S line felszereltség, dízel, 170 lóerő

– Skoda Octavia RS, dízel, 170 lóerő

Kikiáltási árban, mindkettő 13 000 Euró körül, mindkettőre kicsit alkudoztam, majd otthagytam őket és irány haza Erdélyországba. (marketing)

—————————————————————————————————————

Képben vagyunk az autók állapota kapcsán, kb. érzem, hogy meddig lehet lealkudni az árakat. Nálam szakértőbb ügyfelek, barátok véleménye kikérve. (marketing)

Becsüccs az autóba, Go Bukarest.

Nyáguly Sándor barátom (Power-Tuning.ro) segítségével, egy bukaresti autószerelő megnézi az autókat. (marketing)

—————————————————————————————————————

Én már tudom, hogy melyiket szeretném megvenni. Az eladók még nem. (marketing)

A tárgyalások, az alkudozás kezd komollyá válni:

– olyan szintig, hogy a 120 kg-os értékesítőt, fél órán keresztül sétáltatom, 40 Celsius fokban és patakzik a víz róla… már alig várja, hogy megszabaduljon tőlem. De az autó, amiről tárgyalunk, több mint 3 hónapja áll… tehát boldog lenne, ha el tudná adni. (ellenmarketing)

– az irodai tárgyalás közben, kilépek a mellékhelységre, de a telefonom hangfelvevőjét bekapcsolom és ott hagyom az asztalán (Jujjj 🙂 ) (ellenmarketing)

– mivel, már több alkalommal voltam náluk, világos számomra, hogy az értékesítő mikor szokott ebédelni. “Véletlenül”, pont ebéd előtt érkeztem és meglehetősen sokat maradtam… (ellenmarketing)

—————————————————————————————————————

A hangfelvevő és a “kifárasztott” értékesítő alapján, pontosan tudom, hogy meddig húzhatom a cérnát és mikortól kell attól rettegjek, hogy autó helyett, egy franciakulcsot kapok a hátamba. (ellenmarketing)

Az eredmény?

A Bestia – Skoda Octavia RS

170 Lóerő, dízel.

6,4 litres átlag fogyasztás, kb 5 ezer km után. (Köszi Sándor! Power Tuning)

Lesz ez 200 lóerő is! (Köszi Sándor! Power Tuning)

—————————————————————————————————————

A tanulság?

Autókereskedők esetén (is), a marketing tudatosság – közelít a zéróhoz.

Az autókereskedők értékesítőinek az értékesítési tudatossága – közelít a zéróhoz.

—————————————————————————————————————

Nem eladtak nekem.

Én vettem.

Nem azon az áron vettem, amit ők gondoltak.

Azon az áron, amit hajlandó voltam kifizetni. (Az irányárhoz képest       3 000 Euróval kevesebbért…)

Egyetlen kereskedő sem tudja, hogy miért nem azt az autó vettem, ami nála volt. Így tanulni sem tud a saját hibájából.

Akitől megvettem, nem tudja, hogy miért vettem tőle. Így legközelebb is addig tolja lefele a nadrágot(engedi le az árat), amíg vesznek tőle. Nem elad! Vesznek tőle.

—————————————————————————————————————

Jelen pillanatban, ki az aki nyavalyog?

Akinek nincs pénze…

De miért nincs pénze?

Mert nincs ügyfele és/vagy az árait nem tudja elfogadtatni a piaccal.

De miért nincs ügyfél?

Mert nincs marketing.

És az árakat miért nem tudja elfogadtatni a piaccal?

Mert nem tud eladni! Kiszolgál…

És miért nincs marketing és miért nincs eladás, csak kiszolgálás?

Mert nyavalyogni könnyebb…

130. Ha ezt megérted, akkor mindent értesz!

Újratervezés…

Azt pontosan tudom, hogy a régi, egyéni konzultációs ügyfeleinknek mi van a fejében.

Tudom, hogy hol vannak a nemértések, illetve a félreértések, amelyek miatt egyszerűen nem úgy mennek a dolgok, ahogyan kellene.

—————————————————————————————————————

21 nap, közel 60 telefon.

Közel 60 telefon, olyan MarketingIskolások felé, akikkel ezidáig nem beszéltünk, nem találkoztunk.

Különféle méretű, piacágú vállalkozók, teljesen más és más tulajdonosi gondolkodásmódok, más és más lehetőségek…

És találtam valamit.

Valamit,  ami elemien egyszerű, mégis egy sor meg nem értés épül rá, amely nem kevés fejfájást eredményez.

—————————————————————————————————————

Gyártó, nagykereskedő, kiskereskedő és végfelhasználó vonalon megyünk végig. (A szolgáltatást most nem fejtem ki, de ha szolgáltatsz, akkor is érteni fogod a lényeget…)

Régen, az volt az ideális Nagykereskedő: (a Kiskereskedők szemszögéből)

– akinek volt áruja

– aki kiszolgált kis összegű kisker vásárlásokat is

– aki hagyott fizetési határidőt

És ma? A Kiskereskedő szempontjából, ki a tökéletes Nagykereskedő?

– van áruja

– házhoz hozza

– eladás után kell a kisker kifizesse az elhozott árut

– és a Nagykereskedő, még az Ügyfeleket is a Kiskereskedők ajtajáig hozza.

—————————————————————————————————————

Konkrét, kibővített példával: A Nivea, azért nyomja ezerrel a marketinget, hogy a végfelhasználók, keressék a termékét a Kiskereskedőknél.

A Nivea mint gyár, nem a Nagykereskedőknek reklámoz, pedig nekik ad el.

A Nivea, átlép az ügyfelén (A Nagykereskedőn), átlép az ügyfele ügyfelén (A Kiskereskedőn) és az ügyfele, ügyfelének az ügyfelének marketingezik. (A Végfelhasználónak.)

Hogy ennek mi az oka, az mindegy.

De mi az eredménye?

Az eredmény az, hogy a Nivea, nem elad a Nagykereskedőknek, hanem kiszolgálja a Nagykereskedők bejövő igényeit.

Ez viszont működőképes, mert gyakorlatilag legyártja, beizzítja a piacot, majd a Nagykereken és a Kiskereken keresztül, kiszolgálja a bejövő igényeket.

—————————————————————————————————————

Egyszerű és logikus folyamat. Gondolom érthető…

Ami viszont engem ledöbbentett:

Ilyen vagy olyan mondvacsinált okok miatt, de az erdélyi magyar kisvállalkozók, a mai napig KISZOLGÁLÁSSAL foglalkoznak (és azzal is gyatrán), eszük ágában sincs, hogy marketingezzenek.

A mai napig a LÉTEZŐ igényeket szolgáljátok ki.

Nem gyártjátok a piacot.

Nem képezitek a piacot.

Nem hajtjátok a versenytársakat.

KISZOLGÁLJUK azt a létező keresletet ami van és morgunk a bajszunk alatt, hogy nincs elég lóvé, nincs elég árrés.

—————————————————————————————————————

Azt hisszük, hogy a marketing = reklám!

Azt hisszük, hogy ha rászánunk 200 Eurót egy weboldalra, akkor majd a világ leborul előttünk!

Azt hisszük, hogy kiváló termékünk van, pedig az egyetlen, ami kiváló a cégünkben, az nem is a mi termékünk! (Pl. ha kazánokat forgalmazunk, akkor a kazán NEM a mi termékünk, hanem a kazán gyár terméke…)

Azt hisszük, hogy majd valamilyen varázspálca hatására, MAGÁTÓL (Értsd: bankoktól, kormánytól, ügyfelek gondolkodásmódjának a javunkra módosulásától) helyreáll a piac és megint olyan mennyiségű kereslet lesz az ajtajaink előtt, akit ha KISZOLGÁLUNK, akkor bőségben élünk!

—————————————————————————————————————

Az egyetlen, ami megmenthet, az az ügyfél.

Ha megérted, ha nem, az ügyfél több mindenre kell pénzt szánjon. (Család, kocsi, telefonszámla stb.)

Ha megérted, ha nem, az ügyfél LÉTEZŐ pénzére, többen vadásznak. (Az állam, a család, a cégek…)

Ha megérted, ha nem, az ügyfélnek a problémáját, a te termékeden kívül, mások is meg tudják oldani. (Versenytársak… és ne feledd, hogy a kicsi pöttyös labdának, nem csak a nagyobb pöttyös labda a versenytársa, hanem a kis vonat is…)

Ha megérted, ha nem, amikor te szinten tartod magad, de a piac pl. 10%-al jobb nálad, akkor valójában, nem szinten maradtál, hanem 10%-al lemaradtál.

—————————————————————————————————————

Közel 60 telefon után, ledöbbentem, hogy milyen NULLA ügyfélszerzési tudatossággal eltengődnek a cégek. Még élnek…

De, mi történne, ha csupán 10%-al nagyobb tudatosság lenne:

– az árképzésen?

– az új ügyfélszerzésen?

– a versenytársak ajánlatainak az anulálásán?

– a beszerzésen?

– a felméréseken?

– a VIP vásárlók kialakításán?

– a reklámszövegeiden (web, értékesítő szavai, katalógus, szórólap, rádióreklám stb.)?

– a piac oktatásán?

– az évi, negyedévi, havi, heti, napi marketinggel kapcsolatos teendőkön?

– a régi ügyfelek visszahozásán?

– az egy főre eső bevétel növelésén?

– az üzleti modelleden?

– a termékfejlesztésen?

—————————————————————————————————————

Sokan… nagyon sokan, többet érdemelnének…

—————————————————————————————————————